Como estruturar uma mentoria empresarial de alto impacto e conquistar mentorados
A mentoria empresarial vem ganhando força como um dos modelos de negócio mais lucrativos e transformadores da atualidade. Mais do que uma tendência, ela representa uma nova etapa da educação voltada para empresários: prática, direta e baseada em resultados reais. Neste artigo, vou explicar como estruturar uma mentoria empresarial de alto impacto, conquistar mentorados qualificados e construir uma reputação sólida nesse mercado em crescimento exponencial. Irei explorar estratégias, modelos, posicionamento e os principais diferenciais que um bom mentor precisa oferecer. O cenário atual da mentoria empresarial no Brasil Nos últimos anos, o mercado de mentoria empresarial saiu de um nicho pouco explorado para se consolidar como uma tendência relevante. Embora a prática tenha começado a se popularizar em torno de 2015, foi a partir de 2020 que o crescimento realmente acelerou — com as recentes volatilidades do mercado, milhares de empresários perceberam que precisavam de apoio estratégico para sobreviver e prosperar. Hoje, mentores que atuam de forma estruturada estão transformando seus conhecimentos em negócios com margens superiores a 70% e faturamentos milionários, chegando a cobrar até R$ 250 mil por mentorias em grupo. Isso só é possível porque empresários estão dispostos a pagar para evitar os mesmos erros que outros empreendedores mais experientes já cometeram. A mentoria empresarial é, atualmente, uma das maiores oportunidades no mercado de educação corporativa personalizada. O que é mentoria empresarial e por que ela é diferente de coaching Antes de falarmos sobre estrutura, é importante entender o que define uma mentoria empresarial e como ela difere de outras formas de desenvolvimento profissional, como o coaching. Enquanto o coach utiliza perguntas e ferramentas para ajudar o mentorado a encontrar respostas dentro de si, o mentor entrega as respostas com base na própria vivência. Ele já passou por desafios semelhantes, quebrou a cara, corrigiu o rumo e tem resultados concretos que servem como referência para o mentorado. Em resumo: Por que o mercado de mentoria empresarial está crescendo? A principal razão para o boom da mentoria empresarial está na escassez de educação prática voltada para empresários. Faculdades e MBAs ainda são voltados para executivos, não para donos de empresas. Muitos empreendedores aprendem com tentativa e erro, o que custa caro e leva tempo. O mentor, nesse contexto, é uma ponte entre o conhecimento técnico e a experiência prática. Ele oferece atalhos, economiza tempo e evita perdas — e isso tem um valor muito alto para quem empreende. Exemplos não faltam: médicos, dentistas, empresários do varejo e profissionais liberais estão transformando suas histórias em mentorias de R$ 25 mil a R$ 120 mil por ano, muitas vezes com encontros semanais por Zoom e entregas em grupo. Como estruturar uma mentoria empresarial de alto impacto Agora que você já entendeu sobre as possibilidades ascendentes desse mercado, vamos, então, ao ponto central: como montar uma mentoria empresarial de forma eficiente, que gere valor real para os mentorados e se torne uma fonte de receita escalável para o mentor. 1. Defina o seu posicionamento de autoridade O primeiro passo é entender que seu histórico é o seu currículo. Você não precisa ter um Instagram com milhões de seguidores. Precisa, sim, de um track record sólido: resultados, experiência no setor e clareza sobre o que você pode ensinar. Faça as seguintes perguntas: Seu posicionamento será mais forte quanto mais clara for a conexão entre sua história e o problema do mentorado. 2. Escolha um formato escalável Mentoria individual pode ser um bom começo, mas não escala. O modelo de grupo é muito mais eficiente em termos de tempo e margem de lucro. Os formatos mais utilizados são: O importante é garantir que o valor esteja na orientação estratégica, e não na entrega de horas. 3. Estruture um programa com começo, meio e fim Mentorias sem estrutura perdem valor rapidamente. O ideal é criar uma jornada clara para o mentorado, com módulos temáticos e entregas práticas. Exemplo de estrutura para uma mentoria empresarial de 12 semanas: Essa estrutura ajuda o mentorado a visualizar o caminho e a perceber evolução — o que justifica um alto valor de investimento. 4. Precifique com base no valor e não no tempo Mentores iniciantes muitas vezes cobram pouco com medo de não conseguirem vender. Isso é um erro. Pense: quanto vale para o empresário evitar um erro que pode custar R$ 100 mil? Ou acelerar 5 anos de aprendizado em 1? Eu sou mentor de diversos mentores e conheço com profundidade as possibilidades reais desse nicho. Já vi dentistas mentorando outros consultórios odontológicos por R$ 25 mil, médicos cobrando R$ 80 mil pela sua mentoria e programas completos de mentoria em grupo custando até R$ 250 mil. Lembre-se sempre que o valor está na transformação que sua mentoria irá gerar, não no número de encontros. Como conquistar mentorados qualificados Assim como todo modelo de negócio, é importante ter estratégia para atrair um público qualificado, que tem alta probabilidade de se tornar seu mentorado. A conquista desse público qualificado depende de três pilares principais: Seja claro ao apresentar seu histórico: número de empresas atendidas, faturamento, tempo de experiência. Mostre o que você já fez e como isso pode ser replicado. Você não precisa de um perfil viral nas redes sociais, mas precisa saber contar sua história de forma estratégica. Use cases reais, números e exemplos. Monte uma oferta que conecte a dor do empresário com o resultado que ele deseja alcançar. Uma mentoria que ensina um médico a dobrar o faturamento com a mesma agenda vale muito mais do que um curso genérico de marketing. Ferramentas e estratégias de venda para mentoria empresarial Talvez agora você está se perguntando como pode começar a vender sua mentoria. Algumas estratégias aliam baixo investimento e alto impacto de retorno. Veja: Um mentor que conhece bem seu mercado e domina um processo de vendas pode fechar contratos de R$ 50 mil com apenas uma ligação bem feita. A hora da mentoria empresarial é agora A mentoria empresarial está vivendo um momento único no Brasil. Empresários com trajetória consolidada estão percebendo que
