O que podemos aprender com o fundador das Casas Bahia
Quando se fala em pessoas que conseguiram alcançar o sucesso com muito empenho e dedicação, não podemos deixar de mencionar um dos maiores empresários do Brasil: Samuel Klein, o fundador das Casas Bahia. Antes de fundar a gigante Casas Bahia, o empreendedor teve que ultrapassar muitas fronteiras, entre elas, a do holocausto que estava acontecendo em seu país de origem, a Polônia. Separei aqui as 3 principais lições que, na minha opinião, podemos aprender com esse grande empresário: Empreendedor visionário Samuel Klein é um exemplo de empreendedor visionário, que identificou uma demanda crescente no Brasil e implantou um sistema que até então não existia por aqui: o crediário. Explorar um nicho promissor é a principal lição que o empresário deixa para os profissionais de todos os setores que querem obter destaque e alcançar o sucesso em suas atividades. Adaptação Ele soube se adaptar a um país totalmente desconhecido e conquistar seu espaço em um ramo tão concorrido, o comércio. Para isso, foi ótimo observador do mercado em que queria atuar e bom negociador na conquista e fidelização de seus clientes. Valorização constante dos clientes Samuel Klein sempre teve em mente que um dos maiores patrimônios de sua empresa eram seus clientes. Por isso, sempre fez o que pôde para valorizá-los, prestando-lhes um atendimento de qualidade e altamente personalizado, que fazia com que eles se sentissem especiais, reconhecidos e fossem automaticamente fidelizados. Aliás, valorizar o cliente e transformá-los em EVANGELIZADORES da sua marca é algo que eu sempre falo, tem um poder muito grande. Quem não fideliza clientes está deixando muito dinheiro na mesa, pode ter certeza. Se você quiser saber mais sobre outros empresários de sucesso, assim como o fundador das Casas Bahia, e como aplicar estes ensinamentos em seu negócio, eu te convido a me seguir no Instagram, para aprender táticas rápidas diariamente para aumentar as vendas e o crescimento do seu negócio.
3 grandes empresários que perderam tudo
De iates milionários à mega mansões, jatinhos particulares e frotas de carros, esses homens tinham tudo o que queriam e fortunas bilionárias. Porém, uma série de más decisões, azar e outros fatores os fizeram perder tudo e, de maneira surpreendente, esses que fizeram parte do seleto grupo de 1% da população, se tornaram parte dos 99% mais pobres. Selecionei aqui 3 grandes empresários que perderam tudo, e o que aconteceu para que isso acontecesse: 3. Robert Allen Stanford (ex-banqueiro bilionário) Robert Allen Stanford é um ex-banqueiro bilionário, que está cumprindo uma pena de 110 anos de prisão desde 2009, depois de ser condenado por uma grande fraude financeira. Ele era o presidente da agora extinta empresa de serviços financeiros Stanford Financial Group. Uma de suas subsidiárias, o Stanford International Bank, afirmou ter cerca de US $8,5 bilhões em gestão de pelo menos 30.000 clientes, em mais de 136 países. Tudo começou em 2009, quando foi iniciada uma investigação sobre Allen Stanford. Com essa investigação, foi descoberta uma fraude de US $8 bilhões. O dinheiro era fruto de vendas ilegais de certificados de depósito de alto rendimento, em um esquema de pirâmide. Robert foi preso em junho de 2009 por fraude eletrônica, obstrução à justiça, lavagem de dinheiro, dentre outras acusações. 2. Bjorgolfur Gudmundsson (a segunda pessoa mais rica da Islândia antes da crise) Bjorgolfur Gudmundsson, que era a segunda pessoa mais rica da Islândia antes da crise, ganhou cerca de 45% das ações do Landsbanki, um dos três maiores bancos islandeses, em 2002. Segundo a Forbes, em março de 2008 o Bjorgolfur estava em 1.014 na lista das pessoas mais ricas do mundo, com uma riqueza total de US $1,1 bilhão. Após o início da crise financeira no país, Bjorgolfur perdeu a presidência do Landsbanki em 2008, e declarou sua falência pessoal um ano depois. Em menos de um ano, seu patrimônio caiu de US $1,1 bilhão para US $0. 1. O empresário brasileiro Eike Batista Eike Batista fez e depois perdeu a sua fortuna multimilionária no setor de mineração e exploração de petróleo ao longo de duas décadas. Com US $30 bilhões em riqueza pessoal em 2011, Batista se tornou a 8ª pessoa mais rica do mundo, e a pessoa mais rica do Brasil. Sua saída da lista de bilionários começou após um súbito acidente no setor de mineração, e o colapso de uma de suas maiores empresas, a OGX. Você conhecia a trajetória destes três empresários? Responda nos comentários abaixo.
