Presença digital: entenda por que ter e como construir a do seu negócio
Dos maiores aos pequenos negócios, a presença digital se tornou fundamental para as empresas. As mudanças nos hábitos de consumo proporcionadas pela internet vieram para ficar e quem não estiver nesta “vitrine digital” vai ficar para trás. Por isso, neste artigo você irá entender o porquê sua empresa deve ter presença digital, mesmo que seu produto ou serviço não seja vendido pela internet. Além disso, vamos listar quais os benefícios de construir sua presença digital. E para que você já possa dar os primeiros passos no desenvolvimento da presença digital da sua empresa, vamos abordar as principais estratégias para seu negócio ser visto por potenciais clientes na internet. On-line é o fim do off-line? A resposta dessa pergunta definitivamente é não. Separar as oportunidades de negócio em on-line e off-line é uma grande perda de tempo. Nos dias de hoje, tudo se confunde e o mundo on-line já faz parte da nossa vida cotidiana, no off-line. Quando pensamos em estratégias de divulgação e marketing é a mesma coisa. Talvez você já tenha visto em algum lugar uma expressão que criei e gosto muito de usar para representar o que entendo como a união entre essas duas frentes: o onffline. Este termo traduz a complementação do uso de estratégias de marketing em meios on-line. Uma pesquisa aponta que 63% das compras começam no on-line. Isso quer dizer que a jornada do consumidor, em sua maioria, inicia em dispositivos eletrônicos, mesmo quando a compra ocorrerá em meios físicos. Assim, se seu negócio é off-line, a presença digital é fundamental para manter sua empresa ao longo do tempo. Por isso que disse no início desse tópico que o on-line não é o fim do off-line. Na verdade esta é mais uma oportunidade de gerar mais vendas e alcançar mais visibilidade para o seu negócio. Em meu outro artigo Viver ou morrer na economia digital falo um pouco mais sobre a importância de ter uma presença digital mesmo que seu negócio implique exclusivamente em métodos de fechamento presenciais. O fato é que o on-line vai influenciar a decisão de compra dos consumidores. A sua estratégia será usar a presença digital para atrair os consumidores e então fechar o negócio no ambiente off-line. Usar esses “dois mundos” no seu negócio, sem dúvidas, irá potencializar muito as suas vendas, caso você ainda não tenha uma presença digital. Por isso, nos próximos tópicos você vai entender um pouco mais sobre os benefícios e como você pode iniciar a estruturação da sua presença digital. Por que sua empresa deve ter presença digital? No tópico anterior já foi possível entender um pouco sobre os benefícios para uma empresa construir sua presença digital, mesmo que o produto ou serviço vendido exija o fechamento de forma presencial. Mas nesse item vamos ampliar um pouco mais a compreensão dos benefícios que sua empresa pode colher ao estabelecer sua presença digital. Novas oportunidades de publicidade Estratégias de marketing são sempre estratégias de marketing, independentemente do meio. Porém, utilizar as possibilidades do meio on-line representa novas formas de realizar publicidade para seu negócio. Além disso, o mundo digital possibilita que você segmente o público para quem você quer transmitir suas mensagens. Assim, seus anúncios podem ser muito mais efetivos e trazer resultados melhores do que em formatos off-line, que não possibilitam essa segmentação. A presença digital amplia a visibilidade da sua empresa Você lembra que no início do artigo vimos que 63% das intenções de compra começam on-line? Agora pense não ser visto por todo esse público. É isso que acontece quando sua empresa não está presente nos canais digitais. Os consumidores acabam encontrando seus concorrentes e procurando por eles para fazer negócios. Disponibilizar a sua empresa na internet contempla a jornada de compra do consumidor de forma completa, mesmo que, ao final, a negociação se torne presencial. E quanto melhor for sua estratégia de presença digital, mais você irá “aparecer” para o público alvo, aumentando significativamente a sua visibilidade. Aumente as vendas Quando você amplia a visibilidade da sua empresa, as chances de fechar mais negócio também aumentam. Sua empresa é vista por um público maior, sem as limitações impostas pela distância geográfica. A presença digital facilita inclusive para vender a pessoas próximas da sua empresa. Uma pesquisa indica que 97% das pessoas procuram informações sobre um negócio local na internet. Ou seja, até mesmo para fazer vendas a quem está no mesmo bairro que você, estar presente na internet é muito importante. Ganhe credibilidade Com todos os indicadores que vimos neste artigo já não é novidade que o consumidor toma decisões a partir das informações que vê na internet. Dessa forma, não ter presença digital significa que as pessoas não irão encontrar sua empresa. E isso pode pesar bastante em relação a credibilidade que o público constrói em relação a sua marca. Assim, ter seu site e/ou perfil encontrado pelos potenciais consumidores reforça a seriedade da sua empresa. E quanto mais a presença digital da sua marca estiver alinhada estrategicamente, mais confiança o consumidor irá construir em relação à marca. Estratégias para construir sua presença digital Existem diversas formas de se construir a presença digital de uma empresa. E com a velocidade das mudanças da internet, a cada dia surgem novas possibilidades. Por isso, é importante estar sempre atento e atualizado sobre as alternativas existentes, pois elas se resumem a novas oportunidades de negócio. Na lista a seguir você vai conferir as principais estratégias para começar a construir sua presença digital, com dicas de como fazer isso da melhor forma. Site da empresa O site de uma empresa representa no mundo on-line a própria empresa. A experiência que você deve proporcionar a um consumidor, quando ele entra no site, é como se ele estivesse entrando na sua empresa. Ou seja, aproveite para transmitir sua mensagem de forma que desperte o desejo do consumidor. O usuário se desaponta caso não encontre o site de uma empresa que esteja procurando. Dessa forma, perto do investimento necessário para ter um site, não faz muito
