Marketing para pequenas empresas: contratar ou não uma agência?
Para uma pequena empresa, será que é melhor contratar uma a agência de marketing ou ter uma equipe interna?
Marketing para pequenas e médias empresas
Pequenas e médias empresas que têm uma estratégia de marketing estão à frente de muitos concorrentes. Planejar e executar estrategicamente ações de marketing não é tarefa apenas de grandes empresas. O marketing possibilita aumentar a visibilidade da sua empresa para atrair novos clientes, o que é extremamente importante para a manutenção do seu negócio. Por isso, neste artigo você verá por que o dono de um negócio deve dominar a estratégia de marketing a ser adotada e os 4 papéis que o marketing desempenha em uma pequena ou média empresa. Entenda o que é marketing O marketing acompanha a sociedade como uma prática desde que as pessoas começaram a trocar mercadorias e foi crescendo junto com as revoluções econômicas e sociais, se tornando objeto de estudo e melhorias estratégicas. Mas, mesmo sendo tão presente e amplamente utilizado, cabe entendermos o conceito de marketing. Segundo a AMA (Americam Marketing Association) “marketing é uma atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para clientes, parceiros e a sociedade em geral.” Podemos concluir que o marketing são atividades que geram valor para a audiência de uma empresa. Agora que entendemos brevemente a definição de marketing, nos próximos tópicos você verá o papel do marketing em pequenas e médias empresas. A relação entre o empresário e o marketing Um erro que acontece com frequência e que pode dificultar bastante o sucesso das ações de marketing é a delegação da estratégia. Vou explicar melhor: muitos donos de negócios, por se envolverem com diversas outras atividades, quando pensam em marketing contratam uma agência e pedem para a agência definir as estratégias. Ou seja: onde será anunciado e de que forma, por exemplo, é definido por uma empresa terceira. O empresário, por sua vez, muitas vezes nem mesmo sabe se aquilo está adequado a sua empresa e ao público-alvo. O problema de fazer isso é que quem conhece o negócio e os clientes com profundidade não é a agência e sim o dono da empresa. Então, um empresário precisa dominar a estratégia, ou seja, o que será feito. Isso não significa que o empresário deverá realizar operações de marketing. Ele deverá dominar o que será feito, participar e entender as decisões. A execução das atividades podem ser feitas por uma agência ou até mesmo internamente, se houver estrutura na empresa para isso. Mas independentemente de quem for executar, o certo é que o empresário deve saber e entender o que será feito. Isso irá garantir que as ações sejam adequadas ao negócio. Os 4 papéis do marketing em pequenas e médias empresas Algumas empresas, por serem menores, acreditam que marketing não é necessário. Ou até mesmo acreditam que uma ação isolada, como anunciar em mídia on-line sem muita estratégia, por exemplo, já seja marketing. Porém, marketing como vimos anteriormente é muito mais amplo do que isso. Porém, assim como é um erro pensar em marketing dessa forma, o mesmo é quando delegamos a estratégia de marketing a ser adotada para uma outra empresa. Então neste artigo veremos quais são os 4 papéis que o marketing deve desempenhar na sua empresa. 1. Escolha do público Esta pode ser a estratégia mais importante para que todas as estratégias sequenciais tenham sucesso. Escolher o público-alvo da sua empresa é fundamental para que os esforços de marketing funcionem. Ter essa definição evitará investir em ações destinadas para uma audiência que não deseja comprar de você. Pois, quando sua empresa se comunica com o público adequado, a identificação deles com a sua marca será muito maior e, por consequência, a chance de gerar vendas também. Para escolher ou definir o público-alvo da sua empresa é necessário realizar pesquisas. Tenha clareza em relação a qual transformação na vida dos seus clientes o produto ou serviço irá realizar. Diante disso, pesquise informações para entender quem é seu cliente, o que deseja, quais são seus problemas e sonhos. Caso você já tenha uma empresa, uma forma de entender bem o perfil do cliente ideal do seu negócio é verificar quem já é seu cliente. Dê preferência por avaliar aqueles que compram mais de uma vez da sua empresa. Pessoas com o mesmo perfil que esses clientes têm muito mais probabilidade de comprar de você. 2. Encontrar o público Depois de saber quem é seu público-alvo, é necessário ter clareza de onde ele está. Em tempos de mídias digitais, por vezes, há uma certa confusão de que qualquer mídia on-line traz o mesmo resultado. Mas esse é o motivo de muitas estratégias de divulgação falharem. Como você já encontrou seu público-alvo, em seguida você deverá estabelecer onde ele está. Cada tipo de negócio acaba tendo um desempenho melhor em alguns tipos de mídia on-line. Dessa