7 coisas que os empresários de sucesso fazem (e os outros não)
O que faz com que alguns donos de negócio sejam considerados empresários de sucesso e outros não? Sendo mais direto: por que alguns empresários têm sucesso e outros não? Como diria Lair Ribeiro, “o sucesso não ocorre por acaso”. E não ocorre mesmo. Se assim o fosse, todos os empreendedores seriam empresários de sucesso, mas o que vemos é uma busca por ele sem nem saber ao certo onde ele está ou como consegui-lo. Há uma outra frase que gosto muito (eu adoro frases. Elas concentram muita sabedoria em poucas palavras): “o sucesso deixa pistas”. Isso quer dizer que os muitos empresários que já tiveram sucesso ao longo dos últimos séculos deixaram “pistas” sobre o que fizeram de comum para alcançarem seus objetivos. Se estudarmos sua trajetória, veremos um padrão claro sobre seus comportamentos, atitudes e modelo mental. Eu estudo muito os empresários de sucesso para saber qual o modelo mental correto para chegar lá, e reuni nesse artigo algumas das minhas próprias observações, que você pode conferir agora: 1. Força mental e equilíbrio emocional É preciso, antes de tudo, ter muita força mental para aguentar a pressão e muito equilíbrio emocional para não tomar decisões erradas baseadas em alguma emoção inadequada. Rockefeller se orgulhava de seus 52 batimentos cardíacos por minuto independente da crise ou do problema que estava enfrentando. 2. Habilidade em vendas e comunicação Empresário que não sabe vender pode ser um excelente técnico, mas não consegue ter sucesso financeiro porque não consegue transformar sua habilidade em dinheiro. É a venda que faz isso acontecer. “Conrado, mas eu não sou um bom vendedor. Eu não nasci para isso. Eu tenho vergonha de vender.”. Já falei sobre isso neste outro artigo, “como perder a vergonha de vender em 5 passos práticos”, inclusive dando algumas dicas práticas para sanar este problema. Uma outra solução (que eu sugiro fortemente que você implemente, independente se você se considera um bom vendedor ou não) é investir no seu processo de vendas. Quando você tem um sistema de vendas, ou seja, um funil de vendas estruturado em seu negócio, você não precisa ser um bom vendedor, porque o processo substitui a habilidade de vendas, o dom, o talento. Não se trata de talento, se trata de PROCESSO. Essa é a principal ferramenta que eu ensino na prática na Imersão 8Ps, o meu intensivo de Marketing e Vendas para pequenas e médias empresas. Mas é lógico: quando você tem talento, não tem vergonha de vender, e tem TAMBÉM o funil de vendas estruturado… aí você explode. 3. Empresários de sucesso sabem lidar com dinheiro Não adianta saber vender se você não sabe manter. A riqueza é gerada pelo acúmulo, não no ganho. Não importa quanto você ganha, mas sim o quanto você consegue guardar e por quanto tempo você consegue continuar ganhando. Aliás, aproveito para deixar mais uma leitura recomendada para aprimorar este item: “os 3 tipos de lucro em um funil de vendas”. Saiba lidar com dinheiro para que você não perca tudo o que ganhou. 4. Liderança de equipes Nenhum empresário realmente bem sucedido fez todo o trabalho sozinho. Ele teve que motivar outras pessoas a comprarem o seu sonho e a trabalharem por ele. Liderança é o que faz a diferença entre um milionário e um bilionário. Quanto maior a empresa, maior a equipe e os líderes são um espelho do líder maior. Se você quer crescer de verdade, aprenda a liderar e dê o exemplo para seus liderados diretos. Minha leitura recomendada: Líder ou Chefe: quem é você e como isso impacta sua empresa. 5. Resiliência e Resistência ao trabalho duro Nos primeiros anos do negócio, será exigido de você muito mais do que liderança, capacidade técnica e vendas. Será exigido que você faça tudo isso todos os dias durante anos a fio até que sua empresa esteja saudável e funcionando bem sem você. Isso pode acontecer em 10 anos. Você deverá se manter firme durante todo esse tempo independente das crises e das vitórias. 6. Visão de futuro Sua visão de futuro é que lhe dará uma direção clara para onde caminhar e um norte para não se desviar do caminho. Além disso, será a sua visão de futuro que sua equipe irá comprar e será por causa dela que ela irá lhe seguir. Quando Steve Jobs falava em mudar o mundo dando ferramentas para as pessoas criativas alcançarem o seu máximo potencial por meio de “um computador em cada lar”, essa era uma visão compartilhada e sonhada por todos na Apple. 7. Networking Não há empresário de sucesso que o tenha conseguido caminhando sozinho. Estar rodeado de outros empresários igualmente focados e determinados é essencial para manter-se no rumo e trocar experiências. Não é à toa que a 1ª Lei do Sucesso de Napoleon Hill é o Mastermind, ou seja, a reunião de mentes que, juntas, criam algo muito maior do que a simples soma individual de cada uma delas. Que insight este artigo te trouxe? Comente aqui embaixo, para sempre se lembrar de quais as pistas o sucesso deixa e quais as atitudes e comportamentos que você deveria cultivar para chegar em qualquer lugar que deseje.
