Scripts persuasivos para vender pelo WhatsApp: impulsione a conversão com essas dicas
Para obter bons resultados na venda atualmente, é fundamental utilizar scripts persuasivos para vender pelo WhatsApp, afinal o aplicativo tornou-se uma das formas mais eficientes de alcançar clientes e fechar negócios, já que é uma comunicação rápida e direta. Porém, para não abordar o possível cliente de forma equivocada, é importante utilizar scripts persuasivos que sejam personalizados, diretos e, acima de tudo, que gerem confiança no cliente. Neste artigo, vou compartilhar dicas essenciais para vender pelo WhatsApp que vão aumentar exponencialmente suas chances de conversão, utilizando uma comunicação impossível de ser ignorada. Por que utilizar scripts persuasivos para vender pelo WhatsApp? O WhatsApp oferece uma oportunidade única de se conectar com o cliente em um ambiente mais informal, direto e dinâmico. Afinal, o aplicativo está presente em 99% dos celulares brasileiros. Isso significa um canal de venda altamente popular – quase todo mundo está nele. Além disso, veja outras vantagens de usar o WhatsApp como canal de venda com um auxílio de um bom script persuasivo. Agora que você já entendeu o porquê ter scripts persuasivos para vender pelo WhatsApp, vamos para a parte prática? Confira a seguir as melhores práticas e como montar um script persuasivo para WhatsApp. Como Criar Scripts Persuasivos para Vender pelo WhatsApp 1. Personalização é a chave A comunicação no WhatsApp é muito mais pessoal do que em outros canais. Por isso, o ideal é que seu script persuasivo para vender pelo WhatsApp seja o mais personalizado possível. Chame o cliente pelo nome, referencie interações anteriores ou informações específicas sobre suas necessidades. É importante que o script não pareça para o cliente um script pronto, e sim uma conversa fluída, específica para ele. Exemplo de Script Personalizado: “Olá [Nome do Cliente], tudo bem? Vi que você se interessou pelo nosso produto [Nome do Produto]. Gostaria de te passar mais informações e entender melhor o que você está procurando. Podemos conversar?” 2. Comece com uma saudação atraente A primeira impressão é fundamental. A saudação inicial deve ser simpática e ao mesmo tempo profissional, para que o cliente sinta que está sendo bem atendido. Evite mensagens frias ou muito automatizadas. Ao mesmo tempo, é importante que a conversa inicial não seja informal demais, a ponto de causar uma impressão de falta de profissionalismo. Uma abertura eficaz aumenta consideravelmente as chances de o cliente continuar a conversa. 3. Utilize gatilhos mentais Os gatilhos mentais são essenciais em scripts persuasivos para vender pelo WhatsApp. Na verdade, gatilhos são essenciais em processos de vendas em qualquer canal. Eles ajudam a despertar no cliente a urgência da compra, a sensação de exclusividade e a necessidade de agir rapidamente. “Conrado, o que é mesmo gatilhos mentais?” Veja alguns exemplos abaixo: 4. Faça perguntas abertas Evite perguntas fechadas que podem ser respondidas com “sim” ou “não”. Perguntas abertas fazem o cliente refletir e se envolver mais na conversa. Por exemplo, ao invés de perguntar “Você quer comprar?”, pergunte “Como podemos personalizar esse produto para atender suas necessidades?” Exemplo de Pergunta Aberta: “Como você imagina utilizando nosso [produto/serviço] no seu dia a dia? Posso te mostrar algumas sugestões baseadas nos nossos clientes?” Outro ponto importante sobre perguntas abertas é o método Spin Selling. Se trata de uma metodologia de perguntas realizadas durante o processo de vendas. Este método transforma o contato entre vendedor e cliente em um processo consultivo de venda. Este método é muito eficaz para vendas high-ticket. Saiba Mais: Spin Selling: saiba o que é e como aplicar essa técnica de vendas 5. Ofereça provas sobre a eficiência do produto/serviço Ao criar seus scripts persuasivos para vender pelo WhatsApp, inclua referências a provas sociais, depoimentos ou números de vendas que reforcem a qualidade do produto ou serviço que está sendo oferecido. Isso