Marketing no TikTok: descubra como sua empresa pode usar essa rede social
Alinhar o TikTok ao marketing da empresa pode aumentar a visibilidade da marca e atrair um novo público consumidor. O TikTok tem chamado a atenção pela velocidade em conquistar muitos usuários em todo o mundo. Aqui no Brasil não é diferente. A rede social está indo muito além das famosas “dancinhas” e despertando a atenção das empresas. Por se tratar de uma rede relativamente nova, há diversas dúvidas sobre como trabalhar no TikTok estratégias de marketing. Neste artigo você vai entender mais sobre a plataforma, como ela funciona e o que é eficaz para chamar a atenção da audiência que existe por lá. Acompanhe os próximos parágrafos para ficar por dentro e avaliar como sua empresa pode aproveitar o TikTok em suas táticas de marketing. O que é o TikTok? Possivelmente você já tenha visto a logomarca do TikTok em propagandas de TV e vídeos que viralizam pela internet. O TikTok é um aplicativo, disponível para IOS e Android, que possibilita a criação e o compartilhamento de vídeos. Foi criado em 2016, na China. No ano seguinte já estava presente em outros países. Essas estatísticas sobre o TikTok, apontam que atualmente a rede conta com 1,1 bilhões de usuários e está disponível em mais de 154 países. No último ano, o TikTok foi o aplicativo mais baixado do mundo, deixando para trás outras redes sociais populares, como Facebook e Instagram. Com esses dados, podemos perceber que a rede social está com o crescimento em alta. E engana-se quem pensa que apenas adolescentes fazem parte da rede. Mais de 45% dos usuários estão na faixa etária de 20 a 39 anos. Usuários até 19 anos representam 32,5%. O TikTok se mostrou uma poderosa ferramenta de entretenimento. Possibilita a qualquer usuário criar pequenos e criativos vídeos, com filtros, efeitos e músicas, de forma descomplicada. Por que sua empresa deveria estar no TikTok? Os dados que vimos acima nos evidenciam o crescimento exponencial dessa rede social. Isso tudo significa que há muitas pessoas usando o aplicativo e conquistar mais visibilidade é importante para qualquer empresa. A popularidade do TikTok vem crescendo e, com isso, também vem aumentando o interesse de marcas em realizar ações na rede. Mas, ações de marketing no aplicativo ainda estão iniciando e há bastante desconhecimento sobre o assunto. Entretanto, assim como o Facebook e Instagram que eram territórios desconhecidos, mas que atualmente grande parte das empresas têm estratégias de marketing por lá, tudo indica que estamos diante de uma nova possibilidade de criar oportunidades de negócio. Um relatório aponta que os usuários passam em média 52 minutos por dia navegando no TikTok. Quanto mais baixa a faixa etária, mais tempo o usuário passa na rede, conforme o mesmo relatório. Veja algumas marcas que estão apostando em estratégias de marketing no TikTok A estratégia por trás dessa rede social pode ser um pouco diferente, pois seu produto não necessariamente é o ponto central. Os maiores cases de sucesso de marcas nessa rede apostam em conteúdos únicos e criativos. Veja a seguir alguns exemplos: The Washington Post: apesar de se tratar de um veículo de comunicação sério e respeitado mundialmente, no TikTok apostou em um jornalismo descomplicado e bem humorado. Quinto Andar: a imobiliária digital aposta em conteúdos que relatam os perrengues e dificuldades de alugar um imóvel e como a plataforma oferece um serviço descomplicado. Tudo de forma divertida. Amaro: a marca de roupas criou um desafio da hashtag na rede para que os usuários fizessem vídeos com o aúdio oficial da campanha criando looks com as roupas da marca. Os mais criativos foram selecionados para co-criar uma nova coleção da empresa. Veja que as possibilidades são muitas para criar conteúdo nessa rede. O importante é que as ações façam sentido para o seu público alvo. Como funciona o TikTok? Na tela inicial, o TikTok elege para aparecer no feed do usuário vídeos, baseado nas atividades e preferências dele na rede. Para produzir o seu conteúdo, o usuário grava vídeos de até 3 minutos. Essas gravações podem ser editadas incluindo efeitos e trilhas sonoras. Os outros usuários, assim como nas demais redes sociais, podem curtir, comentar e compartilhar o vídeo, bem como seguir perfis. O que mais funciona nessa rede são “conteúdos virais”, ou seja: desdobramentos de tendências fáceis de serem replicados. Tudo isso sempre com originalidade e simplicidade. Não exige, então, super produções. A maior parte dos vídeos produzidos pelos usuários são feitos em cenários caseiros. E os conteúdos produzidos pelas marcas não são diferentes. As empresas que querem utilizar a rede precisam de uma boa estratégia de conteúdo, que faça sentido com a proposta da rede e para seu público alvo. TikTok for Business A página dedicada para as marcas criarem campanhas e realizarem anúncios foi recentemente liberada no Brasil. A plataforma é bastante similar às plataformas de outras redes e bastante intuitiva. Não necessariamente todos os tipos de anúncios estão disponíveis na plataforma. Em alguns tipos, pode ser necessário contatar a empresa para realizar o anúncio. Veja no tópico a seguir os formatos de anúncios que existem no TikTok. Formatos de anúncios no TikTok Desafio da Hashtag Se caracteriza por um desafio proposto pelas marcas e também por influenciadores que chamam usuários para que reproduzam tal desafio, seguindo determinadas regras. As marcas costumam premiar os usuários que se destacam. É uma importante ferramenta para marcas viralizarem conteúdo, com vários usuários falando e engajando com aquele perfil. Um bom desafio deve chamar a atenção e despertar o desejo do usuário em participar e criar seu vídeo. Por isso, criatividade e alinhamento com a estratégia de comunicação é importante. Fazer parcerias com influenciadores pode ajudar a viralizar o desafio ainda mais. Anúncios In-Feed Formato parecido aos anúncios que aparecem entre os stories do Instagram. Os anúncios in-feed do TikTok são anúncios que aparecem na seção “Para você” entre os demais vídeos. São vídeos bastante curtos (9 a 15 segundos) que possibilitam incluir uma chamada para ação (CTA – call to action). Ou seja, você pode direcionar o usuário