4 lições para aprender com Elon Musk, a pessoa mais rica do mundo
Como funciona a mente da pessoa mais rica do mundo? 4 lições para aprender com Elon Musk Elon Musk é “o cara”. Disputando o título de “pessoa mais rica do mundo” (aqui estou colocando de lado as últimas sequências de Bitcoin) com Jeff Bezos (atual CEO da Amazon), eu admiro esse cara pra caramba. O patrimônio líquido de Musk ultrapassou US $185 bilhões (cerca de R$ 1 trilhão) após um aumento no preço das ações de sua empresa de carros elétricos, a Tesla. Eu li uma parte da biografia dele e posso dizer que não é todo mundo que teria a ousadia dele para jogar “All in” (também conhecido como “tudo ou nada”) com os US $180 milhões que ganhou com a venda do PayPal para o eBay. Basicamente ele investiu tudo em 3 negócios (Tesla, SpaceX e SolarCity) a ponto de pedir dinheiro do aluguel para um amigo. Bom… o restante da história a gente está acompanhando pelas notícias. As lições para aprender com Elon Musk Qual é o segredo de todo esse sucesso? A maneira como ele pensa. O nosso modelo mental nos faz o que de fato somos. Nossas crenças, nossos medos, quem acreditamos que nós mesmos somos. Vamos entender um pouco do que estudei sobre o modelo mental do Elon. 1. Não se trata de dinheiro A Tesla teve um desempenho particularmente bom. As ações dispararam no último ano, elevando seu valor de mercado para mais de US $700 bilhões. Com esse dinheiro, seria possível comprar Ford, General Motors, BMW, Volkswagen e Fiat Chrysler, e ainda sobraria o suficiente para comprar a Ferrari. Mas os planos do empresário são outros: ele irá investir parte do dinheiro na construção de uma base em Marte – o que poderia consumir toda a sua fortuna (mais uma vez). 2. Propósito acima do risco Essa base em Marte é uma pista do que Elon Musk acredita ser a chave para o sucesso. A SpaceX é um projeto que surgiu da frustração de Musk com o fato de o programa espacial dos EUA não ser ambicioso o suficiente (!). Sem perspectiva de que isso acontecesse, ele teve a ideia da “Missão Mars Oasis”, que visava enviar uma pequena estufa ao planeta vermelho. A ideia era deixar as pessoas novamente empolgadas com o espaço e persuadir o governo dos Estados Unidos a aumentar o orçamento da Nasa. Enquanto tentava fazer esse projeto decolar, Musk percebeu que o problema não era “falta de vontade, mas sim falta de caminho” — a tecnologia espacial era muito mais cara do que precisava ser. Pouco tempo depois, nascia o negócio de lançamento de foguetes mais barato do mundo. 3. Pense grande Uma das coisas realmente impressionantes sobre os negócios de Elon Musk é o quão audaciosos eles são. Ele quer revolucionar a indústria automobilística, colonizar Marte, construir trens super-rápidos em túneis a vácuo, integrar inteligência artificial aos cérebros humanos e derrubar as indústrias de energia solar e baterias. Esses projetos parecem muito além da nossa realidade, mas Musk pensa diferente. Por isso, muitos o chamam de “o verdadeiro Tony Stark” (se você não é geek o suficiente, eu explico: o nome do homem-de-ferro) 4. “ALL IN” – Tudo ou nada Este é um ponto óbvio. Você tem que saber jogar o jogo para se sair bem, mas Elon Musk correu mais riscos do que a maioria. Em 2002, ele vendeu suas participações em seus dois primeiros empreendimentos, um guia da cidade na Internet chamado Zip 2 e a empresa de pagamento online PayPal. O empresário tinha quase US $200 milhões no banco e suas novas empresas enfrentaram todos os tipos de problemas iniciais. Os três primeiros lançamentos da SpaceX falharam e a Tesla teve todos os tipos de problemas de produção, de cadeia de suprimentos e de design. Mas ele não desistiu, sabia do seu propósito. Que lição você absorveu deste artigo? Pode escrever aqui nos comentários.Se quiser receber outras sacadas diárias que são aplicadas por empresários de sucesso, te convido a entrar no meu Canal Oficial do Telegram – exclusivo e especialmente para PME.
