Como criar um funil de vendas que converte: guia prático para empresários
Se você deseja criar um funil de vendas que converte você está no melhor lugar para aprender como fazer isso. A grande verdade é que um bom funil de vendas pressupõe um alinhamento estratégico de alguns pontos. Quando você alcança esse alinhamento, a alta conversão é resultado certeiro. Para ajudar você, detalhei nos próximos parágrafos tudo o que você precisa considerar e planejar para ter um funil de vendas que converte aí na sua empresa. O Que é um Funil de Vendas? Antes de entrar nos detalhes de como criar um funil de vendas, é importante que você, empresário, entenda o conceito básico. O funil de vendas é um processo comercial completo que compreende todo o percurso que um cliente em potencial faz desde o primeiro contato com sua empresa até a conclusão da compra. Ou seja, o funil de vendas é o responsável por atrair anônimos (público frio, que não conhece a sua empresa) até ele se tornar um cliente de primeira compra e também cliente recorrente (aquele cliente que compra diversas vezes). Ele é dividido em três principais estágios: Funil de vendas que converte: passo a passo Agora que você já entendeu o que é um funil de vendas, vou detalhar a seguir o passo a passo para você como criar um funil de vendas que converte na sua empresa. 1. Conheça Seu Público-Alvo Entender profundamente quem é seu público-alvo é essencial para construir um funil de vendas eficaz. Isso inclui não apenas dados demográficos, como idade, localização e renda, mas também dados psicográficos, como interesses, comportamentos e desafios. Jamais pense que seu público é todo mundo. Essa generalização vai te fazer ficar muito distante das dores, dos problemas e dos desejos das pessoas que tem potencial para comprar o produto/serviço. E isso é essencial para que o anúncio do seu funil de vendas converta. 2. Tenha clareza sobre os pontos de contato e a mídia Seus clientes, habitualmente, tomam suas decisões de compra por qual canal de contato? Quem compra seu produto ou serviço descobre a sua empresa de que forma (vê anúncios, indicações, etc)? Relacione esses pontos de contato, pois eles farão parte do funil de vendas da sua empresa. Toda a sua comunicação deve estar preparada para estes pontos de contato e principalmente para o canal de mídia que vai ser trabalhado. O que é mais indicado para o seu negócio: Google, Instagram, outdoor na rua? Entender qual a mídia mais efetiva para o seu negócio e sua solução é essencial. Neste artigo eu esclareço muitas dúvidas sobre como prospectar clientes e a diferença das mídias da internet. Leia Mais: Como prospectar clientes pela internet usando Google, Facebook e Instagram 3. Crie Conteúdo Alinhado a Cada Estágio do Funil Um funil de vendas que converte depende de conteúdo relevante e envolvente em cada etapa do processo. Topo do Funil (Conscientização): Neste estágio, o conteúdo deve ser informativo e educativo. Blog posts, eBooks, infográficos e webinars que abordam os problemas e necessidades do público-alvo são ideais. Meio do Funil (Consideração): Aqui, o conteúdo deve focar em soluções e no valor que sua empresa pode oferecer. Casos de estudo, comparações de produtos são ferramentas eficazes para nutrir leads. Fundo do Funil (Decisão): No estágio final, o conteúdo deve persuadir o cliente a tomar uma ação. Demonstrações de produto, depoimentos de clientes e ofertas exclusivas são exemplos de conteúdos que funcionam bem. A partir desse entendimento, você irá organizar quais serão as ações pensando estrategicamente em cada uma das etapas de contato com o consumidor, dentro da realidade identificada anteriormente. 4. Use ferramentas para otimizar o processo Um funil de vendas tem como objetivo vender em escala – ou seja: é um processo replicável. Por isso é fundamental que o seu funil de vendas ganhe volume. E nada mais essencial do que ferramentas para otimizar e agilizar os processos. Ferramentas de registro, como um CRM e também ferramentas para agilizar etapas. A Inteligência Artificial já é uma realidade e várias ferramentas estão surgindo no mercado para ajudar empresas a vender. Quando o processo comercial é de baixo atrito – como produtos low-ticket, existe a possibilidade de ferramentas de IA fazerem todo o processo. E detalhe: sem cara de atendimento robotizado. 5. Monitore e Analise os Resultados A criação de um funil de vendas não é um processo estático. Para garantir que ele continue eficaz, é crucial monitorar e analisar os resultados regularmente. Use ferramentas de análise para rastrear métricas chave, como taxa de conversão, custo por lead e retorno sobre investimento (ROI). Gosto de dizer que, sem números, você tem uma mera opinião. Ajuste: com base nos dados, ajuste suas estratégias e táticas. Se uma etapa do funil está tendo desempenho abaixo do esperado, identifique os gargalos e faça as correções necessárias. 6. Teste e Otimize Continuamente Finalmente, para criar um funil de vendas que realmente converte, é essencial realizar testes contínuos. A prática de testes A/B pode ajudar a identificar quais estratégias, mensagens ou ofertas funcionam melhor em cada estágio do funil. Depois, aposte naquilo que mais trouxe resultados. E nunca pare de otimizar. O comportamento dos consumidores muda, e seu funil de vendas deve ser adaptável para continuar gerando resultados positivos. Por isso, meu conselho é para você nunca se acomodar. Sempre fique atento para no mínimo manter os resultados do funil. Criar um funil de vendas que converte é uma combinação de estratégia, mensagem certeira, mídia correta e análise constante. Ao seguir os passos descritos neste artigo, você estará no caminho certo para construir um funil de vendas que não apenas atrai leads qualificados, mas também os converte em clientes fiéis. Acompanhe mais dos meus artigos publicados por aqui, se inscrevendo na minha newsletter, preenchendo os campos abaixo.
