Os 4 departamentos que fazem as vendas acontecerem
Para implementar um funil de vendas eficaz em sua empresa, antes é preciso entender o mapa do processo como um todo. Neste artigo, vamos entender os quatro departamentos que estarão envolvidos no processo de vendas. São eles: FINANCEIRO MARKETING COMERCIAL 1 COMERCIAL 2 Vamos entender o papel de cada um deles dentro do seu processo de vendas: Primeiro departamento de vendas: Financeiro O primeiro é o financeiro, que controla os indicadores. Ele é que vai falar o quanto de verba vai liberar. Ele é suporte dos outros. Ele investe no marketing com anúncios, Instagram, revista, etc. O funil de vendas necessariamente começa e termina com ele. Começa com o aporte inicial financeiro para você DAR INÍCIO ao funil de vendas, e acaba com ele novamente, recebendo um valor superior de lucro ao que foi investido inicialmente. Marketing como departamento de vendas Na sequência, temos o MARKETING como um dos pilares do departamento de vendas na empresa. É o que gera oportunidades de negócios. O financeiro investe dinheiro no marketing para que ele gere leads qualificados (pagador) para o comercial. É papel do Marketing levantar oportunidades de negócio para o COMERCIAL 1, e também nutrir e aquecer essas oportunidades – para que, quando elas passem para o comercial, estejam muito mais propensas a fechar a compra. Comercial 1: conseguindo o Cliente de 1ª Compra Uma vez que o Marketing aqueceu os leads e gerou oportunidades de negócio (ou LEVANTADAS DE MÃO, contatos que pediram para que um vendedor entrasse em contato com ele), ele passa para o COMERCIAL 1. Os leads vão para o comercial, que deve vender. Esses que compram são os de primeira compra. Geralmente, é ofertado um produto de ticket médio menor para que muitos leads se tornem clientes de primeira compra. Leia também: o melhor funil de vendas para lojas de produtos físicos baratos Esse é o objetivo do comercial 1: gerar muitos clientes de primeira compra. Quanto mais clientes de primeira compra, mais o comercial 2 terá pessoas para transformar em recorrentes e gerar receita para o financeiro. Comercial 2: conseguindo o Cliente Recorrente O COMERCIAL 1 gera clientes de primeira compra para o COMERCIAL 2 que é responsável por torná-los recorrentes, o que representa lucro para você. Tanto o comercial 1 quanto o 2 geram receita para o financeiro, que irá voltar mais dinheiro no marketing do que foi investido antes. Aqui você deve analisar o ROI e o ROAS. Lembre-se que não adianta ter apenas leads, é preciso que eles sejam qualificados, tenham dinheiro para comprar de você. Entendendo o processo dos 4 departamentos de vendas Então, resumindo: O início do processo parte do departamento FINANCEIRO, que investe uma verba determinada no departamento de MARKETING. A partir dai: O papel do Marketing é trazer boas oportunidades de negócios para o COMERCIAL 1, ou seja, atrair consumidores qualificados (pagadores) e fazer com que esses consumidores queiram que um vendedor entre em contato para apresentar um produto ou serviço. O papel do COMERCIAL 1 é transformar uma oportunidade de negócios em um negócio de fato – um cliente de 1ª compra. O papel do COMERCIAL 2 é vender recorrentemente para esse cliente e aumentar o lucro da sua empresa, uma vez que vender para os clientes que você já tem na sua empresa é mais fácil (custa menos) e é mais rápido. Para o seu funil de vendas funcionar bem, o marketing, comercial e financeiro precisam estar em perfeita sintonia para que todos saibam o papel uns dos outros e para que a empresa seja cada vez mais lucrativa. Todos os dias pela manhã tenho uma reunião com estes departamentos para entender o que está vendendo (ticket médio, quantidade de vendas, receita, CAC e outros indicadores) e como o marketing está atuando em prol de gerar oportunidades de negócios para o comercial. Nessa mesma reunião, o comercial passa o feedback para o marketing, para que o público escolhido para o funil de vendas seja cada vez mais qualificado, especialmente para as ofertas que o comercial 2 futuramente fará. Entendeu? Se você quiser saber mais sobre como aumentar suas vendas através de Estratégias de Marketing, aliadas a um Processo Comercial eficaz, eu te convido a entrar no meu grupo fechado para empresários no Telegram (é gratuito), e também me acompanhar no Instagram.