Funil de vendas para marketing digital: transforme seguidores em clientes
O funil de vendas para marketing digital é um conjunto de estratégias com o objetivo de vender um produto ou serviço, através do uso das ferramentas digitais. Neste artigo você entenderá o que são as etapas de um funil de vendas e como começar a desenhar o seu funil com estratégias de marketing digital. Você vai aprender como gerar um grande volume de oportunidades de negócio (ou seja, de vendas) para sua empresa através de ferramentas digitais transformando seguidores em clientes. Funil de vendas: entenda o que é Um funil de vendas é um processo que tem como objetivo fazer a venda do seu produto ou serviço acontecer. Não se trata apenas de ações isoladas relacionadas a marketing ou ao produto em si. São essas etapas que “conduzem” o consumidor, que até então é um desconhecido, com o intuito de que ele se torne um cliente, passando pelas 3 fases que compõem o funil de vendas, detalhadas abaixo: Topo de funil: nessa etapa o consumidor (anônimo) desconhece sua empresa. Então você mostra que há uma solução para resolver o problema dele ou realizar seus desejos. Esta é a etapa de Promessa / Oportunidade. Meio de funil: nesse estágio, que chamo de Mecanismo / Explicação, você explica como funciona seu produto ou serviço, ou seja, o mecanismo da sua solução para esse cliente. Fundo de funil: é a fase que contempla a oferta, onde o objetivo é gerar uma conversão. É o momento em que se formaliza a venda propriamente dita. A importância de estabelecer um funil de vendas em sua empresa é que você estabelece um processo que lhe permite ter muito mais previsibilidade de receita. Além disso, um funil de vendas, por ser um processo, pode ser constantemente analisado e melhorado. Ou seja: quando você precisa melhorar a performance de alguma etapa do funil, fica muito mais fácil, pois analisando os indicadores do seu negócio saberá qual etapa deve ser alterada. Funil de vendas no marketing digital: por onde começar Alguns empresários imaginam que precisam de um funil de vendas robusto e complexo para atuar com ferramentas de marketing digital. Isso é um mito, pois o marketing digital são estratégias de marketing aplicadas em ferramentas eletrônicas, que conectam qualquer negócio com as possibilidades do mundo digital. O seu objetivo com o marketing digital é atrair muitas oportunidades de negócios para que, então, sua equipe comercial (ou você mesmo), transforme aquela oportunidade em uma venda. Além disso, o marketing digital oportuniza que você possa controlar e mensurar os resultados de suas ações de forma bastante eficaz. Mas há algo muito importante que você, empresário, precisa observar: o funil de vendas no marketing digital não se trata apenas de conquistar seguidores. Gosto de lembrar sempre que seguidores não pagam boletos. Observe que o objetivo de um funil de vendas é vender. No marketing digital isso não seria diferente. Ter uma base de seguidores é importante para sua estratégia de vendas, mas é fundamental que em algum momento parte deles virem clientes, pois esse é seu grande objetivo: vender. Por isso, na sequência vou mostrar a você uma proposta de funil de vendas com o objetivo de transformar seguidores em clientes. Seguidor x engajamento O primeiro conceito que precisamos entender é sobre nível de engajamento, pois essa categorização é essencial para transformar o seguidor em cliente. O engajamento é medido pelo grau de interação dos seus seguidores com o seu perfil, seja através de curtidas, compartilhamentos, comentários, mensagens por direct, salvamentos, etc. Quanto mais engajado o seguidor é com suas postagens, mais quente nós poderemos considerá-lo. Se é apenas um seguidor, que não interage com sua marca, ele é frio. Por isso, técnicas para conquistar muitos seguidores como sorteios, por exemplo, apenas irão atrair um número grande de perfis, em sua maioria, não engajados. O algoritmo de entrega de plataformas como Instagram e Facebook consideram o engajamento para fazer a “entrega” das postagens do seu perfil aos seguidores. Quanto mais quente forem seus seguidores (ou seja, mais engajados), mais seus posts serão entregues a essas pessoas. Assim, cabe dizer que vale mais o seguidor engajado, mesmo que em menor número, do que milhares de seguidores “frios”. Com isso, o seu funil de vendas no marketing digital deverá ter como primeiro objetivo engajar seus seguidores. Veremos qual a forma mais eficaz em seguida. Utilize o conteúdo para engajar O conteúdo é essencial para engajar, pois é ele que define a sua audiência. Mas não pode ser qualquer conteúdo. O que irá guiar nessa escolha é seu público alvo: o que o seu cliente gostaria de ver? Responda essa pergunta planejando um conteúdo que gere valor para seu seguidor, podendo ir além do seu próprio produto. Veja essa lista com alguns tipos de conteúdo que geram bastante engajamento: Toques de humor: use memes do momento e faça uma relação com seu produto. Tenha cuidado para não desvincular da proposta da sua empresa e usar memes simplesmente por usar. Utilizar essa estratégia de forma equivocada poderá surtir o efeito ao contrário; Vida pessoal: se isso for um desejo seu, você pode humanizar a sua marca com um pouco de detalhes pessoais. Aconselho que utilize esse conteúdo de forma intencional. Essas intervenções devem ajudar a quebrar objeções do cliente e aumentar o valor percebido; Conteúdo: utilize assuntos que sejam relevantes para sua audiência. É importante ter relação com seu produto ou serviço. Se você vende máquinas de costura, por exemplo, seu conteúdo não poderá abordar culinária, pois não há conexão com sua oferta. Esse é um erro que muitas empresas cometem. É importante planejar os posts de conteúdo, pois tudo precisa estar alinhado ao que sua empresa oferece como produto ou serviço. Utilizar um conteúdo qualquer, sem fazer uma referência com a sua proposta não irá engajar. Considere também posts de conteúdo que gerem desejo e quebrem objeções do público em relação ao seu produto, mas sem ofertá-lo. Isso irá prepará-los para a futura oferta que você fará posteriormente, que é o tema do nosso