Melhore as habilidades do seu time: como treinar a equipe de vendas
Se você quer que a sua empresa sobreviva no mundo dos negócios no mercado altamente competitivo de hoje, saber como treinar a equipe de vendas é essencial. As habilidades de vendas da sua equipe desempenham um papel crucial no crescimento do seu negócio. Não se trata apenas de impulsionar as vendas e o lucro (que é essencial), mas também fortalecer a marca e criar relacionamentos duradouros com os clientes, com o objetivo de ter vendas recorrentes. Por isso, nas próximas linhas, vamos explorar estratégias eficazes para treinar a equipe de vendas, melhorando as habilidades do seu time, capacitando-os para alcançar as metas que farão sua empresa crescer com consistência e lucro. Por que treinar a equipe de vendas? Costumo dizer aos empresários que participam dos meus programas que ao invés de fazer o que deve ser feito, um profissional ruim faz o que ele sabe fazer. Ou seja: nós, como donos e donas de empresas, precisamos também dar as condições necessárias para esse profissional sair dessa zona que limita suas habilidades. E, por isso, o treinamento é essencial. Se trata de um investimento direto no crescimento da empresa, ainda mais quando relacionado a equipe comercial. Por outro lado, essa área de vendas é uma das que muitas vezes, menos recebe treinamento. Cada profissional vai aplicando a sua maneira de vender que aprendeu em experiências anteriores com modelos de negócios diferentes e produtos diferentes. Sendo assim, treinar e capacitar é muito importante para a sua empresa ter resultados melhores. Mesmo vendedores experientes que aparentemente já vendem bem, poderiam trazer melhores resultados se receberem o treinamento adequado. Estratégias para treinar sua equipe de vendas Agora a gente já superou a fase de entender o porquê treinar a equipe de vendas. Mas como fazer isso na prática? É muito mais do que apresentar processos da empresa ou falar exaustivamente sobre o produto ou serviço. Principalmente equipes de vendas, o treinamento precisa ser muito estratégico e não apenas técnico-operacional, já que a venda é de longe um processo puramente emocional. Então, separei 4 estratégias para você ter um time de vendas habilidoso. 1. Comece pela contratação Sim, você vai treinar a pessoa que vai começar na sua empresa, mas tenha em mente que esse processo começa antes. O que sempre comento é que é essencial que o contratado tenha um perfil “treinável”. O que isso quer dizer? Que ele será ensinado e irá internalizar esse conhecimento para aplicá-lo. Um dos erros mais comuns é contratar perfis que não tem essa característica e então qualquer esforço nesse sentido será em vão, já que ele próprio irá seguir seu método e você nem mesmo poderá medir a eficácia das suas ações. Observe também os valores e crenças do candidato. É importante que esses pontos estejam alinhados com os valores e crenças do seu negócio. Por isso, vá além do currículo. Explore a entrevista ou até mesmo filtre antecipadamente através de um formulário, como o Google Forms. 2. Não explique o produto, fale sobre o processo de vendas como um todo O maior erro que as empresas cometem está neste ponto: achar que treinar é (apenas) explicar as características técnicas do produto/serviço. O problema disso é que, para vender, entender o produto em si não é suficiente. Vendas não é nada racional ou técnico. Vendas é emoção. Por isso, que o treinamento tem que ir além e falar ao vendedor qual a transformação que o produto/serviço gera no comprador. Para isso, faça-o compreender o que o cliente ganha como resultado emocional, treine as objeções dos clientes mais comuns e como quebrá-las, explore as expectativas dos clientes. Gosto sempre de dizer que precisamos vender o destino e não a ponte. Por isso, o treinamento deve se basear no destino que o seu produto entrega e quais aspectos emocionais podem impedir o seu cliente de chegar lá. 3. Estipule e treine um script de vendas Poucos são os vendedores que conseguem assimilar tudo que aprendem em um treinamento e executar exatamente esses pontos. Por isso, você precisa oferecer uma ferramenta que, no momento da prática, vai auxiliar a fazer exatamente o que a empresa tem como objetivo. Essa ferramenta é o script de venda. Trata-se de um roteiro que será o condutor para o vendedor fazer a abordagem junto ao cliente, não esquecendo dos pontos principais. Não se trata de um texto que deve ser lido palavra por palavra pelos vendedores. É, na verdade, um guia que irá contemplar os principais argumentos e quebra de objeções durante o processo comercial. Você terá um profissional com uma técnica mais apurada para atender a demanda do seu público e, com isso, ter resultados muito melhores nas vendas, com possibilidade de melhorias e escala constante. 4. Estabeleça e explique indicadores de vendas essenciais Indicador de venda não é apenas a meta final. Várias metas menores (que auxiliam a entender como e se está se chegando ao resultado final) são a chave para dar clareza a sua equipe do caminho a percorrer para chegar ao resultado esperado. Além disso, metas ao longo do processo de vendas dão a possibilidade de você avaliar como está sendo o desempenho e a partir daí fazer melhorias ainda durante o mês para tentar chegar ao resultado final esperado. Ter essas metas estabelecidas e explicar em detalhes ao time fará com que eles tenham melhor clareza dos objetivos e do que precisam fazer para chegar lá. Melhorar as habilidades de vendas da sua equipe é essencial para o sucesso a longo prazo da sua empresa. Ao treinar sua equipe, você capacita o time não apenas para alcançar melhores resultados, mas também para serem profissionais que conseguem explorar o máximo de seu potencial. E não se esqueça que treinar a equipe de vendas é um processo contínuo e que o investimento nessas áreas trará retornos diretos ao seu negócio. Acompanhe mais artigos que vão ajudar você a impulsionar seus negócios: inscreva-se abaixo em nossa newsletter e receba novos conteúdos que publico em meus canais.