ajuda a construir confiança e legitimidade na sua oferta. Exemplo de Script com Prova Social: “Nossa empresa já ajudou mais de 1.000 clientes a resolverem [problema específico] com o nosso [produto/serviço]. E com certeza podemos fazer o mesmo por você!” 6. Sempre foque no benefício, não no produto/serviço Clientes não compram produtos ou serviços, sempre compram estados emocionais (ficar mais bonito, mais magro, estar na ‘moda’, se sentir seguro, etc.). Ou seja: as pessoas compram soluções para seus problemas. Seu script persuasivo para vender pelo WhatsApp deve sempre destacar os benefícios que o cliente vai obter ao adquirir o seu produto ou serviço, ao invés de apenas focar nas características técnicas. Gosto sempre de dizer: venda o destino e não a ponte. 7. Crie urgência no fechamento Na etapa de fechamento, é importante que o cliente sinta que essa é a melhor oportunidade para ele realizar a compra. Utilize frases que criem uma sensação de urgência ou oportunidade única. Exemplo de Fechamento com Urgência: “Se você fizer a compra agora, consigo garantir um desconto exclusivo de 10% que só está disponível até o final do dia. O que acha?” O uso de scripts persuasivos para vender pelo WhatsApp é uma excelente estratégia para otimizar seu tempo, aumentar suas conversões e criar uma experiência consistente para seus clientes. Lembre-se de personalizar as mensagens, focar nos benefícios e utilizar gatilhos mentais que incentivem a compra. Para ter resultados consistentes, siga essas dicas e adapte os exemplos de scripts persuasivos para vender pelo WhatsApp à realidade do seu negócio. 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Qual script enviar para cliente que não responde? Veja neste artigo
Se você já se perguntou se existe algum script para enviar a cliente que não responde, fique tranquilo que aqui você verá alguns. Pode ser um desafio frustrante para qualquer profissional de vendas ou atendimento ao cliente quando essa situação acontece. Mas saiba que a comunicação eficaz é essencial para manter um relacionamento positivo e o engajamento do cliente na conversa. No entanto, quando o cliente deixa de responder, pode ser difícil saber como proceder. Este artigo irá fornecer um guia detalhado sobre como criar um script para cliente que não responde, oferecendo estratégias e exemplos práticos para recuperar o contato e manter o relacionamento com o cliente. Por que sua empresa precisa de um script de venda? Neste artigo vamos nos deter especialmente na situação de quando um cliente não responde. Porém, se eu pudesse te dar um conselho seria: tenha scripts de vendas para todas as etapas do seu processo de vendas. Um bom script de vendas vai deixar a sua equipe alinhada, coesa e com técnicas apuradas para vender o seu produto ou serviço. Além disso, quando uma empresa tem um script de venda ela não fica “refém” de bons vendedores (que são caros, raros e que podem ir embora a qualquer momento). Mas, se ainda assim você não se convenceu, vou deixar aqui um vídeo meu que publiquei lá no meu canal no YouTube explicando melhor sobre o porquê scripts podem fazer a diferença na sua empresa. Por que seu cliente não te responde? Antes de criar um script, é importante tentar entender por que o cliente não está respondendo. As razões podem variar desde falta de interesse no produto ou serviço até problemas pessoais ou profissionais que impedem a resposta. Identificar o motivo pode ajudar a ajustar a abordagem e aumentar as chances de sucesso. Porém, preciso chamar a atenção sobre um ponto que grande parte dos empresários não faz a mínima ideia de ser o real problema da falta de resposta do cliente. Esse problema se chama lead time, ou melhor, um longo lead time. Como assim, Conrado? Quando um cliente chama uma empresa ou um prestador de serviço para conversar, ele está no auge da emoção da compra, está entusiasmado com aquilo. Então, se você ou sua equipe demoram muito para dar a primeira resposta a esse interessado, ele acaba “esfriando”, ou seja, já não está mais tão interessado como antes ou achou outra alternativa. Talvez