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Melhore as habilidades do seu time: como treinar a equipe de vendas

equipe de vendas em sala de reunião

Se você quer que a sua empresa sobreviva no mundo dos negócios no mercado altamente competitivo de hoje, saber como treinar a equipe de vendas é essencial. As habilidades de vendas da sua equipe desempenham um papel crucial no crescimento do seu negócio.  Não se trata apenas de impulsionar as vendas e o lucro (que é essencial), mas também fortalecer a marca e criar relacionamentos duradouros com os clientes, com o objetivo de ter vendas recorrentes.  Por isso, nas próximas linhas, vamos explorar estratégias eficazes para treinar a equipe de vendas, melhorando as habilidades do seu time, capacitando-os para alcançar as metas que farão sua empresa crescer com consistência e lucro. Por que treinar a equipe de vendas? Costumo dizer aos empresários que participam dos meus programas que ao invés de fazer o que deve ser feito, um profissional ruim faz o que ele sabe fazer. Ou seja: nós, como donos e donas de empresas, precisamos também dar as condições necessárias para esse profissional sair dessa zona que limita suas habilidades.  E, por isso, o treinamento é essencial. Se trata de um investimento direto no crescimento da empresa, ainda mais quando relacionado a equipe comercial. Por outro lado, essa área de vendas é uma das que muitas vezes, menos recebe treinamento. Cada profissional vai aplicando a sua maneira de vender que aprendeu em experiências anteriores com modelos de negócios diferentes e produtos diferentes.  Sendo assim, treinar e capacitar é muito importante para a sua empresa ter resultados melhores. Mesmo vendedores experientes que aparentemente já vendem bem, poderiam trazer melhores resultados se receberem o treinamento adequado.  Estratégias para treinar sua equipe de vendas Agora a gente já superou a fase de entender o porquê treinar a equipe de vendas. Mas como fazer isso na prática? É muito mais do que apresentar processos da empresa ou falar exaustivamente sobre o produto ou serviço.  Principalmente equipes de vendas, o treinamento precisa ser muito estratégico e não apenas técnico-operacional, já que a venda é de longe um processo puramente emocional. Então, separei 4 estratégias para você ter um time de vendas habilidoso.  1. Comece pela contratação Sim, você vai treinar a pessoa que vai começar na sua empresa, mas tenha em mente que esse processo começa antes. O que sempre comento é que é essencial que o contratado tenha um perfil “treinável”. O que isso quer dizer? Que ele será ensinado e irá internalizar esse conhecimento para aplicá-lo.  Um dos erros mais comuns é contratar perfis que não tem essa característica e então qualquer esforço nesse sentido será em vão, já que ele próprio irá seguir seu método e você nem mesmo poderá medir a eficácia das suas ações.  Observe também os valores e crenças do candidato. É importante que esses pontos estejam alinhados com os valores e crenças do seu negócio. Por isso, vá além do currículo. Explore a entrevista ou até mesmo filtre antecipadamente através de um formulário, como o Google Forms. 2. Não explique o produto, fale sobre o processo de vendas como um todo O maior erro que as empresas cometem está neste ponto: achar que treinar é (apenas) explicar as características técnicas do produto/serviço. O problema disso é que, para vender, entender o produto em si não é suficiente.  Vendas não é nada racional ou técnico. Vendas é emoção. Por isso, que o treinamento tem que ir além e falar ao vendedor qual a transformação que o produto/serviço gera no comprador.  Para isso, faça-o compreender o que o cliente ganha como resultado emocional, treine as objeções dos clientes mais comuns e como quebrá-las, explore as expectativas dos clientes. Gosto sempre de dizer que precisamos vender o destino e não a ponte. Por isso, o treinamento deve se basear no destino que o seu produto entrega e quais aspectos emocionais podem impedir o seu cliente de chegar lá.  3. Estipule e treine um script de vendas Poucos são os vendedores que conseguem assimilar tudo que aprendem em um treinamento e executar exatamente esses pontos. Por isso, você precisa oferecer uma ferramenta que, no momento da prática, vai auxiliar a fazer exatamente o que a empresa tem como objetivo.  Essa ferramenta é o script de venda. Trata-se de um roteiro que será o condutor para o vendedor fazer a abordagem junto ao cliente, não esquecendo dos pontos principais. Não se trata de um texto que deve ser lido palavra por palavra pelos vendedores. É, na verdade, um guia que irá contemplar os principais argumentos e quebra de objeções durante o processo comercial.  Você terá um profissional com uma técnica mais apurada para atender a demanda do seu público e, com isso, ter resultados muito melhores nas vendas, com possibilidade de melhorias e escala constante.  4. Estabeleça e explique indicadores de vendas essenciais Indicador de venda não é apenas a meta final. Várias metas menores (que auxiliam a entender como e se está se chegando ao resultado final) são a chave para dar clareza a sua equipe do caminho a percorrer para chegar ao resultado esperado.  Além disso, metas ao longo do processo de vendas dão a possibilidade de você avaliar como está sendo o desempenho e a partir daí fazer melhorias ainda durante o mês para tentar chegar ao resultado final esperado. Ter essas metas estabelecidas e explicar em detalhes ao time fará com que eles tenham melhor clareza dos objetivos e do que precisam fazer para chegar lá.  Melhorar as habilidades de vendas da sua equipe é essencial para o sucesso a longo prazo da sua empresa. Ao treinar sua equipe, você capacita o time não apenas para alcançar melhores resultados, mas também para serem profissionais que conseguem explorar o máximo de seu potencial. E não se esqueça que treinar a equipe de vendas é um processo contínuo e que o investimento nessas áreas trará retornos diretos ao seu negócio. Acompanhe mais artigos que vão ajudar você a impulsionar seus negócios: inscreva-se abaixo em nossa newsletter e receba novos conteúdos que publico em meus canais.