Google x Instagram: qual melhor canal para o seu funil de vendas?
Muitos empresários costumam me perguntar: Conrado, qual melhor canal para o meu funil de vendas? Devo anunciar no Google AdWords ou no Instagram Ads? Afinal, atualmente existem diferentes canais para expor o seu negócio, concorda? Porém, para responder essas dúvidas, eu preciso conhecer melhor sua empresa. Dessa forma você terá o máximo de resultado com o mínimo de investimento. Por que? Porque primeiro eu preciso saber qual o seu público-alvo. Não posso dar uma resposta concreta, sem saber mais sobre quem são as pessoas que você quer alcançar. É como tentar acertar o alvo com os olhos vendados. Por isso, neste artigo, vou te guiar passo a passo para entender como escolher o melhor canal para o seu funil de vendas. Considerando não apenas as características do seu público, mas também os objetivos do seu negócio. Vamos lá? Você sabe o que é um funil de vendas? Para entender onde anunciar seus produtos ou serviços com eficácia, é essencial compreender dois conceitos. O de funil de vendas e sua função no processo de marketing. Um funil de vendas é uma representação visual do caminho que um cliente percorre, desde o primeiro contato com sua empresa até a conversão em uma compra. Ele é composto por diferentes estágios, como conscientização, consideração e decisão. A função principal do funil de vendas é orientar e direcionar os clientes em potencial através de cada etapa do processo de compra. Dessa forma, será possível fornecer-lhes o conteúdo e as informações necessárias para tomar uma decisão informada. Ao entender o comportamento do cliente em cada estágio do funil, você pode adaptar suas estratégias de marketing e publicidade para atender às suas necessidades e expectativas. Compreender o funil de vendas é fundamental para determinar a melhor abordagem de publicidade para sua empresa. Ao analisar o comportamento do cliente em cada estágio do funil, você pode identificar quais canais de marketing são mais eficazes em cada fase do processo de compra. Isso permite que você aloque seus recursos de forma mais estratégica e maximize o retorno sobre o investimento em publicidade. Portanto, antes de decidir onde anunciar seus produtos ou serviços, é essencial ter uma compreensão clara do funil de vendas e de como ele influencia o comportamento do cliente. Somente então você poderá desenvolver uma estratégia de publicidade eficaz que leve em consideração as necessidades e preferências do seu público-alvo em cada estágio do processo de compra. Cada canal possui funções diferentes Agora que você entendeu a importância do funil de vendas, vamos explicar melhor sobre os canais em questão neste artigo. Já adianto que tanto o Google Adword, como o Instagram Ads são plataformas de publicidade online com diferenças significativas em termos de formato de anúncio, público-alvo e objetivos de marketing. Formato de Anúncio Google AdWords: oferece anúncios de texto, display, vídeo e shopping. Os anúncios exibem-se nos resultados de pesquisa do Google, em sites parceiros da Rede de Display do Google e no YouTube. Instagram Ads: oferece anúncios em formato de imagem, vídeo, carrossel, stories e anúncios de coleção. Os anúncios exibem-se no feed de notícias, na aba Explorar e nos stories do Instagram. Público-Alvo Google AdWords: permite segmentar os anúncios com base em palavras-chave, interesses, localização geográfica e outros critérios demográficos e comportamentais dos usuários. Instagram Ads: oferece opções de segmentação com base em dados demográficos, interesses, comportamentos, localização e conexões do usuário na plataforma. Objetivos de Marketing Google AdWords: ideal para alcançar usuários que estão ativamente procurando por produtos ou serviços específicos, ajudando a direcionar o tráfego para o site da empresa. Instagram Ads: mais adequado para aumentar o reconhecimento da marca, engajamento com o público-alvo e impulsionar as vendas de produtos ou serviços por meio de anúncios visuais altamente envolventes. Contexto e Experiência do Usuário Google AdWords: os anúncios são exibidos em um contexto de pesquisa, quando os usuários estão buscando ativamente informações relevantes para suas necessidades. Instagram Ads: os anúncios são exibidos em um ambiente altamente visual e envolvente, onde os usuários estão mais propensos a consumir conteúdo de forma passiva e exploratória. Afinal, qual canal é melhor para o meu funil de vendas? Depende. Além de considerar as diferenças entre o Google AdWords e o Instagram Ads em termos de formato de anúncio, público-alvo e objetivos de marketing, é essencial entender que o melhor canal de publicidade é aquele que resulta em lucro para sua empresa. Ambas as plataformas oferecem oportunidades únicas para alcançar e envolver seu público-alvo, mas o verdadeiro sucesso vem da capacidade de converter esse engajamento em resultados financeiros concretos. Portanto, ao decidir entre o Google AdWords e o Instagram Ads para o seu funil de vendas, é essencial avaliar não apenas o alcance e a visibilidade dos anúncios, mas também sua eficácia em impulsionar as vendas e gerar retorno sobre o investimento. Quer continuar acompanhando os meus conteúdos e recebendo dicas exclusivas para que a sua empresa cresça ainda mais? Assine minha newsletter abaixo.