forma, para saber onde investir, verifique o seu tipo de negócio. Negócios de oportunidade x negócios de necessidade A solução que sua empresa oferece a um consumidor é o que irá determinar se o seu negócio é de oportunidade ou de necessidade. Um negócio de necessidade são aqueles que oferecem solução para algo que o consumidor precisa resolver, possivelmente em um curto período de tempo. Uma borracharia, por exemplo, é um negócio de necessidade. Por outro lado, um negócio de oportunidade são soluções que o consumidor não necessariamente precisa, mas que ele pode desejar ter. Uma loja de jóias, por exemplo, se encaixa no perfil de um negócio de oportunidade. Para aprofundar seus conhecimentos sobre tipos de negócios e em qual mídia on-line pode trazer mais resultados, veja este artigo um material completo sobre esse assunto. 3. Atrair o público Uma boa estratégia de marketing não deve se deter apenas a atração orgânica de audiência. Criar um perfil da marca em redes sociais é uma das estratégias de marketing. Para atrair o seu público-alvo é necessário também investimentos em anúncios. Isso porque, nem sempre os seguidores de um perfil são um público qualificado, ou seja, com mais probabilidade de comprar da sua empresa. Com o uso de anúncios você poderá alcançar esse
Entenda agora o que é Inside Sales e como implementar na empresa
O mundo das vendas tem mudado nas últimas décadas e com o surgimento de softwares e tecnologias, novos tipos de processos entram em cena. Um deles é a venda interna ou Inside Sales, mas afinal, você sabe o que é Inside Sales? Não se preocupe, pois vamos explicar mais sobre essa metodologia que tem ajudado as empresas em suas vendas. Então, confira neste post o que é a estratégia Inside Sales e saiba como ela pode ser aplicada na sua empresa. O que é Inside Sales e quais seus benefícios? A definição de Inside Sales, ou vendas internas, gira em torno do ato de identificar, nutrir e transformar leads em clientes remotamente. Ou seja, de dentro da empresa a equipe de vendas entra em contato com os clientes, sem a necessidade de estar fisicamente com eles. Apenas utilizar os meios de comunicação online para gerenciar esse relacionamento, como telefone, e-mail ou mensagens instantâneas. O Inside Sales é comumente confundido com telemarketing. Então, o que diferencia esses dois tipos de metodologias de vendas? O telemarketing é uma venda empurrada, que segue uma lista de contatos aleatórios. Também, tem foco no produto ou serviço que é oferecido e segue um script, desconsiderando as necessidades do consumidor. Já o Inside Sales é uma venda consultiva com base nas necessidades do lead e no seu sucesso. Assim, quem adota essa estrutura é capaz de vender mais e melhor. Além de diminuir custos com deslocamento de vendedores e com a aquisição de cliente. Que tal saber como colocá-la em prática em sua empresa? É só conferir as dicas a seguir! Como implementar o Inside Sales em sua empresa? Veja um passo a passo prático de como implementar as vendas internas no seu negócio. Escolha boas ferramentas Para começar o Inside Sales em sua empresa é preciso que ela tenha uma internet exclusiva para o time comercial, para garantir que ela não caia durante um atendimento. Além de headset para os vendedores e um CRM para gerenciar todas as informações dos leads. Alinhe a equipe de marketing e vendas Esse passo é importante, pois é a equipe de marketing que envia os leads qualificados para a de vendas começar o processo de negociação. Portanto, treine o pessoal para estabelecer gatilhos de passagem específicos, para que os vendedores recebam leads quentes e para que eles saibam como oferecer sua solução. Utilize a abordagem Inbound Sales Para conduzir os potenciais clientes na jornada de compra, desde o primeiro contato até a conversão, adote a abordagem Inbound Sales alinhada ao funil de vendas. Com isso, eles receberão um atendimento personalizado e de acordo com as suas necessidades, aumentando as chances de concretizar uma compra. Monitore constantemente as vendas Não monitorar as vendas é um erro que pode mascarar um processo durante a qualificação de leads. Pois, esse é um termômetro para dizer se as estratégias aplicadas pelo time de marketing ou as ações dos vendedores são eficientes ou não. Desse modo, pode-se fazer as correções necessárias e a tempo. Agora que você já sabe o que é Inside Sales, já está pronto para melhorar seu processo de vendas e, assim, alavancar os seus resultados? Então, aproveite as nossas dicas para começar a estruturar sua empresa para implementá-lo. Se você ainda tem alguma dúvida ou quer compartilhar sua experiência com essa metodologia de vendas, compartilhe com a gente. Deixe seu comentário! Compartilhar no facebook Facebook Compartilhar no twitter Twitter Compartilhar no linkedin LinkedIn Compartilhar no pinterest Pinterest Compartilhar no whatsapp WhatsApp Compartilhar no telegram Telegram