agora você está se perguntando: qual seria esse tempo de atendimento para que o cliente não “esfrie”? Minutos, pode acreditar. Quanto mais demorar, mais ele pode esfriar e simplesmente dar um “perdido” no WhatsApp. Por isso que é essencial que sua empresa invista em sistema de automação para agilizar o processo de atendimento ao cliente e diminuir a porcentagem de clientes que não respondem. Veja um script para cliente que não responde Agora você já entendeu o que é um script e por que ele importante para a sua empresa e também o que leva um cliente a não responder o contato e o que fazer para diminuir esse comportamento. Então, a partir das próximas linhas vamos ver modelos de script para o cliente que não responde. Estrutura de um script para cliente que não responde O script para enviar ao cliente que não respondeu mais é dividido em 3 etapas. Vamos ver quais são e o que constitui cada uma delas a seguir. Abertura Corpo Encerramento Exemplos práticos de scripts para cliente que não responde Script 1: “Olá [Nome do Cliente], Espero que você esteja bem. Aqui é [Seu Nome] da [Sua Empresa]. Estou entrando em contato porque notei que não recebemos uma resposta sobre o último e-mail referente à [motivo do contato]. Entendemos que sua agenda pode estar ocupada, mas gostaríamos de reforçar que estamos aqui para ajudar com [benefício ou solução oferecida]. Se houver alguma dúvida ou se precisar de mais informações, estamos à disposição. Por favor, me avise se há algo que possamos fazer para facilitar o processo para você. Aguardamos seu retorno. Atenciosamente, [Seu Nome]” Script 2: “Olá [Nome do Cliente], Como vai? Sou [Seu Nome], da [Sua Empresa]. Espero que você tenha recebido a proposta que enviamos na semana passada sobre [descrição breve da proposta]. Gostaríamos de saber se você teve a oportunidade de revisar a proposta e se há algo que possamos esclarecer ou ajustar para atender melhor às suas necessidades. Estamos ansiosos para ouvir sua opinião e seguir adiante com este projeto. Caso prefira conversar por telefone, estou disponível no número [seu número de telefone]. Agradeço pela atenção e fico no aguardo. Atenciosamente, [Seu Nome]” Como melhorar a taxa de resposta das suas mensagens Existem algumas estratégias que ajudam e muito a melhorar a taxa de resposta e você pode investir nela para melhorar sua performance em vendas. Veja a seguir 3 pontos importantes. Personalização Personalize suas mensagens ao máximo. Use o nome do cliente, mencione detalhes específicos das interações anteriores e adapte a mensagem ao contexto e necessidades do cliente. Follow-up Não desista após o primeiro contato. Planeje um cronograma de follow-ups regulares, mas sem exagerar, é claro. Se atente ao timing Se você envia uma mensagem e o cliente responde que está no trânsito, por exemplo, não adianta insistir na conversa naquele momento. Entenda se o timing está adequado ou não e qualquer coisa, volte a fazer contato em outro momento. Criar um script para cliente que não responde requer uma abordagem estratégica. Ao seguir as dicas deste artigo, você estará mais bem preparado para recuperar o contato e fortalecer o relacionamento com seus clientes e aumentar as vendas. Lembre-se de manter um registro detalhado de todas as interações para ajustar suas estratégias conforme necessário. 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Os segredos de um script de vendas perfeito
Muitos empresários ainda questionam a eficiência de um script de vendas e deixam de lado a elaboração dessa ferramenta que é extremamente valiosa. No entanto, eu afirmo com toda a segurança que a melhor forma de aumentar o lucro de uma empresa é através de uma equipe comercial treinada e preparada para todas as situações, de acordo com os valores e objetivos de um negócio. Por isso, com um script de vendas bem estruturado, você aperfeiçoará a performance dos vendedores, facilitará o número de conversões e ainda contribuirá para a quebra de objeções com argumentos sólidos e persuasivos. Agora, a grande questão é: como preparar um script de vendas