Veja como criar um funil de vendas na sua empresa
Estabelecer um funil de vendas em seu negócio pode mudar definitivamente o jogo para a sua empresa. Através desse processo, as vendas ocorrem de forma mais previsível e escalável, o que pode trazer muito lucro para a sua empresa. Como consequência das etapas de um funil, é possível realizar ações de forma mais estratégica e alcançar melhores resultados, transformando a maior quantidade possível de consumidores em clientes na saída do funil. Mas como fazer para ter um funil de vendas na sua empresa? Continue a leitura deste artigo e entenda o que é e o que fazer para criar um funil de vendas em seu negócio. O que é um funil de vendas? Um funil de vendas é um ordem de etapas que acompanham e conduzem o seu cliente em direção ao fechamento da compra do seu produto ou serviço. Dessa forma, o funil de vendas é um processo que tem como objetivo transformar anônimos (público frio, que não conhece a sua empresa) até ele se tornar um cliente de primeira compra e também cliente recorrente (aquele cliente que compra diversas vezes). O funil de vendas irá estabelecer processos para contornar objeções dos seus clientes e também aumentar o valor percebido em relação a sua oferta. Nesses processos, você estará aumentando o nível de consciência do consumidor, a fim de deixá-lo em um estágio mais quente, ou seja, mais consciente em relação ao seu produto ou serviço. Um funil de vendas é dividido em etapas. Assim como o objeto funil, que faz uma filtragem do conteúdo que passa por ele, o funil de vendas tem uma proposta similar em relação ao seu cliente. Assim, a cada nova etapa do funil, o relacionamento com o consumidor vai se estreitando. Como tendência natural, a quantidade de clientes ao longo do funil vai diminuindo. Entenda melhor as etapas de um funil de vendas a seguir. Etapas de um funil de vendas Topo de Funil – Atração Esta etapa do funil de vendas tem como objetivo atrair público para dentro do seu funil. Nesse momento, a maior parte desses consumidores desconhece a sua empresa. Por isso, seus esforços deverão se concentrar em atrair um público com alto potencial de se tornar cliente. Portanto, o primeiro passo é saber qual é o perfil de cliente ideal, ou seja: qual o público-alvo da sua empresa. Caso você não tenha clareza a respeito dessa informação, sua empresa poderá atrair pessoas que não tem o perfil ideal para comprar o seu produto ou serviço. Assim, nesta etapa, você irá criar estratégias de anúncios e conteúdos orgânicos direcionados para o perfil do seu público alvo. Você deverá mostrar a eles que seu serviço pode resolver os problemas que essas pessoas enfrentam ou ajudar a conquistar os seus desejos. Para fazer isso você utilizará uma promessa ou mostrará uma oportunidade. Com isso, irá atrair um público com maior potencial comprador e repelir o curioso. Meio de Funil – Conversão O meio de funil é responsável pelo aquecimento daquele consumidor que foi atraído através da etapa anterior. Este momento é fundamental para quebrar as possíveis objeções e fazer com que seu cliente perceba mais valor no produto ou serviço. Dessa forma, este estágio do funil é também identificado como etapa de explicação / mecanismo. Ou seja: momento de explicar como funciona o produto para o cliente e de que forma ele irá ajudar esse cliente a resolver problemas ou conquistar determinados objetivos. Para aquecer sua base de contatos (ou seja, leads) atraídos no topo do funil, você poderá utilizar conteúdos relevantes, que ajudem a sua audiência e que se conectem sempre à sua solução. Para aquecer essa base é possível utilizar e-mails, posts em redes sociais, site/blog. Quando o contato tem um nível de consciência maior esta etapa do funil pode ser traduzida em visitas, ligações, mensagens por WhatsApp, vídeos completos, etc. Todas essas ações criam o cenário ideal para conduzir o consumidor à próxima etapa: a de fundo de funil (oferta). Fundo de Funil – Oferta O fundo de funil é, possivelmente, a etapa mais aguardada por você, empresário. Este é o momento da oferta, já que o consumidor passou pelas etapas anteriores e está aquecido, ou seja, pronto para passar por esse momento. Seu cliente já sabe do seu problema, já conhece a solução e está em vias de tomar uma decisão. E seu objetivo será o de vender. Mas para conseguir isso, você precisará fazer uma oferta irresistível e irrecusável. Por que criar um funil de vendas na sua empresa? Um funil de vendas é uma importante ferramenta de gestão para o seu negócio. As vendas, ao contrário de um pensamento bastante difundido de que elas