Como atrair clientes para clínica odontológica

Atrair clientes em uma clínica odontológica é importante para que o negócio se mantenha ao longo do tempo e consiga crescer. Ao estabelecer estratégias e processos para atrair novos clientes, sua empresa não fica dependente da indicação de clientes e nem mesmo refém das sazonalidades. E, assim como qualquer outro negócio, existem técnicas que podem trazer muitos clientes de forma bastante eficiente para sua empresa. Além disso, estabelecer um processo para gerar mais conversões junto a esses clientes atraídos também é essencial. Mas não se assuste que tudo isso não é difícil. Confira o detalhamento de um processo para atração de clientes que preparamos neste artigo e comece logo a implantar na sua empresa para conquistar novos clientes. Crie um processo de vendas Está achando estranho iniciarmos este artigo falando sobre criar um processo de vendas, enquanto o seu desejo é atrair clientes? Não seria mais lógico falar em técnicas de marketing para isso? Este pensamento é bastante comum quando empresários buscam por atração de clientes, seja para clínica odontológica ou para outros tipos de serviços. Porém, as estratégias de marketing são apenas uma engrenagem de um conjunto de engrenagens que fazem uma empresa não apenas divulgar o seu negócio, mas sim atrair pessoas realmente interessadas por ele e criar as condições ideais para atendê-los com o objetivo de aumentar a taxa de conversão. Por que criar um processo de vendas é fundamental para atrair clientes Saber como atrair clientes não pressupõe apenas entender estratégias de publicidade. Você precisará dominar informações estratégicas a respeito do seu negócio para realmente atrair mais interessados e que essas pessoas sejam qualificadas para virar clientes. Por exemplo: você entende qual mídia (ou fonte de tráfego) é a mais adequada para atrair cliente em clínicas odontológicas? Se você apostar na mídia errada, poderá ter resultados abaixo do esperado. Outra informação relevante é entender quem são os seus clientes ideais. É fundamental traçar o perfil do seu público-alvo para atingir as pessoas certas em suas ações. Além disso, é de suma importância planejar como os clientes atraídos receberão os primeiros atendimentos e de que forma você ou sua equipe (como uma secretária, por exemplo), poderá otimizar as conversões. Tudo isso é fundamental para sua clínica planejar a atração de clientes. Até porque, seu objetivo será realizar vendas para essas pessoas, não é mesmo? Processo para atrair clientes para clínica odontológica Agora que já entendemos por que ter um processo de vendas é importante para atrair clientes e gerar mais vendas na sua empresa, veremos a seguir o passo a passo para criar um processo com este objetivo especificamente para clínica odontológica. 1. Defina sua principal fonte de tráfego Fonte de tráfego é a mídia pela qual você irá atrair clientes. É uma escolha muito importante para que seu processo de atração de clientes dê certo. Se você utilizar a fonte de tráfego errada, seu público-alvo não será atingido com a campanha. Normalmente negócios de necessidade como a odontologia perfumam muito bem em estratégias de tráfego pago no Google. Como você possivelmente já saiba, o Google é uma ferramenta de busca. E, diariamente, pessoas procuram por serviços odontológicos perto delas por essa ferramenta. Mais adiante, você verá que essa não será a única fonte de tráfego do seu processo. Porém, como estratégia inicial, você fará anúncios para palavras-chaves relacionadas ao seu negócio odontológico (por exemplo: dentista na cidade x; tratamento x; etc.). Além de efetuar anúncio no Google com a seleção das palavras-chave , é crucial cadastrar a sua clínica no Google Meu Negócio. 2. Tenha uma 2ª fonte de tráfego Clínicas de odontologia, além de serem um negócio de necessidade (ou seja, oferece uma solução que seu cliente inevitavelmente precisa, como solucionar dor nos dentes, por exemplo), esse tipo de negócio também figura como um negócio de oportunidade. Negócios de oportunidades são as empresas que oferecem uma solução pela qual o consumidor não necessariamente precisa daquilo, mas pode desejar ter a partir de um estímulo. E, justamente por isso, você também poderá trabalhar com uma 2ª fonte de tráfego. Nesse caso, um perfil na rede social Instagram com um conteúdo que elimine dúvidas da sua audiência, compartilhe resultados, depoimentos e demonstre possibilidades com o seu serviço, fará esses seguidores desejarem o seu trabalho. Essa fonte de tráfego será um apoio à sua estratégia principal de atração pelo Google. Porém, com o passar do tempo você poderá investir em anúncios que explorem desejo e demonstrem uma oportunidade, dentro dessa rede. 3. Direcione os interessados para uma página de cadastro As pessoas que serão atraídas pelo anúncio realizado no Google, ao clicar nele, deverão ser direcionadas para uma página de cadastro. Essas páginas são chamadas de landing page. Não são sites tradicionais. Elas têm o objetivo de dar informações pontuais e disponibilizar um formulário para que o usuário digite seus dados. Com isso, os interessados que preencherem o formulário da página se transformarão em leads (contatos de pessoas que demonstram interesse pelo seu serviço). É importante você ter um sistema para gerenciar o recebimento, armazenamento e atividades que serão realizadas com esses leads. Por isso, não deixe de investir em um CRM. Quando o interessado finalizar o cadastro dos seus dados, a página deve direcionar para uma nova página, que é chamada de “página de obrigado” no marketing digital. Essa página poderá ter orientações e informações relevantes, inclusive em vídeo com o profissional, para gerar credibilidade e autoridade. 4. Entre em contato com o interessado Peça à sua equipe, que poderá ser um(a) secretário(a) para contatar os interessados que se cadastram e entram no seu CRM. É importante que essa equipe entre em contato diversas vezes com o interessado até conseguir conversar com ele. Orienta-se ao menos 8 tentativas antes de arquivar o lead para um contato futuro. Você poderá fazer contatos tanto por ligação telefônica, quanto por mensagens de WhatsApp. Veja abaixo duas sugestões de artigos com um material completo sobre as duas formas de abordagem. Veja mais: Vendas Por Telefone: Conheça Duas Técnicas Para Potencializar