Passo a passo para criar ofertas irresistíveis

casal em caixa de loja pagando compras

Vender pode ser um desafio diário, mas se você souber como criar ofertas irresistíveis, estará à frente em seu mercado. Afinal de contas, quem resiste a uma oferta bem configurada, ou seja, de alto valor? Mas saiba que para isso você não precisa conceder descontos ou apelar para promoções. Uma oferta irresistível é muito mais do que um bom produto ou serviço e o preço cobrado.  Para entender melhor como fazer isso, preparei esse artigo com um verdadeiro passo a passo de como configurar uma oferta irresistível. Continue a leitura dos próximos parágrafos e depois aplique em seu negócio para ter resultados surpreendentes nas vendas.  O que é uma oferta irresistível? Esqueça promoções e descontos quando você pensar em ofertas irresistíveis. Uma oferta irresistível é aquela com o máximo de valor e o mínimo de preço. Sabe aquilo que só uma pessoa fora de si recusaria? Exatamente isso.  Perceba que não é apenas sobre preço. Muito pelo contrário, criar ofertas irresistíveis é muito sobre valor percebido, ou seja, até quanto o seu cliente pagaria por determinada solução (conjunto de entrega do seu produto ou serviço).  Quanto mais valor seu cliente perceber, mais barato ele irá achar, independentemente do preço que você irá cobrar. E nesse papel a configuração da oferta é essencial para aumentar esse valor percebido.  De forma mais lúdica, podemos dizer que a configuração da oferta são todos os elementos que englobam a entrega do produto ou serviço principal, como bônus, escassez, entrega, garantia, comodidades, etc. Passo a passo para criar ofertas irresistíveis Mas afinal de contas, como transformar essa teoria em uma verdadeira oferta irresistível aí na sua empresa, do produto ou serviço que você vende? Para te ajudar nessa tarefa listei nos próximos itens um verdadeiro checklist de como você pode configurar uma boa oferta, que será impossível seu cliente dizer não.  Mas antes de continuar é importante fazer uma ressalva: uma ótima oferta não funciona para o público errado. Por isso, é essencial que você saiba quem é seu público-alvo e saiba como alcançá-lo.  1. Quebre o padrão Toda a empresa tem poucos segundos para despertar a atenção do seu cliente. Isso porque todos os dias somos inundados por uma verdadeira avalanche de informações. Por isso, é essencial que você consiga despertar a atenção do quase-cliente em segundos, caso contrário ele nem sequer verá a sua oferta.  Para fazer isso, construa em sua oferta uma abordagem diferente do usual. Apele para uma  grande oportunidade ou uma possibilidade de grande risco. Para te ajudar a entender mais, separei um vídeo que publiquei em meu canal do YouTube em que falo exatamente sobre como fazer isso em um dos meus treinamentos.  