perfeito para a multiplicação do faturamento da sua empresa? É justamente sobre isso que vou falar no artigo de hoje. Continue sua leitura para descobrir o que é e para que serve um script de vendas, quais os argumentos que deve conter e quais os principais segredos para a construção de um script de vendas de sucesso para maximizar os resultados do seu time comercial. O que é um script de vendas e qual o seu propósito? Antes de mais nada, é fundamental você compreender o que é um script de vendas e sua real função. O script faz parte do processo de vendas e serve como um guia, não como uma fórmula pronta, mas sim como uma orientação ao departamento comercial. Resume-se em um roteiro estratégico com as principais argumentações e quebras de objeções entre um vendedor e seus potenciais clientes. O script de vendas conduzirá os vendedores em cada fase de um funil de vendas. Desde o primeiro contato, considerando as dores e expectativas do cliente até a oferta do produto/serviço. Ele poderá ser aplicado em ligações, e-mails, mensagens de WhatsApp e reuniões remotas ou presenciais. Para isso, o script de vendas deve ser flexível para diferentes momentos e também personalizável, de acordo com o perfil de cada vendedor e cliente. Além disso, é essencial que ele seja frequentemente revisado e atualizado, conforme o comportamento do consumidor, as tendências de mercado e os resultados da sua equipe. Quais as vantagens de ter um script de vendas? Sem dúvida, o script de vendas é a ferramenta mais importante para a alta performance do seu time comercial. Contudo, vale lembrar que ele não deve ser lido palavra por palavra, mas adaptado em todas as situações, de modo a auxiliar os vendedores e direcioná-los, para que assim eles possam lidar com quaisquer obstáculos e objeções no fechamento de uma venda. Além disso, a criação de um script de vendas possibilitará inúmeras vantagens para o seu negócio, como: centralização de estratégias, treinamento da sua equipe, atendimento diferenciado e humanizado, melhor desempenho de seus vendedores e resultados muito mais assertivos. Por que sua empresa precisa de um script de vendas? Com um script, você poderá padronizar a comunicação do seu time de vendas e, como consequência, conseguirá gerar maior consistência e escalabilidade nos seus resultados, impulsionando a lucratividade do seu negócio. E mais, com o desenvolvimento de um script de vendas você reduzirá a perda de clientes, devido a atuação de cada vendedor. Para te explicar melhor sobre esse ponto, vou te dar um exemplo. Imagine que a sua empresa trabalha com serviços de instalação de ar-condicionado. Você está querendo ampliar seu negócio e fez a contratação de um vendedor novo, mas que veio de outro nicho de mercado, uma loja de calçados. Se a sua empresa não tem um processo estruturado de vendas, esse novo profissional irá utilizar suas experiências no atendimento e não terá informações suficientes para lidar com as principais dúvidas e objeções dos potenciais clientes desse segmento. Com isto, ele focará mais na parte técnica e não nas dores dos consumidores. Portanto, com um script de vendas em mãos, ele estará preparado para conduzir com excelência o processo comercial por meio de argumentos estratégicos e eficientes para quebrar todos os empecilhos que possam travar as vendas, aumentando a taxa de conversão de clientes. Como utilizar os gatilhos mentais para aumentar a persuasão e quebrar objeções em um script de vendas? Assim como expliquei no início do artigo, o script de vendas é um guia para os vendedores com os principais argumentos para persuadir e quebrar objeções. Por isso, os argumentos utilizados podem se associar aos gatilhos mentais, com o intuito de aumentar o poder de persuasão. Entre os principais, separamos alguns temas que influenciam no processo de decisão do cliente, como: Prova Social: Depoimentos de clientes que já adquiriram o produto/serviço e tiveram uma boa experiência na compra. Autoridade: Conteúdos e ações que demonstrem que a sua empresa é referência quando se trata de determinado produto/serviço. Escassez: Ofertas e campanhas que destacam a quantidade disponível do produto/serviço e geram um apelo maior para a compra rápida. Contudo, só utilize esse gatilho, quando de fato for uma escassez real. Além disso, você deve estar preparado para todas as dúvidas e receios dos seus clientes, ou seja, para as objeções, que impedem o fechamento da venda. Como exemplo, temos: “O valor está muito alto”, “Estou sem dinheiro”, “Esse produto/serviço não funciona para mim”, “E se eu não gostar?”, entre outras. Quais os segredos para um script de vendas de sucesso? Os segredos para o sucesso de um script de vendas estão nas particularidades do seu negócio, ou seja, na realidade e nas necessidades do seu segmento de atuação. Cada empresa tem um público-alvo específico com expectativas e desejos singulares. Por isso, você deve criar o seu script, segundo as características dos seus clientes e os diferenciais do seu produto/serviço. E como fazer isso? Para começar, você deve ter em mente três dados importantes, antes de construir o melhor script de vendas. 1) Produto/serviço divulgado Se a sua empresa trabalha apenas com uma linha de produtos ou serviços, você deverá construir apenas um script com adaptações para diversas situações. Mas, se a sua empresa possui uma gama de produtos, é essencial que você tenha abordagens diferenciadas para trabalhar com cada produto/serviço. Com
Os segredos para se comunicar com seu cliente: técnicas de abordagem
Dominar as diferentes formas de como se comunicar com o cliente e saia na frente no mercado.
Script de vendas: saiba como criar um na sua empresa para aumentar as vendas
Alguns empresários possuem dúvidas se é necessário ter um script de vendas. A resposta para essa dúvida está nos resultados que um script de vendas pode proporcionar. De forma resumida, um script possibilita que sua empresa atue de forma mais homogênea e que a equipe tenha condições similares durante o processo comercial. Um script viabiliza também que a abordagem de clientes seja realizada de maneira mais adequada ao modelo de negócio e na forma de comunicação da sua empresa. Neste artigo você irá entender o que é, e o que compõe um script de vendas, além de aprofundar a compreensão sobre benefícios e vantagens de ter um em sua empresa. Por fim, verá como construir o script para o seu negócio. O que é um script de vendas? O script de vendas é um roteiro que servirá como guia para sua equipe de vendas fazer a abordagem na etapa de fundo de funil, ou seja, a chamada para a ação de compra. Assim, é importante salientar que um script não é um texto que deve ser lido palavra por palavra pelos vendedores, mas sim um guia que irá contemplar os principais argumentos e quebra de objeções durante o processo comercial. Entenda a seguir o que são os argumentos e também as quebras de objeções que um bom script de vendas deve observar. Argumentos de vendas Os argumentos de vendas podem ser resumidos como os diferenciais e qualidades que seu produto ou serviço podem oferecer ao cliente, que não necessariamente são encontrados em outras empresas. Dentro de uma estrutura de script de vendas, os argumentos são usados como elementos persuasivos. Existem diversos tipos de argumentos, que você também poderá associar ao termo gatilhos mentais. Eles irão contribuir para a construção da percepção de valor do consumidor em relação à solução ofertada e auxiliam no processo decisório dos clientes. Há diferentes aplicações desses argumentos persuasivos para a construção do script de vendas, por isso deverá ser observado o que melhor se aplica ao negócio. Veja exemplos: Prova social: depoimentos de clientes que já utilizaram o produto ou serviço e o resultado positivo alcançado. Autoridade: mostrar que sua empresa é especialista no assunto ou naquele produto. Escassez: pode ser em relação a quantidade disponível, período de tempo, lote de preço promocional, etc. Entretanto, deve ser uma escassez real para não manchar a credibilidade da empresa. Esses são apenas alguns exemplos. Veja neste artigo outros gatilhos mentais que podem ser utilizados durante