Confira estas 9 características de um empreendedor de sucesso
Incerteza. Essa é uma palavra que você precisa conhecer bem se tem o desejo de empreender. A vida de quem quer causar impacto é cheia de elementos que fogem ao controle. Mas como lidar com isso sem perder o equilíbrio? O segredo está no seu comportamento. Há quem pense que criar um negócio depende de sorte ou habilidades naturais. Mas a verdade é que as características de um empreendedor bem-sucedido podem (e devem) ser desenvolvidas. E o primeiro passo para aprimorar suas habilidades é conhecer quais são as principais características que precisa adquirir. Neste artigo, vamos te mostrar 9 delas, e por que cada uma é tão importante. 1. Iniciativa Um empreendedor de sucesso precisa ser uma pessoa com iniciativa. Ele não pode ficar esperando que os resultados aconteçam sem ter ido atrás. Por isso, é importante que ele consiga criar novas oportunidades de negócios. Assim, deve ir atrás de novos serviços e/ou produtos que possam resolver as dores do seu cliente. Essa é uma das características de um empreendedor que vai ajudá-lo a ganhar mais visibilidade no mercado. As pessoas reconhecerão a empresa como referência e passarão a ver a capacidade de solucionar os seus problemas. 2. Visão estratégica Dentro de uma empresa há muito trabalho a ser feito. Por isso, é preciso pensar de modo estratégico. A organização das tarefas precisa ser feita de modo objetivo e os prazos para a execução de cada atividade devem ser definidos. Assim, será possível que o empreendedor consiga enfrentar os desafios do seu dia a dia sem grandes dificuldades. Isso também vai permitir a adequação dos seus planos de acordo com as mudanças que ocorrem no mercado. Além disso, essa característica de um empreendedor vai ajudá-lo a considerar o momento para cada ação. Ele vai agir por etapas e acompanhar os resultados para ver o que está bom e o que precisa de melhoria. 3. Autoconfiança É muito difícil trabalhar com uma pessoa que não tem autoconfiança. Isso por que ela não terá a segurança necessária para tomar as decisões importantes. Vai sempre depender de outros para resolver as questões do empreendimento. Por isso, é fundamental que um empreendedor confie nas opiniões que tem, mais do que nas das outras pessoas. Além disso, também precisa ser otimista e ter determinação. Isso vai transmitir confiança na sua capacidade e na do seu time. 4. Liderança Ser um chefe é diferente de ser um líder. Um chefe apenas manda que seus colaboradores façam algo. Os líderes mostram pelo seu exemplo como as coisas precisam acontecer e motivam toda a equipe a seguir os seus passos. Essa característica é muito importante em um empreendedor. É ela que vai determinar a motivação com que a sua equipe executa as atividades diárias. Afinal, por ser um bom líder, o ambiente da sua empresa será agradável e o seu time mais produtivo. 5. Perseverança Como você já sabe, nada vem de uma hora para a outra. É preciso enfrentar os obstáculos e lidar bem com as adversidades para conseguir ser bem-sucedido. Por isso, o empreendedor precisa ser perseverante, ou seja, não desistir na primeira dificuldade que surgir. É necessário aproveitar esses momentos para reavaliar o seu planejamento e se esforçar para atingir os objetivos. A perseverança vai estar presente em todas as suas atividades no dia a dia, até mesmo no modo como você decidiu lidar com os seus clientes. É preciso tentar conversar com um prospectivo cliente até que você tenha uma decisão final dele (sim ou não para a sua proposta comercial). Enquanto você não tiver, mostre como a sua empresa pode resolver o problema dele. Isso pode fazer toda a diferença no seu negócio. 6. Autoconhecimento O autoconhecimento, assim como a palavra sugere, é o conhecimento que você tem de si mesmo. É por meio dele que é possível definir onde realmente se quer chegar e quais são as suas motivações para isso. Essa característica ajuda você, empreendedor, a conquistar os seus sonhos. Por meio do autoconhecimento, poderá desenvolver planos estratégicos de como lidar com situações difíceis sem que isso afete a sua produtividade. 