Porque você deveria gravar vídeos no Instagram para alimentar seu funil de vendas
Gravar vídeos no Instagram da sua empresa pode trazer mais resultados do que você imagina. E não estou falando de seguidores ou engajamento: me refiro à VENDAS – LUCRO no seu caixa e no seu bolso. Antes de falar de vídeos, vamos voltar um pouco: qual o objetivo de você ter seguidores no Instagram? Vamos discutir um pouco sobre isso. O Instagram é uma excelente ferramenta para aumentar a sua audiência de seguidores e, se você tiver um bom FUNIL DE VENDAS, a partir dos seguidores você poderá aumentar também as suas vendas. Isso garantirá que você vai aumentar os seus LUCROS (que é o que tornará você rico de verdade) caso entenda de fato o jogo que está jogando. Audiência não traz vendas. Audiência apenas alimenta o ego. É preciso mais do que audiência para gerar lucros. Vamos entender esse ciclo: seguidores – vendas – lucros. O Funil de Vendas no Instagram Venda não traz lucro. O que traz lucro é a venda com custo baixo. E, para isso, você tem que controlar a taxa de conversão. Quanto maior a taxa de conversão em vendas, maior o lucro. Taxa de conversão basicamente significa “quantas pessoas compram seu produto ou serviço para cada 100 interessados que entram em contato com sua empresa”. Se você vende para 10 a cada 100 interessados, sua taxa de conversão é de 10%. Se você vende para 20 a cada 100 interessados, sua taxa de conversão é de 20%. Ter seguidores no Instagram traz algumas vantagens nesse sentido. Esse é o real sentido de você ter audiência e ser “famoso” para quem te segue. A fama que você tem junto aos seus seguidores faz com que você tenha uma taxa de conversão maior porque haverá uma confiança muito maior entre você e o seu seguidor. Isso fará com que sua taxa de conversão passe de 10%, por exemplo, quando era uma empresa desconhecida, para 20%, quando passa a ser uma empresa que tem um líder seguido e admirado. As suas vendas têm relação direta com a credibilidade do mercado na sua marca, então, quanto maior a credibilidade, maior será a taxa de conversão. Porém, para atingir 100 pessoas, você tem um custo de anúncios, tempo, energia, pessoal etc. Se a sua taxa de conversão aumenta para esse mesmo gasto, você tem mais lucros (mais receita para o mesmo custo). E é aqui que entram os vídeos. O lucro por trás do engajamento ao gravar vídeos no Instagram Por que gravar vídeos no Instagram da sua empresa, afinal? Para que as pessoas lhe conheçam melhor e vejam que você é um ser humano, alguém que vale a pena confiar e de quem se pode comprar sem medo. Isso aumentará suas vendas porque aumentará a confiança. Aqui, importante reforçar: se você não for uma pessoa confiável, isso também aparecerá… É preciso que seus vídeos transmitam autenticidade. Do contrário, será um verdadeiro efeito rebote em suas vendas. Para te mostrar isso na prática, trouxe um case para te ajudar. Essa empresa humanizou a sua marca ao gravar vídeos no Instagram e, com isso, aumentou muito mais o seu alcance e vendas A Frutipolpa é uma empresa que vende polpas de frutas congeladas. Pode-se pensar que é um negócio que não permite muito o uso da criatividade, mas acredite: é uma empresa pequena, que está crescendo muito rápido por causa do engajamento do Instagram. Os donos da Frutipolpa trabalham o perfil com fotos muito coloridas e mostrando pessoas o tempo todo, principalmente vídeos da família e dos colaboradores – e misturam esses vídeos com fotos de produtos: Nos stories, eles mostram muito os bastidores da empresa e repostam stories de clientes. Veja o engajamento dos posts (na foto do meio a seguir, vemos uma das donas da empresa – Neide Roque – ensinando a preparar um dos sucos com a polpa). Algo “muito família” (essa é a proposta DESSA empresa, em específico. Você precisa entender o tom de vídeos que funciona para o seu negócio). Pense em como você vai se conectar com o consumidor. E faça isso com autenticidade. Quanto mais você posta no feed, usa os stories e faz lives, mais o Instagram mostra o seu perfil para pessoas desconhecidas. Isso aumenta naturalmente a quantidade de seguidores. Aliás, já fiz um post aqui sobre como utilizar as Live Commerce (outra estratégia muito boa para quem tem produtos físicos). Dá uma olhada. Resumo estratégico: como gravar vídeos no Instagram pode trazer mais lucro em seu negócio Então, resumindo em dicas práticas: Utilize vídeos e conteúdos de qualidade em seu Instagram para humanizar a sua marca, para se conectar verdadeiramente com seus seguidores. Alie isso a um bom Funil de Vendas, para transformar esses seguidores engajados e conectados com o seu negócio, em clientes fiéis e recorrentes. É aí que está o lucro. No meu Instagram, por exemplo, eu coloco meus esforços em trazer MUITO conteúdo, de forma brutal mesmo. Sem “migalhas” e sem medo de dar conteúdo. Porque essa é a minha essência e consigo transmitir isso de forma autêntica. Além disso, há um outro fator primordial: com essa estratégia, é fácil para mim guiar os meus seguidores pelo meu Funil de Vendas, e transformá-los em clientes. Entendeu a estratégia? Crescimento de mais de R$300 de faturamento na pandemia O case que eu trouxe hoje, da Frutipolpa, é um dos milhares de cases de sucesso de empresários que passaram pela Imersão 8Ps, o meu treinamento de marketing e vendas para PME. A Neide, uma das donas da empresa, aplicou essa e outras estratégias que fizeram com que sua empresa aumentasse o faturamento para mais de R$ 300 mil na pandemia (indo contra todas as possibilidades, dado o nicho de seu negócio). Gostaria que eu pessoalmente ajudasse a sua empresa alcançar resultados extraordinários também? Ajudar empresários donos de pequenas e médias empresas a terem mais lucro, através de um sistema de marketing e vendas eficaz, é o que eu faço há mais de 25 anos, em meu treinamento
Para que serve o Marketing de uma empresa?
Para que serve o marketing de uma empresa (e como ele pode te ajudar a fazer mais dinheiro no piloto automático, vendendo todos os dias)
O que é marketing promocional e quais seus benefícios? Veja aqui!