2. Fale sobre a dor e os desafios do seu cliente Detalhe com precisão os problemas que o seu cliente está passando atualmente sem a sua solução. Explique a causa destes problemas e as consequências de continuar naquela situação. Para isso, é essencial que você conheça o seu público. Pesquise e descreva:  Quais são seus sonhos Quais são seus fracassos Quais são seus medos Quais são suas suspeitas Quais são seus inimigos Sabendo dessas informações você terá um direcionamento de como trabalhar esses elementos na configuração da sua oferta e incluí-las na copy do seu anúncio e/ou no seu script de venda. 3. Crie histórias que gerem conexão Contar histórias é um poderoso artifício para gerar conexão emocional com os seus clientes. A humanidade utiliza a narrativa há muito tempo para criar similaridades. As histórias tem o poder de envolver as pessoas e por isso são importantes na composição de uma oferta irresistível.  Para usar esse recurso, insira na comunicação da sua oferta a sua história ou a história de algum cliente que também passou pelos mesmos problemas, que tinham as mesmas dores. 4. Explore o gatilho mental da autoridade Use um pouco da sua história para apresentar os elementos que demonstram a sua autoridade para falar sobre o assunto. Este é um elemento importante da oferta irresistível, pois a autoridade confere ao consumidor o fato de que você ou sua empresa são os melhores no segmento.  Demonstra que clientes e outras pessoas da comunidade daquele nicho confiam no trabalho prestado e com isso é uma referência no mercado, tornando o seu produto ou serviço com maior valor.  5. Quebre as objeções Apresente os argumentos que quebram as principais objeções que os seus clientes tem. E, caso você ainda não saiba quais são as objeções do seu mercado e em relação a seu produto é importante pesquisá-las.  Uma forma muito certeira de descobrir essas objeções é pesquisando junto aos clientes que orçaram ou fizeram um atendimento, mas não compraram. Para cada objeção encontrada, você precisará contorná-la. No artigo Contorno de objeções: veja 6 dicas práticas mostro como você pode fazer isso.  6. Apresente provas sociais e benefícios A prova social, como estratégia de marketing, são relatos, depoimentos e opiniões de pessoas que utilizam determinado produto ou serviço e contam através desses meios como foi a sua experiência e quais resultados conseguiram.  Ao utilizá-la como elemento da sua oferta irresistível você conseguirá aumentar o valor percebido. Isso porque, a partir dos depoimentos e vendo os resultados que outras pessoas tiveram após a transformação que a solução oferece, se torna mais tangível a ele a ideia de que também terá o mesmo resultado. 7. Inclua garantias Não gostamos de correr riscos. Ou então ficamos muito em dúvida de comprar algo e nos arrependermos depois. Esse tipo de pensamento não deixa de ser um tipo de objeção e é muito comum na maioria dos negócios.  Por isso, é importante que a sua oferta tenha um elemento que diminua o risco de compra, oferecendo garantias para o seu cliente. 8. Inicie o fechamento da venda Para conduzir ao fechamento é importante ajudar o consumidor trazendo de volta, de forma resumida, todos esses elementos que compõem a sua oferta e os benefícios do produto ou serviço. Ou seja, faça uma ponderação de valor que leve o seu cliente a refletir

