Funil de vendas para vender produtos físicos online sem loja virtual
Vender produtos online não requer necessariamente investimento em uma plataforma de e-commerce. Ter uma loja virtual pode ser uma estratégia explorada por sua empresa, entretanto, exigirá um investimento e deve ser bastante planejada. Mas saiba que existem ferramentas que sua empresa pode fazer uso para vender produtos online, sem precisar de uma loja virtual. Se você ficou interessado, continue a leitura deste artigo e conheça um funil de vendas para vender online produtos físicos. O que é um funil de vendas? Um funil de vendas é uma ordem de etapas que conduzem e acompanham o consumidor em direção a compra, quebrando suas objeções e lançando mão de estratégias que aumentem o valor percebido do cliente em relação ao seu produto ou serviço. Assim, será através de um funil de vendas que sua empresa conseguirá atrair um público frio, que ainda não conhece sua empresa (o que chamo de anônimo), até ele se tornar um cliente (cliente de 1ª compra). Dessa forma, através dessas ações que compõem um funil de vendas é possível aumentar o nível de consciência de um consumidor em relação a solução que sua empresa vende. Ao final o objetivo será deixar esse consumidor bastante aquecido, ou seja, com alto nível de consciência em relação a sua empresa e produto. O funil de vendas pressupõe uma estrutura que alinhe técnicas e estratégias de marketing e vendas para contemplar todas as suas fases, uma vez que estamos falando desde a atração do consumidor até o momento final da venda. As fases de um funil de vendas As etapas que constituem o funil de vendas são organizadas dentro de uma estrutura de fases, que separam os consumidores conforme seu nível de aquecimento / consciência (quanto mais inconsciente a respeito da solução, mas “frio” é consumidor. Quanto mais consciente, mais “quente”). Veja a seguir quais são essas fases do funil de vendas. Topo de funil (Promessa / Oportunidade) Nesta fase, os consumidores não conhecem a sua empresa e, dependendo do que você vende, também não conhecem o seu produto ou serviço. Por isso que essa etapa é o momento mostrar a eles que a sua solução pode resolver os problemas que possuem ou ajudar a conquistar os seus desejos – mesmo aqueles que eles ainda não sabem que possuem, mas que sua estratégia despertará este desejo nele. Você irá atrair esses anônimos por meio de uma promessa ou oportunidade. Sendo assim, nesta fase seu objetivo será atraí-los para dentro do seu funil, transformando esses anônimos em leads. Para isso, sua empresa poderá criar anúncios para despertar o interesse deles para falar com algum vendedor ou ter acesso a algum material gratuito ou um produto muito barato (conforme veremos mais adiante neste artigo). Ao clicar no anúncio, o consumidor é direcionado para uma página de cadastro. Essa pessoa irá preencher seus dados para que alguém da empresa fale com ele ou então acessar o material gratuito. Nesta etapa do funil também é importante permanecer “nutrindo” com conteúdo rico os seus leads, para que eles evoluam ao longo do seu funil de vendas e aumentem o interesse em relação ao produto ou serviço. Meio de funil (Mecanismo / Explicação) A fase de meio de funil é o momento de explicar ao lead como funciona seu produto ou serviço, ou seja, o mecanismo da sua solução para esse cliente. Este é o momento de trabalhar a quebra de objeções e usar técnicas que aumentem o valor percebido em relação a solução. Da mesma forma que na etapa anterior, sua intenção é trabalhar conteúdos para manter os leads aquecidos. Nesta fase, o consumidor considera adquirir alguma solução ou atender a um desejo, mas não está totalmente inclinado a tomar uma decisão. Por isso, você irá ajudar esses consumidores com mais conteúdo rico que os ajude a amadurecer suas necessidades. O objetivo é levá-lo para a fase seguinte do funil: a da oferta. Fundo de funil (Oferta) Quando o lead se encontra nessa fase, ele está em busca de uma solução. Além de estar muito mais consciente da necessidade da sua solução para resolver seu problema ou alcançar um desejo, ele considera a sua empresa uma referência na área. Isso porque as estratégias para mantê-lo aquecido também são táticas que geram autoridade para a sua empresa. Dessa forma, os consumidores que passaram pelo outro estágio do funil estão muito mais propensos a fechar negócio com você. Por isso, neste momento o objetivo é gerar venda. Conforme o tipo de produto ou serviço que sua empresa vende ou do modelo de negócio, esta etapa poderá ser realizada de forma online, por telefone, sessão estratégica com o cliente, venda no estabelecimento comercial, etc. Entenda por que desenhar um funil de vendas na sua empresa As empresas que estabelecem um funil de vendas possuem alta vantagem competitiva frente a outros negócios que não utilizam esse processo. Quando há um funil de vendas bem estabelecido, é possível realizar ações de forma mais estratégica e ter resultados melhores. Ou seja: fazer com que a maior quantidade possível de consumidores passe de uma etapa para outra, para que você consiga mais clientes na saída do funil (onde realmente está o lucro). Se a sua empresa não trabalha com um processo de vendas, fica muito difícil medir a eficiência das formas de captação e aquisição de clientes. Como consequência, estabelecer estratégias melhores é uma tarefa quase impossível, uma vez que você não tem consciência do que está dando certo ou não. Com um funil de vendas, há ainda a possibilidade de melhorar o processo de atendimento ao cliente, entendendo a jornada de compra do consumidor e, por consequência, melhorar a experiência do consumidor e a taxa de conversão em vendas. Funil para vender produtos online sem loja virtual Sem dúvidas, levar a experiência de compra também para um mundo virtual não é mais um diferencial. Se trata de uma necessidade de mercado, uma vez que o digital faz parte do processo de compra do consumidor. Pense em você no papel de consumidor,
Instagram, Facebook ou Google: qual focar no seu Funil de Vendas?