Há algumas décadas, não faria muito sentido falar em marketing promocional, pois o marketing, por si só, já era considerado uma ferramenta de promoção. Entretanto, os tempos mudaram, e o marketing passou a englobar cada vez mais campos e disciplinas. De acordo com os teóricos contemporâneos — entre eles Philip Kotler, o principal influenciador acadêmico da área — o marketing moderno nunca esteve tão próximo da administração de empresas. Ele pode ser entendido como um grande processo que se inicia no estudo, na análise e na concepção de um negócio, se estendendo até a venda, a pós-venda e a fidelização. Essa abordagem ampla exigiu novas ramificações na área, como o marketing promocional, cujo foco está na comunicação da marca e na geração de valor a partir de estratégias de divulgação. Ficou interessado? Então, continue a leitura para entender melhor esse conceito e aprender a utilizá-lo para alavancar o seu negócio! O que é marketing promocional? Por definição, esse é o conjunto de ações de comunicação de uma empresa e tem como principal objetivo a divulgação de uma marca e de seus produtos, bem como o aumento do seu reconhecimento no mercado. O conceito de “promoção” em marketing se popularizou com os 4Ps do Marketing de Kotler, uma das metodologias mais difundidas da área. Segundo ela, a promoção é considerada o 4º P essencial para a existência e manutenção de um negócio, após o Preço, a Praça e o Produto. A seguir, vejamos cada um deles! 1º P: o Preço Nessa primeira fase, definimos o preço de um produto considerando custos de produção, margem de contribuição, lucros e demais variáveis que constituem o processo de precificação. Esse é o único P que gera receita para o negócio diretamente, por isso, deve ser muito bem planejado. Os elementos seguintes também geram retorno, mas de maneira indireta, ou seja, são investimentos de curto, médio e longo prazo. 2º P: a Praça Esse segundo P está relacionado à distribuição do seu produto ou à área de cobertura do seu serviço, isso é: aonde você vende. Se administra um comércio físico, por exemplo, você precisará conseguir um bom ponto em sua cidade, gerir um estoque, estudar a logística necessária e demais parâmetros envolvidos com o local. Por outro lado, se a sua empresa vende produtos em um e-commerce, será preciso pensar em canais de divulgação e estratégias de segmentação on-line. 3º P: o Produto O terceiro P é o produto ou serviço que a sua empresa entrega. Aqui, pensamos em todos os atributos relacionados à sua oferta, sejam eles tangíveis, sejam intangíveis. Uma das maiores preocupações do empresário nessa etapa é a demanda, e pesquisas são frequentemente utilizadas para identificar um público consumidor forte. Entretanto, se a sua empresa trabalha com algum produto inovador, o desafio é maior, pois será necessário criar uma demanda educando as pessoas e sugerindo novos comportamentos. 4º P: Promoção Finalmente, temos o 4º P do Marketing, a Promoção. Nesta última etapa, o seu objetivo é fazer com que o seu futuro cliente saiba que você existe. Para isso será preciso investir em estratégias de divulgação, firmar a presença da marca nos canais que a sua audiência utiliza e promover ações de publicidade, como comerciais e ofertas sazonais. Vale ressaltar que esses 4Ps do Marketing foram desenvolvidos muito antes das transformações digitais ocorridas nos últimos anos, por isso, novas abordagens podem ser necessárias para garantir o bom desempenho do seu negócio nos dias de hoje. A metodologia 8Ps, por exemplo, é uma atualização do conceito de Kotler, pensada para a atual realidade do marketing digital. Como aplicar esse marketing promocional? Como você já deve ter percebido, o conceito de promoção dentro do marketing está relacionado à divulgação, e não aos famosos descontos do varejo. Portanto, quando tratamos de marketing promocional, estamos falando sobre os meios de tornar o seu empreendimento conhecido. Sendo assim, algumas perguntas devem ser feitas para direcionar a sua estratégia de promoção. Com quem você está falando? Qual é o comportamento e qual é a linguagem do seu público? Quais são as características do seu mercado (cronograma, sazonalidade, demanda)? Quando e onde você pretende se comunicar com as pessoas? Quais são os canais (out-of-home, jornal, rádio, TV ou internet) mais utilizados pelo seu público? Como os seus concorrentes promovem a própria marca e os seus produtos? Quando pensamos em marketing digital, porém, outros elementos entram no planejamento. Será preciso entender o comportamento on-line do seu público, descobrir as redes sociais que essas pessoas utilizam e que tipo de conteúdo consomem nelas. Todo esse conhecimento é imprescindível para conseguir atingir as pessoas certas no melhor momento. Além disso, precisamos pensar em ações públicas, como a apresentação de campanhas publicitárias, propagandas, comerciais, eventos, entrevistas com especialistas em veículos de mídia relevantes e outras iniciativas, que podem exigir o apoio de uma comitiva de imprensa. Quais são os benefícios do marketing promocional? Por fim, é preciso esclarecer que se destacar no mercado e conquistar novos clientes é cada vez mais difícil atualmente. Isso não se deve apenas à concorrência desenfreada, mas também aos consumidores, que estão ficando mais informados e exigentes. Nesse cenário, o marketing promocional se mostra ainda mais importante para as empresas que desejam firmar seu espaço no mercado. Entre os seus principais benefícios, os que mais merecem ser destacados aqui são: possibilidade de ativação de marca — quando uma empresa passa a ser reconhecida e fazer parte da vida das pessoas; relacionamento mais direto com o público — o que torna as suas ações de marketing mais eficientes e ainda permite um estudo contínuo do comportamento do mercado; crescimento da audiência — suas ações de divulgação ajudam a marca a ecoar as suas ideias e mensagens para mais pessoas; maior número de vendas — variando de acordo com a abrangência das suas estratégias de comunicação; mais apoio e fidelização — ao fazer parte da rotina das pessoas, a marca consegue criar um vínculo com seus consumidores, que passam a apoiá-la e darem preferência. Em poucas palavras: de
Por que investir em marketing digital? Descubra 7 motivos!