Como aumentar as vendas: 7 estratégias para pequenas empresas

Gráfico de como aumentar as vendas

Encontrar estratégias para aumentar as vendas pode não ser uma tarefa simples. Entretanto, é um desafio constante de todo o empreendedor. Muitas vezes ampliar mercado e conquistar novos clientes não é a única forma de fazer o seu negócio escalar. Em tempos de crises no mercado, a procura por esse tipo de assunto aumenta. Mas vale lembrar que é sempre válido observar estratégias e técnicas que possibilitam a sua empresa aumentar as vendas.  Por isso, separamos neste artigo 7 estratégias de como aumentar as vendas. Separe um tempo para ler e analisar quais você pode aplicar na sua empresa.  1. Atraia um público qualificado Não basta apenas investir em qualquer tipo de ação para atrair clientes. Nem todo mundo é o cliente mais adequado para o seu negócio. Sendo assim, existem algumas estratégias que precisam ser observadas para que você atraia um cliente mais qualificado. Um erro comum (já que muitos empresários não sabem se tratar de um erro) é achar que seu cliente é todo mundo. O seu produto ou serviço tem um público ideal, aqueles que mais percebem valor em sua oferta e nos benefícios e resultados que conquistará ao adquiri-lo. Esse tipo de público tem maiores chances de comprar, melhorando a sua taxa de conversão.  Sendo assim, é importante sempre prezar por formas que atraiam o público certo e não apenas uma grande quantidade de possíveis clientes. Se tratando de atração de público, é muito mais relevante para a sua empresa a qualidade do que a quantidade.  E para que você consiga atrair um público qualificado, além de ter clareza sobre quem percebe mais valor em relação a sua solução – ou seja, seu cliente ideal, você precisa saber onde irá encontrá-lo (qual fonte de tráfego) e qual a mensagem que irá impacta-lo, conversando com seus problemas e suas necessidades.  2. Aposte em estratégias como upsell, cross sel e combos Técnicas como upsell, cross sell e combos são importantes ferramentas para aumentar as vendas. Além disso, são vantajosas, pois possibilitam ser trabalhadas a partir dos clientes que você já tem. Veja abaixo um resumo de cada uma dessas técnicas:  Upsell: estratégia de vendas que consiste em vender um produto ou serviço com qualidade superior ao item inicialmente escolhido pelo cliente. Para exemplificar imagine o setor automotivo que possui carros em diferentes versões: quanto mais diferenciais, mais caro ficará o veículo.  Cross Sell: venda de produtos ou serviços complementares ao produto inicialmente escolhido pelo consumidor. Exemplo: uma loja de roupas está vendendo uma camisa e oferece uma gravata que combina com aquela camisa.  Combos: possibilitar ao consumidor uma conveniência ou então a oferta de itens diferentes que se complementam entre si. As redes de fast food usam muito essa técnica: combos com um lanche completo.  Estas estratégias de vendas possibilitam não apenas aumentar as vendas, mas também aumentar o ticket médio. Além disso, é uma forma de obter mais lucro, uma vez que, enquanto um cliente compraria apenas um produto, por exemplo, você consegue vender mais a este mesmo consumidor. 3. Tenha um processo de vendas Se você é dono de uma empresa e acredita que vender mais depende de sorte, tenho uma boa notícia: você está errado. A venda é um processo. Infelizmente existe uma crença de que talento faz diferença para aumentar as vendas.  Entretanto, o que faz muitas empresas venderem bem é que elas têm um processo de vendas estruturado. O processo de vendas será responsável por gerar muitas oportunidades de negócio e transformar partes dessas oportunidades em vendas.  Ao longo do processo de vendas, você criará cenários de persuasão, fazendo uso de gatilhos e antecipações. Tudo isso com o objetivo de preparar o cliente para receber a oferta.  Capacitar a equipe, oferecer um script de vendas e usar de técnicas de vendas como o spin selling, são ferramentas que podem tornar o seu processo de vendas ainda mais poderoso.  Por fim, um processo de vendas completo, além de atrair clientes também é responsável por gerar oportunidades de vendas recorrentes aos seus clientes. Veremos mais sobre esse ponto no próximo item.   4. Venda mais para quem já é seu cliente O cliente que já chegou até a sua empresa vale ouro. Você possivelmente sabe que todo o cliente novo tem um custo a mais – que é o CAC, custo de aquisição do cliente. As ações de marketing, um cartão de visita, um evento promocional, enfim, qualquer coisa que você utilize para atrair um novo cliente faz parte desse custo. Dessa forma, se você investir em realizar mais vendas para aquele cliente que já está dentro do seu negócio, elas serão muito mais lucrativas. Essa estratégia significa transformar o cliente em um cliente recorrente.  Uma forma bastante eficaz para transformar um cliente de primeira compra em um cliente recorrente é criar uma escada de produtos. O conceito por trás desta estratégia é oferecer uma série de soluções para aos clientes que você já tem.  Sendo assim, o objetivo é fazer com que ele avance ao longo desta escada e permaneça o maior tempo possível comprando da sua empresa. Há duas formas de trabalhar este conceito de escada de produtos. Confira: Produto único de entrada: sua escada consiste em oferecer um único produto de entrada e quando o quase-cliente se transforma em cliente de primeira compra você faz ou upsell para o produto seguinte ou então uma 2ª venda. Escadas para perfis de clientes diferentes: Quando seu negócio atrai perfis de públicos diferentes, você poderá ter ofertas diferenciadas para cada perfil de consumidor. A intenção de ter mais de uma escada não é a de deixar o cliente confuso diante das possibilidades, mas sim de ofertar a escada adequada ao perfil dele.   Você poderá adotar a forma mais apropriada à realidade da sua empresa, considerando o perfil do seu cliente e as necessidades que possuem.  5. Crie um programa de indicações A indicação (quando um cliente indica a sua empresa para um amigo, familiar ou conhecido) não precisa ocorrer apenas naturalmente, a partir da predisposição