7. Inteligência emocional Infelizmente, nada é perfeito. Errar, em algum momento, é inevitável. Mas, como você lida com os seus erros ou com os erros de outros? Saber corrigir essas questões faz parte da inteligência emocional. Mesmo diante de uma decisão equivocada você pode aprender no mínimo uma coisa: que aquele caminho não é o certo e outra coisa deve ser feita. Mas, para reconhecer isso e seguir em frente, é preciso conseguir lidar com as emoções e não deixar que essa situação afete o seu desempenho. 8. Habilidade de criar uma boa rede de contatos Cada vez mais, o mercado exige que os empreendedores criem uma rede de contatos satisfatória. É por meio dela que você conhece novos clientes, fornecedores e parceiros de trabalho. Por isso, é importante saber criar um bom relacionamento com outros. Lembre-se de pensar em como influenciar e persuadir as pessoas a querer fazer parte da sua rede de contatos. Isso vai ajudá-lo a atingir os seus objetivos. Participar de eventos e cursos é uma excelente oportunidade de começar. 9. Comprometimento O comprometimento é uma das características de um empreendedor que envolve um esforço e até mesmo alguns sacrifícios pessoais. Essa atitude é um modo de você trazer para si a responsabilidade das suas ações. Seja ela boa ou ruim. O seu relacionamento com os clientes deve estar acima de algumas das suas necessidades. Pense, por exemplo, em quantas vezes você entregou o seu serviço no prazo para o cliente, apesar de grandes desafios. Isso tudo faz parte do seu comprometimento com os resultados e é uma parte essencial do perfil de quem está empreendendo. As principais características de um empreendedor de sucesso se baseiam em aprendizado e prática, não em habilidades naturais. Fuja do senso comum, de que a sua personalidade não pode mudar. É justamente a capacidade de se transformar que dá vida aos grandes empreendedores. Gostou de conhecer essas 9 dicas de um empreendedor
Como ser um empreendedor? 7 passos para o sucesso da sua carreira
Um dos maiores desafios de quem quer deixar a vida de empregado para obter a autonomia de ter um negócio próprio, é descobrir como ser um empreendedor bem-sucedido. Os obstáculos são muitos e, para lidar com as adversidades, é necessário bastante empenho. Apesar de não existir uma fórmula pronta para o sucesso, alguns hábitos e medidas podem ser tomados para facilitar essa jornada. Pensando nisso, elaboramos um conteúdo especial com um passo a passo que vai auxiliar você nas tomadas de decisões e ajudar a alavancar a sua tão sonhada independência profissional. Quer saber mais? Então, confira agora mesmo os 7 passos para o sucesso da sua carreira! 1. Descubra sua paixão Antes de iniciar sua empreitada, você deve estar ciente de qual caminho deseja seguir. Definir o segmento de atuação é fundamental para acelerar o processo. Procure escolher setores em que você tenha habilidades e experiência no assunto. Esse conhecimento será muito importante para começar seu próprio negócio com credibilidade. Veja, também, se a área que procura atuar tem alguma demanda no mercado. É mais difícil obter êxito em um setor muito saturado ou que não interesse ao público. Lembre-se de manter os pés no chão e ser realista. Ideias criativas e inovadoras são sempre bem-vindas, porém, algo muito mirabolante pode ser ponto um negativo para o andamento do negócio. 2. Valide a sua ideia Depois de ter uma ideia formada, é hora de descobrir a viabilidade dela. Conheça bem o público-alvo do seu negócio. Uma dica é fazer uma pesquisa de campo para saber a opinião e preferências de possíveis consumidores. Aproveite para, durante esse processo, mudar partes do projeto e se adaptar às necessidades de seus clientes. Algumas de suas ideias podem divergir com as dos consumidores, então, esteja preparado para fazer ajustes em alguns aspectos. 3. Desenvolva o plano de negócios Após suas ideias estarem completamente alinhadas, é hora de começar a planejar como executá-las. Procure elaborar um plano de negócio para curto, médio e longo prazo, que seja coerente e com metas que podem ser alcançadas dentro dos prazos estabelecidos. Tentar fazer mais do que a realidade permite pode ser muito prejudicial para quem está começando. Defina os modos de abordagem e venda de seus produtos ou serviços, além de pensar bem nas estratégias de marketing que serão usadas — além de contemplar outras áreas como logística, financeira e fiscal, por exemplo. 