Basta olhar ao seu redor para perceber a importância de ter uma presença online nos dias hoje. As pessoas estão super conectadas e seus smartphones são sua principal fonte de informação no dia a dia. Entretanto, nem sempre o empreendedor entende por que investir em marketing digital pode ser tão vantajoso para seu negócio. Em 2014, um terço dos diretores entrevistados em uma pesquisa da AdWeek já afirmava que o digital seria o destino de 75% do orçamento de marketing das empresas nos próximos 5 anos. Em 2018, de fato, R$16,54 bilhões foram aplicados em publicidade online apenas no Brasil, segundo dados do Cenp (Conselho Executivo das Normas-Padrão), e a expectativa ainda é de crescimento. É explícito que as pessoas estão se relacionando mais com as empresas por meio das pesquisas, websites e redes sociais, mas as vantagens de trazer a sua empresa para a web vão muito além disso. A seguir você confere 7 motivos para investir em marketing digital quanto antes! 1. Você conhece seu público melhor Se no passado havia algum receio em fornecer informações a sites e páginas de vendas, hoje escancaramos nossas vidas na internet e deixamos que as companhias descubram quem somos, o que fazemos e o que estamos procurando. As características que divulgamos permitem que diferentes perfis de consumidores sejam descobertos em meio a um mar de usuários outrora caótico. É essa segmentação que permite que as empresas desenvolvam estratégias tão acertadas e eficientes. A internet entrega diversas soluções para conhecermos, em detalhes, as pessoas que pretendemos atingir com nossas campanhas e nosso conteúdo, e a própria interação dessas pessoas enriquece esse conhecimento, que pode beneficiar o desenvolvimento de novos produtos e estratégias. 2. Sua empresa entra no universo do seu público Se você já perguntou a um profissional da área por que deveria investir em marketing digital, provavelmente deve ter ouvido que ter uma presença online é fundamental. Entenda, porém, que estar “presente” na internet não é apenas ter um site ou uma página nas redes sociais, é inserir a sua marca no universo do seu público. Isso significa que a sua empresa terá mais chances de fazer parte do círculo de interesses da sua audiência e utilizar seus elementos para tornar as suas ações mais receptivas. Não basta saber a idade e a localização do seu futuro cliente, é necessário entender quem ele é, quais são as suas opiniões, quais são os seus ídolos e, claro, compreender suas dores e desejos para que a sua empresa seja capaz de se comunicar da maneira apropriada e interessante. 3. Suas estratégias e campanhas são mais eficientes Se você é do tipo que acha que a definição de sucesso de uma empresa é o dinheiro alocado para sua operação, o marketing digital certamente o fará rever seus conceitos. O formato dinâmico das estratégias de venda e promoção online favorece a eficiência das campanhas em qualquer modelo de negócio. Em outras palavras, isso significa mais resultados com menos investimentos. Além disso, é possível “montar” o seu mix de ações e ferramentas de diversas formas diferentes e adequá-los em qualquer momento, de acordo com a realidade da sua organização. 4. É possível monitorar os resultados em tempo real A criatividade jamais deixará de ser um instrumento necessário para o bom desempenho de uma companhia, mas é um erro fatal conduzir sua empresa apenas por meio da intuição. A enorme concorrência atual exige que as empesas sejam mais precisas em todos os aspectos e essa é uma das vantagens mais poderosas da web. Para entender por que investir em marketing digital é algo tão necessário, precisamos nos lembrar de que a internet se tornou um gigantesco mercado virtual, no qual a moeda mais preciosa são os dados dos usuários. Com a ajuda de plataformas e softwares especializados conseguimos analisar o comportamento do consumidor em tempo real, avaliar a eficiência de cada uma das ações realizadas e até providenciar ajustes prontamente. É como ter uma pesquisa de mercado rodando sem parar, refinando seus resultados a cada segundo. Imagine como esse conhecimento pode ajudar seu negócio! 5. Aumentam as chances de se destacar perante a concorrência Ainda que grandes corporações, como Google e Amazon, sejam praticamente imbatíveis em seus respectivos segmentos, não há dúvidas que a internet é um ambiente muito mais democrático que os veículos de mídia tradicionais. Você não precisa investir rios de dinheiro para conseguir realizar um marketing digital de qualidade. Aquela “velha publicidade”, cara e invasiva, que dominou a rádio e a TV nas últimas décadas está perdendo espaço para iniciativas simples, porém, muito mais impactantes. Talvez seja a primeira vez na história que testemunhamos tantas companhias de pequeno porte, principalmente as startups, concorrendo diretamente com grandes players do mercado. Essas empresas aprenderam a utilizar a internet para promover uma comunicação mais humana e eficiente com seu público, além de adaptar seus serviços a nossa atual realidade tecnológica. 6. Seus poderes de engajamento e fidelização aumentam Se mantendo presente no dia a dia do seu público, a sua marca estabelece um relacionamento com seus seguidores, que passam a interagir e perceber a sua empresa como um amigo em suas redes sociais. Essa interação é capaz de aumentar significativamente o engajamento da sua audiência, que promoverá as suas iniciativas e promoções de forma quase espontânea. É, literalmente, transformar seguidores em fãs declarados da sua marca. 7. Sua marca ganha mais força e autoridade O forte apelo do seu público por sua empresa, seus serviços e suas ideias naturalmente colabora com sua imagem. O respeito e a atenção entregues pela audiência aumentam sua autoridade e sua força no mercado. É muito comum, por exemplo, seguidores de uma marca não apenas apoiarem todas as suas ações publicitárias como também a defenderem diante de polêmicas ou comentários maldosos. Seus consumidores, portanto, se posicionam como verdadeiros parceiros do seu empreendimento e estão dispostos a batalhar online pelo seu sucesso. Agora você sabe por que investir em marketing digital é imprescindível para o sucesso do seu negócio, entretanto, isso não é o bastante. O empreendedor necessita de um caminho para conseguir
Você sabe o que é ROI de marketing? Confira o que é e como calculá-lo