ocorrem por sorte ou talento, é, na verdade, resultado de um processo. E é justamente este processo que um funil de vendas dará conta na sua empresa, com coesão e trazendo resultados muito mais previsíveis e estáveis em sua receita. Além disso, através de um processo de vendas, você terá um controle muito maior do seu negócio, podendo medir cada etapa e entender o que está dando bons resultados e o que precisa ser melhorado. Outra vantagem de fazer um funil de vendas na sua empresa é que ele é replicável. Ou seja: você poderá reproduzir, de forma padronizada, entre todos os membros da equipe. Com isso, é viável escalar seu negócio de forma mais segura, estruturada e consistente. Como fazer um funil de vendas em seu negócio Existem alguns passos que te ajudarão a definir o funil de vendas dentro da sua empresa. A seguir você verá as 3 etapas fundamentais para começar a desenhar esse processo dentro da realidade do seu negócio. 1. Defina a jornada do seu cliente Mapear a jornada do cliente da sua empresa é o primeiro passo para criar o seu processo de vendas, uma vez que o funil será o responsável por orientar ações com o objetivo de contemplar cada uma das fases da jornada. Para realizar esse mapeamento, você precisará definir alguns elementos
Como vender produtos pela internet: funil de vendas para ótica
Vender produtos pela internet, como no segmento de óticas, não necessariamente exige uma loja virtual. Há diversos negócios que conseguem obter ótimos resultados vendendo produtos pela internet utilizando o impulsionamento das redes sociais. Entretanto, para ter esses bons resultados é necessário ter um processo de vendas delineado. Ou seja, um funil de vendas estratégico que irá gerar diversas oportunidades de negócio para uma ótica vender pela internet. Neste artigo você verá detalhadamente o que é um funil de vendas e por que ele é tão importante para vender produtos pela internet. Irá conhecer, também, o passo a passo de um funil de vendas para óticas venderem seus produtos pela internet. O que é um funil de vendas? Um funil de vendas são diversas etapas com o objetivo de conduzir o consumidor através de um processo com a finalidade de fazer uma conversão, ou seja, vender o produto ou serviço, e manter o relacionamento com esse cliente. Apesar de compreender etapas, o funil de vendas não são ações isoladas a respeito do processo comercial ou ações de marketing para atração de clientes. É um conjunto de engrenagens ligadas entre si de forma conjunta e estratégica para que o consumidor: Descubra a sua empresa; Entenda a solução e o diferencial que seu negócio vende; Deseje comprar o seu produto ou serviço; Compre; Continue comprando posteriormente; E indique sua empresa para outras pessoas. Para que tudo isso aconteça, o funil de vendas apresenta algumas etapas que vão estreitando o relacionamento desde a pessoa que não conhece a sua empresa (anônimo) até que ele vire cliente e cliente recorrente. Entenda melhor as etapas no tópico a seguir. Etapas de um funil de vendas Um funil de vendas é compreendido por 3 etapas. Conheça cada uma delas: Topo de funil (promessa / oportunidade): O consumidor (anônimo) desconhece sua empresa nesse momento. Assim seu objetivo será mostrar a ele que há uma solução para resolver um problema que ele tem ou realizar um desejo seu. Meio de funil (mecanismo / explicação): nesse estágio, os pontos de contato com o lead devem explicar como funciona o produto ou serviço, ou seja, o mecanismo da sua solução para que o potencial cliente aumente seu nível de consciência em relação ao seu produto ou serviço. Fundo de funil (oferta): o objetivo dessa fase é gerar uma conversão. É o momento em que se formaliza a oferta de venda propriamente dita. Nesta etapa o quase-cliente está bastante aquecido (ou seja, elevou o nível de consciência sobre a sua solução). Por que ter um funil de vendas para vender produtos pela internet O conceito do funil de vendas já é utilizado há bastante tempo. Com as possibilidades de negócios se expandindo para o universo on-line, estruturar um funil de vendas para vender produtos pela internet traz muitos benefícios a uma empresa. Primeiramente, cabe destacar que um funil de vendas oportuniza replicar o processo e por consequência escalar as vendas. Por ser reproduzido de forma linear, o funil de vendas possibilita gerar inúmeras oportunidades de novos negócios e, por isso, maiores taxas de conversão. Além disso, proporciona ao dono de negócio melhor controle sobre performance tanto da empresa, como da equipe de vendas. Com isso, é mais viável identificar pontos de melhoria. Por fim, um funil de vendas oportuniza a previsibilidade em vendas, pois através desse processo, sua empresa estará atraindo mais clientes de forma estratégica e não dependerá da sorte para que novos consumidores conheçam a sua empresa. Processo de vendas para óticas Depois de termos explorado o que é um funil de vendas e quais são as suas etapas, vamos ver, a seguir, uma estrutura completa de um processo de vendas para o segmento de óticas. Entretanto, apesar de ser direcionado para ótica, este mesmo processo pode ser adaptado para um nicho semelhante que tenha como objetivo vender produtos pela internet. 