Instagram, Facebook ou Google: existem diversos canais em que seu negócio pode estar exposto. Mas, para que você tenha o máximo de resultado com o mínimo de investimento, você deve saber qual o MELHOR canal para o SEU negócio. Para você montar um Funil de Vendas, após escolher o público e descobrir onde ele está (locais online e offline), você vai ter que analisar qual fonte de tráfego você vai usar, ou seja, onde você vai fazer anúncios. Os anúncios são como o CORAÇÃO do seu Funil de Vendas. Aquele que bombeia sangue (os leads) por todo o seu funil de vendas. Sem anúncios, seu Funil de Vendas fica muito aquém do que ele poderia alcançar em termos de vendas e lucros para sua empresa. É como uma Ferrari com gasolina adulterada, ou até sem gasolina. Existem muitas (TV, jornal, revista, outdoor, LinkedIn, YouTube, Instagram, Facebook ou Google), porém, algumas, para o seu caso específico, será a melhor. Quando digo “melhor”, estou querendo dizer uma fonte de tráfego que traga público qualificado por um preço que gere um ROAS (retorno sobre o investimento em anúncio) acima de 5, no mínimo. As 3 mais famosas, sem dúvida nenhuma, são Instagram, Facebook ou Google. Nesse artigo, eu vou te ajudar a descobrir qual das três (ou talvez as três) é a melhor para o seu negócio. 1. Você sabe qual o perfil do público? Essa é a primeira coisa a se pensar para entender qual o melhor canal para o seu funil de vendas. Se você sabe responder perguntas como: Seu cliente ideal é homem ou mulher? O que ele gosta de fazer nas horas vagas? Qual a profissão dele? Qual a maior dor que ele tem que seu produto resolve? Qual o maior sonho dele? Ele curte que tipo de música? Ou que tipo de comida? Ou então, que sistema operacional ele usa no celular (iOS ou Android)? Pense sobre essas perguntas e passe para o segundo passo. 2. Você conseguiu responder as perguntas anteriores? Se você conseguiu responder alguma pergunta anterior ou então sabe a resposta de perguntas similares, existe uma grande chance de você ter maior ROAS anunciando no Facebook ou Instagram. Por exemplo: se você tem uma clínica de reposição hormonal, é muito possível que o Instagram seja sua melhor mídia. Uma loja de roupas femininas também é Instagram. Uma clínica de emagrecimento pode usar o Facebook ou Instagram (dependendo do ticket médio). 3. Instagram, Facebook ou Google? Se o seu público é das classes AB1, então, existe uma chance maior de encontrá-lo no Instagram. Não é uma regra, mas é uma probabilidade maior. Se o seu público é das classes B2CD, existe uma chance maior de encontrá-lo no Facebook. Em relação ao Google, iremos entender quando (e se) usá-lo no próximo passo. 4. Você sabe o que o seu cliente busca? Se ele for no Google, qual palavra-chave ele vai buscar? Por exemplo, se você é uma empresa de limpeza de estofados sabe que a busca é por “limpeza de estofados”. O mesmo acontece para “quiroprata Moema”, “Curso de alemão” ou “como pintar um carro”. Para essas empresas, o Google é a mídia de maior ROAS. 5. Se você sabe o perfil e a busca… Daí, você está no melhor dos mundos. Pode usar todas as mídias (Instagram, Facebook ou Google), combiná-las e testar o que funciona melhor para cada campanha e estratégia. Claro que este é apenas um dos passos que compõem um Funil de Vendas matador. Vou deixar aqui mais dois artigos que podem te ajudar nisso: O que é um Funil de Vendas e como aplicá-lo pode ajudar a sua empresa a lucrar muito mais Como criar um funil de vendas em sua empresa (o passo a passo) 6. Quer minha ajuda? Gostaria que eu pessoalmente ajudasse a sua empresa a construir o seu Funil de Vendas ideal? Ajudar empresários donos de pequenas e médias empresas a terem mais lucro, através de um sistema de marketing e vendas eficaz, é o que eu faço há mais de 25 anos, em meu treinamento on-line de 4 dias – a Imersão 8Ps. Trata-se de um treinamento intenso, de 4 dias de puro conteúdo aplicável, simples e brutalmente prático, totalmente focado no dono de negócio. Você pode clicar no banner abaixo e acessar a página oficial e, se tiver interesse, se cadastrar para falar com um de meus consultores.