O ROI de marketing é o indicador responsável pelo cálculo econômico que demonstra o resultado da estratégia de marketing implementada pela sua organização. Quando você finaliza suas ações em uma campanha, é preciso mensurar os resultados e a lucratividade obtida — e é justamente para esse fim que utilizamos essa ferramenta. Parâmetros como nível de tráfego, cliques ou curtidas ajudam a medir a repercussão das iniciativas adotas em termos de interesse. Todavia, quando se trata de resultados econômicos, é o ROI que deve ser empregado. Pensando nisso, abordamos, ao longo deste artigo, as principais informações acerca desse indicador, bem como a importância de acompanhá-lo e como ele deve ser calculado em sua empresa. Boa leitura! O que é ROI de marketing e como ele funciona? A sigla ROI é um acrônimo da expressão inglesa “Return on Investment” (Retorno sobre o Investimento, em tradução livre). Trata-se de um indicador econômico amplamente utilizado no mundo financeiro para analisar a rentabilidade, bem como os ganhos e as perdas de marcas e empresas. O ROI pode ser considerado, então, como uma ferramenta tanto de mensuração quanto de avaliação, à medida que informa, de maneira simples e direta, qual o valor econômico que você obteve como resultado de investir na realização de ações concretas. Dito de outra forma, é possível determinar quanto dinheiro foi ganho de cada real investido. Sendo tão útil, é utilizado, também, para qualificar a gestão de uma organização, fundamentar operações de compra e venda de empresas etc. No que se refere especificamente ao marketing, a possibilidade de utilizar dados-chave para monitorar o desempenho dos profissionais e das atividades desenvolvidas garante que você consiga saber por que determinadas ações foram mais ou menos lucrativas e benéficas para o seu negócio. Nesse caso, a fórmula é muito simples: ROI de marketing = (lucro – investimento) / Investimento em marketing. Desse modo, temos a rentabilidade de todas as ações de marketing realizadas por uma empresa. Entretanto, podemos reduzir um pouco o nível para medir com mais detalhes. Para isso, você pode substituir a palavra “marketing”, por “Facebook Ads”, “campanhas do Google Adwords”, “publicações no Pinterest”, em suma, quaisquer ações que deseje mensurar. Todavia, lembre-se de não confiar apenas nesses dados, mas analisar todo o contexto, pois até mesmo uma campanha com um ROI negativo pode ser positiva em determinadas condições. Considere o seguinte exemplo: digamos que o ROI de uma campanha que fizemos no Facebook Ads para um produto específico foi negativo, mas essa campanha gerou um alto volume de tráfego para o site da empresa. Assim, seguimos esse tráfego com campanhas de remarketing e, assim, obtivemos uma elevação na taxa média de conversões. Desse modo, mesmo as ações que, em um primeiro momento, obtiveram um ROI negativo, mostraram-se positivas a médio prazo. Por que é importante acompanhar o ROI de marketing? Uma vez que o objetivo principal consiste em aumentar as vendas de seus produtos, o acompanhamento do ROI deve estar relacionado com o ciclo de vendas (prospects, leads, oportunidades e fechamento) e o mercado-alvo no qual você deseja concentrar a sua estratégia de marketing. Sendo assim, entre os benefícios de acompanhar o ROI de marketing, destacam-se: Fundamentar o processo de tomada de decisões Quando pensamos em realizar uma estratégia de marketing, podemos considerar diferentes alternativas. Realizar uma campanha baseada em marketing de saída, marketing de entrada ou, até mesmo, ambos em paralelo. Para tomar uma decisão informada, aspectos como as características do produto e especificidades do nicho em questão são fundamentais. Nesse contexto, o ROI das ações que você estiver pensando em colocar em prática dará a visão definitiva de qual campanha é a mais adequada. Aproveitar integralmente os recursos disponíveis Similarmente, acompanhar o ROI de marketing permite avaliar os benefícios de usar recursos internos ou contar com ajuda especializada em gerar novas demandas. Trata-se, portanto, de levar em conta se você incorrerá em custos fixos ou variáveis que se ajustam e escalam de acordo com as necessidades atuais e futuras do seu negócio. Lançar novos produtos O ROI é, também, um indicador importante para determinar a viabilidade de lançar um novo produto ou explorar um segmento de mercado mais atual, auxiliando você a conhecer a margem de lucro obtida em cada venda e, logo, ajudando a precificação. Fazer a correção de desvios Acompanhar o ROI de marketing não serve apenas para tomar decisões sobre qual campanha é mais apropriada em cada momento. Uma vez que você tenha começado a executá-la, poderá conhecer melhor os desvios do objetivo inicial e realizar as correções necessários. Outros motivos incluem: ao não fazer esse acompanhamento, você não saberá qual das várias possibilidades de investir os seus recursos é capaz de oferecer o melhor retorno; melhorar a previsibilidade das operações, isto é, ter ciência do que deve ser feito para obter mais com menos; monitorar em tempo real as atividades e cancelar campanhas em andamento que não estão dando certo, antes que elas comprometam todo o projeto; aumentar as chances de sucesso ao tentar outras opções. Como calcular o ROI de marketing? Para entender de maneira prática como calcular o ROI dentro de um plano de marketing, apresentamos, a seguir, uma situação fictícia. Acompanhe. Diego é um empreendedor que deseja saber qual é o retorno do investimento na aplicação de suas estratégias de marketing, a fim de melhor posicionar a sua loja online. A forma mais básica de realizar esse intento, sabendo que no caso de Diego o investimento inicial foi de R$ 2.300 e o lucro de R$ 5.000, é: 5.000 – 2.300 = 2.700; 2.700 / 2.300 = 1,17. Isso significa que a estratégia de marketing de Diego teve um retorno sobre o investimento de 117%, razão pela qual foi totalmente lucrativa. Todavia, de onde vêm os custos de investimento? Diego teve de recorrer a consultores e especialistas e investir em ferramentas para realizar suas ações de marketing. Então, ele deduziu os seus custos da seguinte maneira: R$ 1.000 em pagamentos para especialistas em SEO e SEM; R$ 700 investidos em ferramentas digitais, como Adwords, SEMrush etc.; R$ 600 em pagamentos para profissionais dedicados a
Vale mesmo a pena fazer cursos de marketing digital?