1. Fonte de tráfego: Instagram A estratégia do seu processo de vendas começa com uma fonte de tráfego. Ou seja: de onde virá a audiência que a ação do funil de vendas irá atrair. Neste modelo de funil de vendas para ótica vamos estipular que a fonte de tráfego seja o Instagram. Essa rede social traz ótimos resultados para negócios de nichos, óticas, vestuários, beleza, etc. Por ser uma rede onde o foco são as imagens e vídeos, produtos com algum apelo estético conseguem atrair muitos clientes pelo Instagram. 2. Anuncie O Instagram, além de ser importante como estratégia de marketing para divulgar a empresa, conquistar novos clientes e aquecer o público a respeito do seu produto, também é importante ferramenta de tráfego pago. A rede social tem um grande número de usuários. E, em seu Gerenciador de Anúncios do Facebook Ads, possibilita diversas segmentações do público-alvo (por isso é importante ter clareza de quem é seu público-alvo). Outra vantagem do tráfego pago é que possibilita orçamentos dos mais modestos aos mais ousados. Neste modelo de processo de vendas, sugerimos um anúncio com um conteúdo interativo e de relevância para a audiência. Você poderá usar a criatividade e pensar em diversas possibilidades. Veja o exemplo: “Descubra qual o modelo de óculos ideal para o seu formato de rosto”. 3. Direcione o usuário para uma página de captura Ao clicar nesse anúncio, o usuário deve ser direcionado para uma página de captura, simples, de carregamento rápido – se for pesada e demorar para carregar, o usuário pode desistir no meio do caminho. Na página de captura deverá conter uma explicação sobre o conteúdo (no caso sugerido um teste interativo para descobrir o formato de óculos ideal). Após a explicação, coloque um formulário com as perguntas necessárias para responder ao teste. Você pode usar ferramentas diversas de formulários, como por exemplo a Typeform. É importante que o formulário tenha perguntas estratégicas. Solicite dados de contato como nome, e-mail e número de WhatsApp, por exemplo. Essas informações irão gerar um lead (contato de um potencial cliente) para você realizar outras ações. Além disso, outra série de perguntas estratégicas devem trazer informações
Como vender serviços pela internet: funil de vendas para profissionais liberais e autônomos
Veja neste artigo um passo a passo de como vender serviços pela internet sendo um profissional liberal ou autônomo. Você irá conhecer um processo chamado funil de vendas, que possibilitará escalar o faturamento do seu negócio com a venda de serviços pela internet. Considerar estratégias para estar presente na internet deixou de ser um diferencial. A presença online é uma necessidade para quem deseja fechar mais negócios, não apenas pelos desafios impostos pela pandemia de Covid-19, mas também pela importância que a internet tem assumido no cotidiano e hábitos de consumo da população. Em primeiro lugar, vamos entender melhor por que um profissional liberal ou autônomo deve estabelecer um funil de vendas e quais são as vantagens de ter um. Em seguida, você saberá os detalhes de como é um funil de vendas e um passo a passo para você aplicar. Entenda por que usar um funil de vendas para vender serviços pela internet Muitas vezes o profissional liberal possui uma excelente formação técnica e se tornam ótimos dentistas, excelentes advogados, renomados nutricionistas e por aí vai. Por outro lado, em sua formação, normalmente não é ensinado como vender seus serviços, o que é bastante importante se tratando de um autônomo ou liberal. Vender um serviço, assim como um produto, exige um processo. Portanto, nos próximos parágrafos, você vai entender quais as vantagens de estabelecer um processo de vendas mesmo sendo profissional autônomo ou liberal. Processo de vendas: saiba quais são os benefícios Estabelecer um processo de vendas permite que qualquer negócio, inclusive os de serviços, alcance a previsibilidade em seu faturamento. Assim, veja nos itens abaixo