4 maneiras para aumentar o ticket médio

Maneiras de aumentar o ticket médio

Aumentar o ticket médio na sua empresa ajuda muito a melhorar os resultados do negócio. Ao contrário de captar novos clientes, que exige investimentos e por consequência uma venda com lucro menor, usar estratégias para aumentar o ticket médio pode melhorar significativamente os resultados da sua empresa.  Existem algumas estratégias específicas que são muito efetivas na missão de aumentar o ticket médio. Neste artigo você verá quais são essas estratégias, como aplicá-las e entender melhor o porquê é tão relevante para seu negócio priorizar o aumento do ticket médio. Entendendo o ticket médio O ticket médio é um indicador que revela quanto o seu cliente está gastando em média a cada compra de produtos ou serviços na sua empresa. Para você calcular o ticket médio no seu negócio, a fórmula é esta abaixo:  Ticket médio = receita em vendas de determinado período / número de clientes do mesmo período.  Para exemplificar, vamos supor que nos últimos 30 dias sua empresa teve uma receita em vendas de R$ 100.000,00 e o número de clientes tenha sido 20. Assim, o ticket médio da sua empresa será de R$ 5.000,00. Para fazer um cálculo preciso, é interessante que você identifique essas informações em seu CRM. Caso ainda não tenha, considere a utilização de um (existem possibilidades até gratuitas). Isso porque, apenas tendo em mãos os números do seu negócio você terá melhores condições de geri-lo. Por que é importante aumentar o ticket médio? Se o ticket médio do seu negócio for maior, significa que seus clientes estão comprando mais de você. Além disso, usar estratégias para aumentar o ticket médio possibilita aumentar o faturamento da sua empresa sem necessariamente precisar vender mais para novos clientes.  Imagine no exemplo dado anteriormente, onde o ticket médio era de R$ 5.000,00 para uma receita total de R$ 100.000,00. Caso o ticket médio aumente R$ 250,00, o faturamento total tem um acréscimo de 5%, mesmo que o número de vendas não aumente.  É importante ressaltar que não há um valor ideal de ticket médio. Isso porque depende muito do mercado de atuação e do produto ou serviço ofertado. Por isso é importante observar e pesquisar o mercado e os indicadores da sua empresa para entender o que é ou não adequado ao seu negócio.   4 estratégias para aumentar o ticket médio Assim como não existe um valor padrão de ticket médio ideal, não há uma única forma mais efetiva para qualquer negócio aumentar o seu ticket médio. Você deverá ponderar todas as estratégias dentro da realidade da empresa e das necessidades dos seus clientes.  Além disso, ir testando aos poucos as estratégias e verificar o que performa melhor é interessante. A seguir você irá entender mais sobre 4 estratégias que podem elevar o ticket médio da sua empresa e melhorar os resultados.  1. Upsell O upsell é uma estratégia de vendas que consiste em vender um produto ou serviço com qualidade superior ao item inicialmente escolhido pelo cliente. Essa estratégia aumenta o ticket médio porque o valor final da transação para cada consumidor fica maior.  