Muitos empresários já têm levantado a questão acerca da necessidade de investir em cursos de marketing digital. Isso acontece porque, em um mundo cada vez mais online, ter presença ativa na internet pode fazer toda diferença na hora de alavancar as vendas. Já parou para pensar quantos dos seus clientes estão nas redes sociais, usam a internet para comprar e para tirar dúvidas sobre produtos e serviços? Só pela resposta já dá para imaginar como existem muitas possibilidades. Porém, será que vale mesmo a pena investir na qualificação profissional? É o que mostraremos neste artigo. Continue com a leitura para saber mais! Quais as vantagens de se investir em cursos de marketing digital? A principal dúvida relacionada aos cursos de marketing digital é a necessidade de investir no estudo, já que existem vários conteúdos disponíveis gratuitamente na internet. De fato, muitos desses materiais podem formar conhecimento, mas pagar por eles tem suas vantagens, como é mostrado a seguir. Contar com conteúdo atualizado Pesquisas no Google podem ajudar a encontrar muita coisa sobre o que você precisa, mas não existe garantia de que os conteúdos vão mesmo oferecer suporte e atender às suas necessidades. Quando falamos de marketing digital, as mudanças ocorrem bem rápido. Sendo assim, fazer um curso especializado traz a segurança de que o aprendizado será mais atualizado, com embasamento em conteúdos modernos — e muito utilizados no mercado. Ter o suporte de profissionais especializados Outra vantagem de ingressar em cursos de marketing digital é a oportunidade de interagir com professores e equipes especializadas, que possuem um amplo conhecimento prático no assunto e são os mais capazes para sanar todas as suas dúvidas. Isso proporciona uma solidez e confiança que dificilmente se encontra nos conteúdos distribuídos gratuitamente na internet. Aprender mais com cases de sucesso Dentro dos cursos, com intuito de facilitar o aprendizado, são apresentados exemplos reais de projetos que foram desenvolvidos com sucesso. Isso possibilita ao aluno um maior entendimento sobre o modo de aplicar no ambiente de trabalho o que está sendo aprendido. Por meio desses casos, é possível aprender todas as etapas do processo de aplicação, desde o planejamento, passando pela execução e o monitoramento dos resultados — além de contribuir para a identificação e entendimento sobre quais fatores ajudam a alcançar o sucesso. Qual é o melhor momento para investir nessa qualificação? Saber quando é a melhor hora para iniciar um curso também é a dúvida de muitas pessoas. No caso de empresários, alguns sinais podem ajudar a identificar o momento certo de apostar na qualificação. Entre os principais: quando se quer aumentar a qualificação profissional; quando existe a necessidade de se atualizar sobre o mercado; quando se deseja alavancar as vendas. Se você se encaixa em alguma dessas situações, está na hora de procurar cursos de marketing digital para ampliar seus conhecimentos. Entre as principais opções disponíveis no mercado, estão: inbound marketing; gestão de mídias sociais; marketing de conteúdo; marketing digital para empreendedores; método 8Ps. Vale a pena prestar atenção aos novos formatos de cursos oferecidos atualmente, voltados para pequenos e médios empresários, que contribuem para o crescimento desses tipos de negócios no mercado. Como escolher o curso ideal? Antes de escolher o curso ideal e de acordo com a sua necessidade, vale a pena realizar alguns questionamentos e identificar algumas questões. Objetivos Primeiramente, você tem que definir os motivos que o levam a querer ingressar no curso. Qual o objetivo de adquirir esses conhecimentos? Elevar o patamar do seu negócio? Crescer profissionalmente dentro da empresa? Ou apenas tem interesse no assunto e gostaria de se aprofundar? É importante conhecer com clareza seus objetivos para explorar e extrair o conhecimento que mais vai se adequar às suas necessidades. Nível de conhecimento na área Para absorver todo o conteúdo de maneira eficiente, é de grande importância que o aluno não queime as etapas de aprendizagem. Portanto, opte pelo nível de conteúdo mais compatível com seus conhecimentos e evite frustrações. Não adianta entrar em um curso de nível avançado, se a sua experiência teórica ou prática no assunto é apenas básica. Nível de experiência de quem está ensinando Além de avaliar o próprio conhecimento, é de grande importância que você busque profissionais qualificados para transmitir os conteúdos. Para isso, pesquise cursos que tenham professores capacitados em sua equipe de ensino. Se possível, busque por referências desses profissionais, tanto com a própria instituição quanto com pessoas conhecidas ou que já tenham comprovado sua competência. O que será ensinado Não é só a equipe de ensino que deve ser observada. Uma grade curricular de qualidade é fundamental para um aprendizado eficiente. Procure cursos com material relevante e que agregue informações realmente úteis em seu processo de aprendizado. Investimento necessário Se você vai investir em cursos de marketing digital, deve saber antes se a escolha feita cabe no seu bolso. Confira as formas de pagamento disponíveis na empresa que está oferecendo o aprendizado e analise se elas se adequam ao seu orçamento. Optar pelo mais caro não é, necessariamente, a melhor escolha. Tente equilibrar o custo com o benefício para poder usufruir das vantagens oferecidas com mais eficiência. Possibilidade de colocar o aprendizado em prática A parte teórica é a base do aprendizado em qualquer curso, porém, ela deve ser aliada à prática para que tudo funcione de maneira correta. Não adianta saber a teoria, mas não ter capacidade de aplicar o que foi aprendido. Por isso, busque por cursos que explorem essa dinâmica de ensino e que consigam transmitir, de maneira eficaz, tanto a teoria quanto as experiências práticas. Investir em cursos pode ser encarado como um gasto a mais, porém, deve-se pensar na relação custo-benefício desse tipo de investimento, considerando as vantagens que você e o seu negócio podem alcançar com a qualificação. As vantagens de fazer cursos de marketing digital vão desde o retorno financeiro (com o aumento das vendas) até a melhoria no relacionamento com os clientes — que contribui para fidelizá-los e conquistar boas indicações. O que achou deste post? Quer saber como atrair mais clientes e aumentar as suas vendas? Então, leia nosso artigo sobre o método 8Ps e descubra agora mesmo!
Veja o que é planejamento estratégico de marketing e domine o tema!
Uma das dúvidas mais comuns entre os empreendedores está em encontrar uma maneira de aumentar os resultados de seu negócio e fazer com que sua empresa cresça. Para muitas instituições, no entanto, não foi implementada uma estratégia concisa de marketing, problema solucionado ao desenvolver um planejamento estratégico de marketing para o negócio.