os benefícios diretos de estabelecer um processo de vendas: Um processo é replicável: um processo de vendas que funciona e gera fechamentos de negócios pode ser reproduzido de forma linear ao longo do tempo. Você pode escalar seu negócio ao ter um processo: pelo fato de você poder replicar seu processo de vendas, tem condições de escalar seu faturamento de forma estruturada e consistente. Saiba mensurar a performance de vendas dos seus serviços: o mais importante para um dono de negócio, inclusive para autônomos e liberais, é ter controle sobre ele. Dessa forma, apenas com processos você saberá seus números e identificar o que pode ser melhorado. Tenha previsibilidade: quando você não tem um processo, você acaba refém da sorte e nunca sabe quanto irá faturar no mês seguinte. Portanto, o processo de vendas trará mais estabilidade a sua receita. Ao longo da minha experiência, observei que grande parte dos profissionais autônomos e liberais usam a indicação para fomentar as vendas. Depender apenas desse modelo para vender os serviços traz uma série de inconvenientes. Se você é um profissional que depende da indicação para fechar negócios com novos clientes, dificilmente você tem previsibilidade e capacidade de escalar seu negócio. Como consequência, você não tem como mensurar, melhorar e reproduzir o processo, pois depende da indicação. Como vender serviços pela internet: um passo a passo O primeiro ponto a observar quando você deseja vender seus serviços pela internet é que você precisa estabelecer um funil de vendas. Em seguida você irá entender o que é um funil de vendas e um modelo que sugiro para profissionais liberais ou autônomos. Funil de vendas: entenda o objetivo De forma bastante resumida, pode-se dizer que um funil de vendas tem como objetivo conduzir um “desconhecido”, ou seja, uma pessoa que não conhece seus serviços, até que ele se torne um cliente. Veja as etapas de um funil: 1. Topo de funil Os anônimos não conhecem a sua empresa. Então essa etapa é que você deve mostrar a eles que seu serviço pode resolver os problemas que eles têm ou ajudar a conquistar os seus desejos. Você irá atrair os anônimos por meio de uma promessa ou oportunidade. Ainda nesse artigo veremos a forma correta de fazer isso para profissionais liberais ou autônomos. 2. Meio de funil Nesta etapa você pode falar para o seu contato (que também é conhecido por lead), quais os resultados que seu serviço entrega, como funciona e o que ele pode esperar. “Aqueça” esse desconhecido e gere valor explicando seu mecanismo. Utilizar vídeos nesta fase é bastante relevante, assim como recorrer a cases de sucesso de clientes seus. Observação importante: as características técnicas do seu serviço não são alvo do interesse do consumidor. Então tenha foco nos benefícios, ou seja, o que ele irá ganhar se contratar seu serviço. 3. Fundo de funil Momento de formalizar a oferta. Depois do processo de aquecê-lo que você viu anteriormente, esse possível cliente está muito mais consciente da sua oferta e por consequência muito mais propenso a comprar de você. Agora que você entendeu como funcionam as 3 etapas de um funil de vendas, no próximo tópico você verá um passo a passo que pode ser aplicado por profissionais autônomos ou liberais. Funil para vender serviços pela internet Veja os 4 passos abaixo sobre como vender serviços pela internet. São dicas bastante práticas específicas para profissionais liberais e autônomos. 1. Público-alvo Para qualquer funil de vendas funcionar, antes dele você precisa ter bastante claro qual é o público certo para atrair com seu funil. Sendo assim, se você fizer um esforço para atrair o público errado, os resultados não serão bons. Para entender melhor como classificar seu público, veja este artigo sobre como escolher o público certo para seu negócio. 2. Onde encontrar seu público Depois de definir qual é o público alvo, chegou a hora de entender onde estão essas pessoas. O onde que me refiro é em que plataforma aquele público alvo mais se encontra. Dependendo do nicho de atuação, eles podem se concentrar mais em uma rede social ou no Google, por exemplo. É importante ter essa resposta, pois da mesma forma que o público-alvo certo, acertar onde eles estão é fundamental para sua estratégia funcionar. 3. Anuncie Sabendo onde está e quem é seu público, chegou o momento de anunciar a ele. Acredito que para o setor de serviços, o melhor
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Nesse artigo, eu ensino como criar um funil de vendas para iniciantes – o passo a passo para você começar a implementar a sua estratégia.