4. Use a comunicação a seu favor Parte chave de qualquer negócio, a comunicação é essencial para fazer a propaganda dos serviços que você dispõe aos consumidores. Se seus clientes não têm acesso à sua marca, eles não entrarão em contato com você. Por isso, é fundamental você utilizar o maior número possível de maneiras de se comunicar. Para isso, existem dois tipos de comunicação que o empreendedor deve estar disposto a investir: interna e externa. Comunicação externa É o processo que vai levar seu nome até os consumidores. Invista em interação e propagandas nas redes sociais, anúncios externos, ligações para seu público-alvo, sites e outros modelos que estejam adequados a seu orçamento. Mas, cuidado! Não seja invasivo ou inconveniente em seus métodos de abordagem. Em vez de conseguir clientes, você pode afastá-los. Mantenha sempre a coerência e o respeito para não gerar uma imagem negativa para a sua empresa. Comunicação interna É por meio da comunicação interna que você manterá bons funcionários e conseguirá extrair o melhor de cada um deles. Motive sua equipe por meio de diferentes formas de comunicação. Promover reuniões periódicas, premiações por metas alcançadas e incentivar um ambiente leve e descontraído, são ótimas maneiras de manter a união dos colaboradores, além de instigar maior produtividade de forma natural. 5. Controle seu orçamento Assim como as empresas já estabelecidas no mercado, quem está começando também precisa realizar um controle financeiro para não falir antes mesmo de alcançar o público. Por isso, existem algumas regras que devem ser seguidas para se obter uma organização eficiente. São elas: registre todo e qualquer compromisso financeiro assumido por sua empresa — dos gastos fixos aos variáveis; não misture os gastos pessoais com empresariais; controle o fluxo de caixa — recebimentos e pagamentos; monitore as contas a pagar; acompanhe indicadores de desempenho financeiro. 6. Tenha calma Aqui, se aplica aquele velho ditado “a pressa é inimiga da perfeição”. Nada se constrói do dia para noite, principalmente uma empresa que renda os lucros que você sempre sonhou. Tenha calma e tente não focar apenas no retorno financeiro imediato. Por mais inovadora que seja a ideia, leva um certo tempo até a empresa adquirir credibilidade no mercado e confiança dos consumidores. Não queime as etapas desse processo e não desista caso ache que está tudo devagar demais. Em vez disso, procure sempre aprimorar seus conhecimentos e contar com pessoas de confiança, que poderão ajudar você nesse crescimento de maneira satisfatória. Crie uma equipe enxuta e gaste o dinheiro disponível para investimento de modo consciente. Contar com a ajuda de um coach (ou um mentor) é muito importante nesse momento, pois, por meio dele, você poderá absorver a experiência necessária para minimizar os típicos erros cometidos de quem está iniciando nesse universo. 7. Aproveite o feedback dos clientes Com a possibilidade de um retorno positivo do negócio, os empreendedores acabam negligenciando algumas etapas muito importantes e que podem ser cruciais para o sucesso da empreitada — ignorar o feedback dos clientes é um deles. Dê a máxima atenção a opinião dos consumidores sobre seus serviços e produtos, pois isso vai determinar se sua empresa está agradando ao seu público-alvo ou não. É de suma importância manter uma relação bem próxima com o cliente, para que você possa melhorar em determinados setores — seja no de vendas, atendimento, produtos ou suporte técnico. Se possível, invista em um canal exclusivo para esse feedback e disponha de funcionários para solucionar possíveis problemas de maneira rápida e eficiente. Outra boa dica é usar esse mesmo canal para um pós-venda, estando em contato direto com quem usufruiu dos serviços de sua empresa e sabendo qual a opinião do usuário. Você viu apenas alguns passos básicos de como iniciar a carreira de empreendedor e aumentar as chances para o sucesso.