a argumentação persuasiva do seu script de vendas. Quebra de objeções As dúvidas ou crenças que um cliente tem em relação a um produto ou solução são chamadas de objeções. Elas são responsáveis por deixar os consumidores em dúvida sobre o produto ou serviço ofertado e podem impedir o fechamento do negócio. Objeções como “não tenho dinheiro”, “isso não funciona para mim”, “se eu não gostar” são bastante comuns. Porém, elas não se restringem apenas ao produto ou serviço em si. Podem haver objeções relacionadas ao seu mercado de atuação, por exemplo. Por isso, para um script de vendas ser eficaz é necessário mapear as objeções mais comuns no nicho de mercado e em relação ao produto ou serviço. rviço. Entenda por que sua empresa precisa de um script de vendas Um script de vendas irá possibilitar que uma equipe de vendedores tenha uma técnica mais apurada para atender o público da sua empresa e, com isso, alcance resultados melhores. Dessa forma, por meio de um script, é possível padronizar a forma de atuação e comunicação da sua equipe e por consequência ter resultados mensuráveis e com maiores chances para a escalabilidade do negócio. Por outro lado, quando não se tem esse processo, a empresa fica muito exposta a forma de atuação de cada vendedor. Para você entender melhor, vamos explorar uma situação de exemplo: imagine que o seu negócio seja um serviço de instalação de ar condicionado. E então, você contratou um vendedor novo, que veio de outro nicho, nesse exemplo, uma loja de calçados. Quando esse novo vendedor for atender um cliente ele usará as experiências do seu histórico profissional para conduzir aquele processo comercial. Além disso, na ausência de script de vendas que contemple argumentos e quebra de objeções, os vendedores acabam se detendo muito na explicação técnica do produto e não na dor ou desejo do cliente que o produto ou serviço pode solucionar. Entretanto, diante das experiências do anônimo (consumidor) e o produto vendido, aquela abordagem técnica e inadequada para o nicho de atuação pode fazer pouco sentido, reduzindo as chances de conversão. Dessa forma, a grande vantagem de um script de vendas é padronizar a atuação da equipe de uma forma que seja estratégica para a empresa e que faça sentido para as necessidades e desejos do público-alvo do seu negócio. Com isso, a taxa de conversão no processo comercial tende a ser muito maior. Como construir um script de vendas na sua empresa Talvez você esteja à procura de alguns modelos prontos de scripts. Entretanto, neste artigo não iremos mostrar textos prontos. Isso porque um script de vendas não é uma receita de bolo ou uma fórmula única que serve para diversas situações. Cada empresa tem a realidade e necessidades do seu nicho. O público-alvo, por sua vez, também tem diferentes particularidades e expectativas, que devem ser contempladas em um bom script de vendas. Por isso, seria pouco produtivo fornecer scripts prontos para serem usados. É muito mais vantajoso ao dono de uma empresa saber como fazer um script excelente para o seu negócio. E é isso que veremos a seguir, nos próximos tópicos. Pesquise o que está dando certo O primeiro passo para desenvolver um script de vendas é pesquisar. Há duas possibilidades que podem ser usadas de forma conjunta antes de seguir para a fase seguinte do script de vendas, que é a de estruturação inicial do roteiro. Se você tem uma equipe de vendas, verifique com o vendedor que tem o melhor desempenho nas conversões, os pontos que fazem parte de
5 dicas essenciais para escrever um script de vendas matador