Além disso, o upsell oportuniza um atendimento melhor ao cliente, uma vez que sua empresa pode oferecer uma solução diferenciada. Mas para isso, a diferenciação deve trazer algum benefício ao consumidor.  Veja esses exemplos:  Automóveis: o cliente se interessa por um modelo e a concessionária oferece uma versão com teto solar, por exemplo, que além de uma estética diferenciada valoriza o carro na hora da revenda.   Parques de diversões: o usuário, no momento de adquirir seu ingresso pode optar por uma versão superior, que possibilite não enfrentar as filas dos brinquedos.  Hotel: cliente reserva um quarto standard e por uma taxa a mais pode reservar um quarto premium com localização mais privilegiada, por exemplo.   2. Cross Sell  O cross sell (que poderia ser traduzido como vendas cruzadas) é uma estratégia que consiste em oferecer produtos complementares ao produto inicialmente escolhido pelo consumidor. Por vezes, há confusão entre cross sell e upsell. Mas enquanto o segundo é direcionado a oferecer uma versão diferenciada, o cross sell trata de vender algo a mais ao cliente.  Entretanto este algo a mais não deve ser qualquer produto. O objetivo do cross sell é oferecer uma solução completa ao consumidor, que tenha relação com o produto inicialmente escolhido.  Veja esses exemplos:  Loja de roupas: o cliente decide por comprar uma camisa e a loja, aplicando cross sell, oferece uma gravata para usar com a camisa.  Revenda de celulares: ao comprar um novo aparelho de celular, a loja pode oferecer acessórios para tornar a experiência do usuário completa, como fones de ouvido, capa de proteção, etc. Livrarias: consumidor escolhe um livro sobre marketing e a livraria recomenda também uma publicação sobre marketing em meios digitais, onde o cliente pode aprofundar mais os conhecimentos sobre o tema central.  3. Combos Os combos de produtos ou serviços são a combinação de mais de um item em uma venda única ao consumidor. Provavelmente você já observou as redes de fast food que possuem combos para lanches completos (e muitas vezes essas redes também aplicam upsell na venda de um combo). Outro exemplo são os produtos de beleza, que vendem kits com dois ou mais produtos.  A estratégia de oferecer combos é possibilitar ao consumidor uma conveniência ou então a oferta de itens diferentes que se complementam entre si. Dessa forma, o consumidor percebe como vantajoso a compra do combo, uma vez que, com uma única ação de compra, pode levar mais de um produto.  Apesar de ser associado algumas vezes a ações promocionais, não necessariamente os combos precisam vir acompanhados de descontos. A ideia principal é oferecer algo diferenciado ao cliente na combinação de produtos ou serviços. Assim, os combos podem ser muito efetivos para aumentar o ticket médio da sua empresa. 4. Aumento de preço Esta estratégia exige um pouco de observação do seu negócio e de alguns indicadores. Apenas acrescer o preço de produtos ou serviços para aumentar o ticket médio pode acabar diminuindo a venda.  Além disso,