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Como vender serviços caros: Funil de Vendas para produtos High-ticket
O serviço high-ticket é uma das melhores formas de escalar a receita de uma empresa. No entanto, muitos empresários têm dificuldade de explorar esse mercado. Nesse artigo você irá aprender passo a passo o funil de vendas para vender serviços caros (high-ticket). Você vende serviços? Então existe uma grande OPORTUNIDADE para você: vender serviços high-ticket. Um serviço é considerado HIGH-TICKET quando tem um ticket igual ou acima de R$3.000. Isso serve, por exemplo, para serviços de odontologia, arquitetura, design, consultoria, mentoria, etc. Talvez você venda serviços de R$1.000. Que tal entender como cobrar R$5.000? Talvez você já venda serviços de R$5.000. Que tal cobrar R$10.000? Vender serviços caros, ou seja, high-ticket, é uma das melhores formas de uma empresa escalar sua receita e, principalmente, lucratividade. Isso porque, geralmente, o serviço high-ticket precisa de uma estrutura enxuta e tem uma EXCELENTE MARGEM DE LUCRO. Deixa eu te explicar como vender serviços caros e produtos high-ticket (vou te contar a minha estratégia, que eu utilizei desde 2014, e também o passo a passo para você aplicar na sua empresa). Continue lendo: Como eu comecei a vender serviços caros (high-ticket) Eu tenho vendido serviços high-ticket desde de 2014 para donos de pequenas e médias empresas e já fiz alguns múltiplos 8 dígitos vendendo essa categoria. Comecei vendendo as minhas mentorias em grupo de até 6 empresários – atualmente R$15.000 (e já estou na 48ª turma) Tenho também um grupo de empresários desde 2014, chamado Wemind, cuja participação atualmente custa R$ 50.000/ano. A partir de 2018, minhas mentorias individuais – atualmente a R$40.000. A partir de 2020, a participação no meu grupo de empresários chamado Outliers – a R$3.900 por mês. Atualmente com mais de 100 empresários. Desde 2017, tenho um programa de treinamentos chamado Legacy, que atualmente tem o preço de R$18 mil (que tem mais de 600 empresários). Um grupo de treinadores que acompanho (R$50.000 por ano para participar). Tive um serviço de R$10.000 para construir o funil dos clientes (tivemos 88 clientes nesse serviço) E por aí vai… Tenho alguma autoridade para falar como se vende serviços high-ticket… Meus serviços high-ticket são os mais lucrativos no meu negócio, porém, eles não são vendidos da mesma forma que produtos nem da mesma forma de serviços com preços mais padrões de mercado. Se você quer vender serviços caros, ou já vende esses serviços high-ticket, entenda como você pode utilizar a melhor estratégia para ter o máximo de lucro possível: 1. Venda pela NÃO-VENDA Um serviço high-ticket não é vendido como se vende um mamão na feira. A maneira de apresentar o serviço e cobrar por ele se baseia o tempo todo em analisar se o cliente realmente tem o perfil para comprar o seu serviço. É a venda pela não-venda. Não adianta ter dinheiro para comprar, é preciso também provar que está preparado para usufruir dele. 2. Experimente vender serviços caros através de uma sessão estratégica Existem 2 maneiras muito eficientes de vender um serviço high-ticket: a primeira é por meio de uma “sessão estratégica”. Isso nada mais é que uma reunião de 30 minutos, aproximadamente, em que o vendedor basicamente faz perguntas (no modelo SPIN Selling) para agitar a dor e fazer com que o quase-cliente convença-se a si mesmo que precisa do serviço. 3. Venda em grandes grupos A segunda maneira mais eficiente de vender serviços high-ticket é a venda em grandes grupos (por exemplo, em um evento). Ali, aproveita-se o efeito de escassez e gera-se uma grande conversão mesmo para os serviços com ticket médios bem altos. Como exemplo, eu geralmente faço 10 a 15% de conversão em eventos com mais de 500 alunos para a venda de serviços high-ticket entre R$10.000 e R$20.000. 4. Credibilidade é a chave Para vender serviços high-ticket, você tem que aumentar muito a sua credibilidade. E existem 3 maneiras muito eficazes para isso: Cases de Sucesso: quanto mais resultados do seu serviço você mostrar, mais vai transmitir segurança para o comprador. Se quiser entender como se faz isso, eu te convido a visitar essa página e ver alguns dos cases de sucesso de meus treinamentos e mentorias. Demonstração: fazer uma amostra ao vivo das suas habilidades. Conteúdo: Instagram e YouTube. Você tem que mostrar que você realmente domina muito seu tema. 5. Escassez O que é escasso é mais valioso. Serviços high-ticket tem que trabalhar muito com aumento de valor percebido. Uma das técnicas que aumenta Valor Percebido é a escassez da sua própria imagem ao vivo. Outro tipo de escassez é negar candidatos que não se encaixam no perfil. Isso aumenta o valor de quem conseguiu contratar você. Outra maneira de gerar escassez também é a quantidade limitada de clientes que você aceita (e deixa isso claro para todos). 6. Posicionamento claro Seja considerado uma AUTORIDADE em um assunto específico. Você só conseguirá ser uma autoridade se for obcessivamente focado e posicionado nesse tema. Durante muito tempo, eu me posicionei como especialista em marketing digital. E sempre fui considerado uma autoridade nesse tema. Tenho livro, etc. Vendia serviços high-ticket nesse tema. Atualmente, meu posicionamento é em Funil de Vendas para negócios físicos. Meu conteúdo só fala sobre isso. E meus serviços high-ticket entregam Funis de Vendas. 7. Quer minha ajuda pessoal? Se quiser eu, pessoalmente, te ajudo a vender serviços caros, ajudando sua empresa a criar o seu Funil de Vendas para serviços high-ticket. Tenho ajudado algumas dezenas de milhares de empresas nos últimos 10 anos e posso ajudar a sua empresa também. Tenho um treinamento específico para pequenas e médias empresas, intenso, de 4 dias de puro conteúdo aplicável, simples e brutalmente prático, totalmente focado no dono de negócio. Você pode clicar no banner abaixo e acessar a página oficial e, se tiver interesse, se cadastrar para falar com um de meus consultores.