O Script de vendas é uma das ferramentas mais importantes de um Funil de Vendas. Ele é o responsável por transformar um contato (Lead) em um contrato (cliente de 1ª compra). O Script de vendas é o que você fala quando vai fazer a venda, seja em uma venda um-a-um, venda em uma pequeno grupo (numa apresentação em uma sala de reuniões, por exemplo), venda em grandes grupos (palestrando em um evento, por exemplo). Seja presencialmente, por telefone, por WhatsApp ou em um vídeo de vendas. O Script de vendas tem partes que são essenciais para acontecer a conversão em vendas. Neste artigo, eu separei algumas dicas para você criar um script de vendas matador. 1. Aprenda com os melhores vendedores Antes de começar seu Script, ANALISE O QUE JÁ ESTÁ DANDO CERTO. Não reinvente a roda. Escute ou leia gravações de vendas (gravações de ligações, conversas de WhatsApp ou gravações de vendas presenciais) e entenda o que foi feito de certo e de errado. Comece seu script daí. 2. Um script de vendas não é roteiro de filme Um Script de vendas não é um roteiro que o vendedor tem que ler palavra por palavra. Ele deve funcionar em fases: FASE 1 – Diga seu nome, o motivo da ligação e pergunte se o quase-cliente tem 5 minutos. FASE 2 – Aprofunde o motivo da ligação, peça permissão para fazer perguntas e aguarde resposta. FASE 3 – Comece com as perguntas fechadas de situação a respeito da empresa (funcionários diretos, se tem equipe de vendas ou não etc.) O vendedor deverá falar cada uma dessas fases com suas próprias palavras (para ficar natural), porém, seguindo uma ordem lógica que tenha o maior impacto na venda (a ordem da “oferta irresistível”). 3. Argumentos e Objeções Todo Script deveria se dividir entre ARGUMENTOS (Aquilo que você fala sobre o produto) e QUEBRA DE OBJEÇÕES (a maneira como você rebate os motivos para o quase-cliente não comprar de sua empresa). Para isso, separe: Todos os argumentos (prova social, autoridade, garantia, escassez, demonstração etc.); Todas as objeções (está caro, não serve para mim, não funciona etc.). E crie o script a partir dessas informações. 4. Tenha as métricas “Você não mede o que você não gerencia”, já dizia Jack Welch. Sem mensuração de resultados, você não saberá qual script está dando certo e qual está dando errado. Você não saberá qual vendedor está performando melhor no início e qual está performando melhor no fechamento. As métricas para você acompanhar: Taxa de conversão do script; Receita por script; Ticket médio do script; Número de vendas. 5. Quer minha ajuda pessoal? Se quiser que eu, pessoalmente, ajude sua empresa a escrever o script para o seu Funil de Vendas. Tenho ajudado algumas dezenas de milhares de empresas nos últimos 10 anos e posso ajudar a sua empresa também. Tenho um treinamento específico para pequenas e médias empresas, intenso, de 4 dias de puro conteúdo aplicável, simples e brutalmente prático, totalmente focado no dono de negócio. Você pode clicar no banner abaixo e acessar a página oficial e, se tiver interesse, se cadastrar para falar com um de meus consultores.
“Meu produto é bom, mas não vende”: 5 estratégias para sair dessa
Existe um problema que assola uma parte esmagadora de empresários no Brasil e no mundo: quando você sabe que seu produto (ou serviço) é bom, tem qualidade… mas não vende como você deseja. Nesse artigo, você vai entender: Porque isso provavelmente acontece; Algumas sacadas para reverter esse cenário; Como você pode, inclusive, ir além, e levar a sua empresa para um próximo nível. Então vamos lá: Meu produto é bom, mas não vende… como sair desse ciclo que suga o lucro do seu negócio? A primeira coisa que você precisa entender é: produto bom não faz milagres. Preste atenção: às pessoas NÃO COMPRAM O SEU PRODUTO, elas compram A VENDA QUE VOCÊ FAZ DO SEU PRODUTO, ou seja, o SCRIPT de vendas que você usa para vender o produto. Vou dar o exemplo de 2 scripts de vendas diferentes utilizando uma caneta como exemplo: SCRIPT 1: eu te falo “compre a caneta. Custa xxxx” SCRIPT 2: eu te falo “essa caneta ganhou um prêmio de design em Milão e é atualmente a caneta mais usada pelos maiores empresários do planeta. Veja essa foto do Jeff Bezos usando essa caneta e dizendo que é a caneta preferida dele. Além disso, essa caneta tem uma garantia de 2 anos contra qualquer problema que você tenha. Quem compra essa caneta participa de um grupo exclusivo que concorre a viagens para conhecer a fábrica dela lá em Roma, com tudo pago. Mas eu tenho que lhe dizer algo importante: como essa caneta tem muita saída, eu só tenho 2 unidades. Se você quiser, posso fazer uma condição especial