Vender mais rápido: domine a estratégia para vender o dobro na metade do tempo

Estratégia para vender o dobro na metade do tempo

A cada dia que passa precisamos fazer mais em menos tempo e para uma empresa não é diferente. É preciso gerar mais resultados em um tempo menor. Neste artigo você vai saber que é possível sim vender rápido com uma estratégia que muitas empresas ignoram.  Você vai descobrir o que há por trás dessa estratégia, o que você precisa dominar antes de aplicá-la e qual o passo a passo para começar a implantar o método que irá fazer sua empresa vender o dobro na metade do tempo, sem necessidade de alterar equipe de vendas.    O que você precisa saber para vender mais rápido Primeiramente, antes de falarmos exatamente da estratégia que fará sua empresa vender rápido, você precisa saber o que é essencial quando se fala em medir eficiência em vendas.  Um empresário somente pode medir a eficiência de sua equipe ou profissional de vendas se dominar os indicadores essenciais da área. São os indicadores que irão dizer a situação atual e a futura, depois de aplicada a técnica deste artigo.  Quando uma empresa não tem o controle de indicadores de vendas, não saberá onde está o problema para atacá-lo e conseguir melhorar a performance.  Funciona como um carro: imagine que seu carro pare de andar repentinamente. O que você faria imediatamente? Certamente irá verificar o painel do carro (que se trata de um painel de indicadores do veículo) para tentar identificar qual seria a falha e então procurar a solução eficaz para aquele problema. Pense, então, se não houvesse tais indicadores. Seria muito difícil saber qual é o problema, não é mesmo? Em uma empresa funciona da mesma forma, inclusive quando se fala em vendas. Se você não tem esses indicadores não conseguirá aplicar essa estratégia para vender mais em um tempo menor. Indicadores essenciais da área de vendas Alguns indicadores são essenciais para medir o desempenho e conseguir vender mais rápido. Existem diversos outros que o empresário deve dominá-los também. Mas com o objetivo de traçar um norte para que você saiba quais são os principais, listo abaixo os mais importantes:  Receita de vendas Ticket Médio Número de vendas Taxa de conversão CAC – Custo de aquisição de clientes ROAS – Retorno do Investimento em Publicidade Associar dois ou mais indicadores apontará qual é o caminho que deve ser percorrido. Por exemplo: se ao analisar os indicadores de sua empresa, você perceber que a receita está baixa, mas o ticket médio está alto, significa que estão vendendo pouco (em quantidade, unidades, etc). Assim, você sabe que precisa aumentar o número de vendas.  Na sequência você vai ver uma estratégia que possibilita uma empresa vender o dobro na metade do tempo. Se trata de algo bastante negligenciado pelas empresas, mas que tem impacto direto no número de vendas e na velocidade com que seus vendedores irão fechar mais negócios.  Vender mais rápido: saiba como Pode parecer uma promessa difícil de acreditar, mas quando você entender o que tem por trás dessa estratégia entenderá que tem todo o sentido e que realmente vai trazer resultados para sua empresa.  Se a taxa de conversão dos seus vendedores anda baixa, o primeiro passo é perceber a diferença entre qualidade e quantidade. Quero dizer que, entre todas as pessoas que entram em contato com sua empresa, existem os potenciais compradores, mas existem também os curiosos.  Entender quem é quem e enviar para seu time de vendedores apenas os potenciais compradores fará com que as chances de fechamento aumentem, aumentando a taxa de conversão, e que se use menos tempo para isso, pois os curiosos acabam tomando muito o tempo dos vendedores e não compram nada.  Para compreender como fazer esse processo de identificação entre potenciais compradores e curiosos, veja a seguir as três etapas que garantem uma melhor classificação entre os contatos.  Captação de leads Se sua empresa utiliza alguma forma de captação de leads, como uma landing page (página de captura), você precisará segmentar esses contatos. Para fazer isso, utilize o artifício da pergunta de qualificação.  Existem diversas formas de fazer tal pergunta para entender melhor o estágio do lead. Por exemplo: se você tem uma escola de idiomas, você pode perguntar em quanto tempo a pessoa pretende fazer um curso de idiomas. É apenas um exemplo que deve ser adaptado para o nicho de atuação.  Entretanto, nessa qualificação do lead, você torna o processo mais longo e talvez alguns leads podem desistir no meio do processo, o que irá encarecer o seu CPL (custo por lead). Portanto, cabe refletir profundamente sobre essa estratégia e fazer uma pergunta de qualificação que traga uma informação verdadeiramente relevante.  SDR – Sales Development Representative O SDR, que em português significa Representante de Desenvolvimento de Vendas, é um profissional que atua na etapa da pré-venda e de forma resumida tem a função de qualificar os leads.  Esse profissional não atua como um vendedor. Seu papel é entrar em contato com o lead e fazer algumas perguntas que irão classificá-lo entre potencial comprador ou curioso. Se identificado que se trata de um comprador ele irá encaminhar esse lead para o vendedor.  Ou seja: seu vendedor se dedicaria exclusivamente a atender pessoas com interesses reais em fechar negócios.  Escolha do público Ao longo deste artigo você já deve ter entendido que, quanto mais qualificado o público que o vendedor atende, maiores são as possibilidades de aumentar a taxa de conversão. Ou seja, o público é a peça central para vender mais.  Além da captação dos leads e do trabalho que pode ser desenvolvido pelo profissional SDR, outra forma de qualificar melhor o público é sobre a escolha dele.  Para explicar melhor a estratégia, entenda primeiro as duas formas que o público chega até sua empresa:  O público que sua empresa escolhe: A atração do público através da escolha por parte da empresa, significa as ações de marketing realizadas para atraí-los. Quando sua empresa faz anúncios, por exemplo, você segmenta esse público alvo de alguma forma, seja em mídia off line ou mídia digital. A escolha desse público,

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