Como atrair mais clientes dispostos a comprar de você

Saber o que fazer para atrair mais clientes pode ser um desafio constante. Mas, muito mais do que isso, atrair clientes com um perfil mais propenso a comprar de você é tão desafiador quanto. Entretanto, algumas estratégias são fundamentais para que as ações de atração de clientes tragam resultados melhores, com clientes mais qualificados para o seu negócio. Para entender melhor o que fazer para atrair um público mais qualificado para o seu negócio, acompanhe os próximos tópicos deste artigo. Venda para quem percebe mais valor na sua solução Um dos grandes diferenciais em atrair clientes é atrair um público mais qualificado. Em outras palavras, isso significa que o público atraído deve perceber alto valor em sua solução. Lembrando: a solução é o produto ou serviço que você entrega ao cliente e os resultados por ele proporcionado. Pouco adianta você atrair pessoas para dentro do seu funil de vendas que não desejam o resultado que seu produto ou serviço entrega. Da mesma forma, pouco efetivo é atrair pessoas que não tem o problema que você resolve. É claro que algumas dessas pessoas poderiam vir a comprar a partir de ações para aumentar o nível de consciência. Mas, quanto mais pessoas que não percebem valor em sua solução vierem para seu funil de vendas, menores serão as taxas de conversão. Diferença de preço e valor Antes de dar sequência às estratégias de como atrair mais clientes, vamos diferenciar o que é valor percebido e preço, uma vez que muitos empresários ainda confundem os dois conceitos. Preço: baseado em custos e margem de lucro. Ou seja: é o valor comercial escrito em uma etiqueta do produto ou na tabela de preços do estabelecimento. Valor: é até quanto o seu cliente pagaria pelo produto ou serviço. Dessa forma, valor é subjetivo, onde o cliente tem um sentimento de até quanto aquele produto ou serviço vale para ele, independentemente do seu preço. Identifique os benefícios do seu produto Primeiramente, cabe destacar que os benefícios do seu produto não são as características e especificações dele. No processo de contato com o cliente, o que você deverá deixar claro é como a sua solução irá beneficiá-lo. Ou seja, o que ele irá ganhar ou parar de perder ao adquirir seu produto ou serviço. Vamos exemplificar com um celular: pouco importa para os consumidores qual é o processador ou quais são as definições técnicas da câmera, por exemplo. Mas os consumidores, por outro lado, se importam em saber se o celular é rápido e se as fotos sairão perfeitas. Sendo assim, identifique os benefícios que seu produto entrega e explore isso em sua comunicação e em seu script de vendas. Dessa forma, conseguirá ampliar o valor percebido pelo seu consumidor. Amplie seus conhecimentos com o vídeo abaixo, sobre como mostrar o valor da sua solução. Defina seu público ideal A partir do momento que você tem clareza sobre os benefícios do seu produto e qual o valor entregue aos seus clientes, você terá condições de definir o seu público ideal. Por definição, o público ideal é aquele que percebe mais valor em seu produto ou serviço. Percebendo mais valor ele tenderá a não ter objeções relacionadas a preço, como teria um público desqualificado para a sua solução. Estabeleça seu nicho de atuação e o perfil do público ideal (dependendo da sua empresa e da diversificação de produto, é possível ter mais de um público ideal). Fazer isso possibilita direcionar melhor as ações para atração do público. Encontre onde está esse público Tendo consciência de quem é seu público-alvo ou cliente ideal, chega o momento de ir encontrá-lo. Diferentemente do que alguns empresários acreditam, não deve ser o público que vem até a empresa. O ideal é que a empresa vá ao encontro do público que tem mais condições de comprar dela. A partir disso, identifique onde estará o público-alvo. Além disso, saiba que quanto mais “encontrável” for o seu público, melhor. Sendo assim, se há dificuldades para entender onde estarão essas pessoas (seja em mídias sociais, mídias online e até mesmo comunidades offline) é importante analisar novamente a definição do cliente ideal. Além disso, atente-se também para a questão da densidade. Quanto mais pessoas de acordo com o perfil ideal você conseguir atingir em um canal, melhor. Isso tenderá a diminuir o CAC. Em relação às mídias online, também é necessário entender em qual delas é mais provável encontrar uma audiência com as características do público-alvo. Para aprofundar seus conhecimentos sobre as mídias on-line, verifique o artigo Como Prospectar Clientes Pela Internet Usando Google, Facebook E Instagram. Saiba o que fazer para atrair seu público ideal Sabendo quem é o cliente ideal e onde há mais densidade de pessoas com essas características é chegada a hora de realizar ações para atrair clientes. A forma que mais gera resultados rápidos é realizando anúncios (tráfego pago). Entretanto, isso não significa que basta criar um anúncio para atrair clientes para sua empresa. Você precisa alinhar a comunicação para despertar a atenção do cliente e o desejo dele por sua solução. Por isso, para conseguir se conectar com seus clientes seu anúncio deve abordar dores e desejos do cliente ideal. Além disso, utilize estratégias para aumentar o nível de consciência da audiência atraída. Ou seja, crie conteúdo de valor que gere confiança e aumente a credibilidade do consumidor em relação a sua empresa. Neste artigo entendemos melhor como definir estratégias para atrair um público mais qualificado para seu negócio. Para acompanhar mais informações sobre marketing e vendas, acompanhe as postagens aqui no blog.