para você levá-la agora e ainda consigo te dar um bônus que é a outra caneta igual a essa para você dar de presente para quem você ama”. A caneta é a mesma. Porém, a minha venda no script 2 foi muito mais bem feita do que a primeira venda. A maioria das empresas faz o script 1, não o script 2 (mas obviamente que o script 2 é o que mais vende). Não me admira que tantas empresas tenham problemas de vendas. Como disse, o seu consumidor não compra o produto, ele compra “a venda que você faz do produto”. ELE COMPRA O SCRIPT. Quanto melhor o script, mais você vende o produto. Além disso, se o público estiver errado, não adianta fazer nem a venda 1 nem a venda 2, ele não vai comprar. Já fiz um artigo apenas para dar dicas de como melhorar o seu copy (ou seja, o seu script de vendas) dentro do seu Funil de Vendas. Sugiro fortemente a leitura. Se você: 1. Direcionar sua estratégia para o público certo (público que interesse e também potencial de compra do seu produto ou serviço); 2. Trabalhar o seu script de vendas; 3. Colocar isso em um Funil de Vendas estruturado; Dificilmente o seu produto, que já é bom e resolve as dores/necessidades/desejos daquele público, continuará sem vender. Leia também: o que é um Funil de Vendas e como aplicá-lo pode ajudar a sua empresa a lucrar muito mais Como melhorar o seu script de vendas no Funil de Vendas Vale reforçar: você não precisa só de um bom vendedor ou de um bom anúncio, você precisa de um bom FUNIL DE VENDAS que tenha alinhadas todas essas variáveis que fazem parte da venda: público, anúncio, recompensa, script etc. As dicas a seguir vão te ajudar na construção do seu funil e script de vendas para aquele produto que, até hoje, não está vendendo tanto quanto você gostaria:⠀ 1. A venda é tão importante quanto o próprio produto Se o seu produto não vende, você não está se preocupando tanto com a venda dele. Para vender, você precisa de uma outra habilidade – a de criar um funil de vendas que funcione e transforme visibilidade em dinheiro. Transformando anônimos (quem nunca ouviu falar da sua empresa) em clientes. 2. Qualidade não faz a 1ª venda Dizer que o seu atendimento é bom ou que sua qualidade é superior não é o suficiente para convencer um cliente de que ele deveria comprar de sua empresa. Como ele ainda não experimentou a qualidade do produto, ele não tem porque acreditar em você (principalmente se ele não conhecer sua empresa). Qualidade e atendimento é importante na 2ª venda (a recorrência de compra por parte do cliente) e pela indicação (o cliente indicando você para os amigos). 3. Entenda as objeções Pergunte ao seu não-cliente (a pessoa para quem você tentou vender e não comprou de você) porque ele não comprou. Esses motivos serão as objeções (os motivos de não-compra). Uma vez que você saiba as objeções com relação ao seu produto, trabalhe para quebrá-las durante a próxima venda. 4. “Não vendo porque é caro” Caro para quem? Caro com relação a que? O que é caro para um pode ser barato para outro. Provavelmente você não está atingindo o público certo ou não está fazendo o seu quase-cliente enxergar valor o suficiente no seu produto. Busque o público que já valoriza o seu produto independente do preço dele. Há as que compram bolsa Chanel e há as que compram bolsa no camelô. São públicos diferentes. Busque o seu público certo. 5. Por que compram de você? Se você já vendeu pelo menos um produto seu, então, alguém comprou. Pergunte para esse cliente porque ele comprou. Esses serão os motivos que você deve apresentar na sua próxima venda. Se uma pessoa comprou por um determinado motivo, então outras poderão comprar também pelo menos motivo. Como ir além e aumentar as suas vendas e o seu lucro Você não precisa só de um bom vendedor ou de um bom anúncio. Você precisa de um bom FUNIL DE VENDAS, que tenha alinhadas todas essas variáveis que fazem parte da venda: público, anúncio, recompensa, script, etc. Eu te falei, no início deste artigo, que iria te mostrar como você pode levar a sua empresa para o próximo nível, certo? Ajudar empresários donos de pequenas e médias empresas