Como escalar um negócio: o guia completo para crescimento sustentável
Saber como escalar um negócio não significa apenas fazer uma empresa crescer a qualquer custo, mas sim, saber como fazer crescer de forma estruturada, garantindo que a expansão não comprometa a qualidade dos produtos ou serviços, muito menos a viabilidade da empresa. Muitas empresas crescem rapidamente, mas sem planejamento, acabam enfrentando problemas financeiros graves e operacionais. Por isso, neste artigo, vou falar sobre como escalar um negócio de forma segura e lucrativa. Afinal de contas, o que significa escalar um negócio? Talvez você esteja pensando: “todo mundo sabe o que é escalar uma empresa”. Mas preciso chamar atenção para esse ponto, pois, diferente de apenas crescer, escalar um negócio envolve aumentar a receita sem que os custos cresçam na mesma proporção. Isso, na prática, significa estruturar processos, investir em tecnologia e otimizar recursos para que o crescimento seja sustentável. Infelizmente, muitas empresas que estão bem, no momento de expandir, acabam “metendo os pés pelas mãos” e isso sela um destino triste: o fechamento prematuro de muitas delas. Como escalar um negócio de forma sustentável Porém, os riscos de crescer de forma errada não devem frear você, empresário. Crescer é fundamental para toda empresa, afinal, ou uma empresa está crescendo ou ela está morrendo. Quando sua empresa escala, a marca fica mais fortalecida e reconhecida no mercado, é possível expandir para novos mercados, ganhar eficiência e aumentar a receita (importante: sem comprometer a margem de lucro). Agora que você entende a importância da escalabilidade, veja como escalar um negócio na prática. 1. Padronização de processos Para crescer de maneira estruturada, é fundamental padronizar processos e criar documentações detalhadas. No Brasil, algumas referências de documentação eficiente incluem o Manual de Boas Práticas do Sebrae, utilizado por pequenas e médias empresas para estruturar operações, e as Normas ISO 9001, aplicadas por grandes indústrias para garantir qualidade e eficiência. Além disso, a Metodologia 5S, originada no Japão mas amplamente adotada por empresas brasileiras, é um exemplo prático de padronização que ajuda a reduzir desperdícios e aumentar a produtividade. Talvez na sua empresa um simples manual em cada área ajude muito na padronização. A maneira de fazer pode variar conforme a necessidade, mas se você quiser que a empresa cresça, criar processos e padronizá-los é essencial. 2. Automação e uso de tecnologia Investir em tecnologia é um dos pilares da escalabilidade. Ferramentas como ERP, CRM e automação de marketing permitem otimizar operações e melhorar a gestão sem a necessidade de aumentar exponencialmente a equipe. Algumas soluções essenciais: 3. Estrutura financeira sólida Ter uma estrutura financeira bem definida é um fator determinante para o crescimento sustentável de um negócio. Acompanhar métricas como CAC (custo de aquisição de clientes), LTV (lifetime value), ROI (retorno sobre investimento) e margem de lucro permite que os gestores tenham uma visão clara sobre a rentabilidade da empresa. Além disso, é essencial manter um fluxo de caixa positivo para evitar problemas de liquidez durante a fase de expansão. Empresas que crescem sem planejamento financeiro correm o risco de aumentar seus custos operacionais sem um retorno proporcional, levando a crises e dificuldades para sustentar o crescimento a longo prazo. A adoção de softwares financeiros e práticas de gestão financeira pode garantir que cada investimento seja calculado e bem aproveitado. 4. Ter um modelo de negócio escalável Sempre repito: se não é escalável, não serve. Nem todos os negócios são facilmente escaláveis. Modelos que dependem excessivamente de personalização ou atendimento individualizado podem ter dificuldades para expandir sem comprometer a qualidade do serviço. Empresas que desejam escalar devem buscar soluções replicáveis. O crescimento previsível e recorrente, característico desses formatos, permite uma projeção de faturamento mais segura. Além disso, a adoção de estratégias de parcerias e licenciamento de marca pode acelerar a expansão sem a necessidade de um aumento exponencial na estrutura operacional. 5. Expansão dos canais de aquisição de clientes Depender de um único canal de aquisição de clientes pode ser arriscado e limitar o potencial de crescimento de uma empresa. Diversificar as estratégias de captação é fundamental para aumentar a previsibilidade de vendas e reduzir a vulnerabilidade a mudanças de mercado. O marketing digital, por meio de SEO, anúncios pagos e redes sociais, possibilita uma segmentação precisa do público e amplia o alcance da marca. Além disso, parcerias estratégicas e programas de indicação podem gerar leads qualificados a um custo menor. Empresas que investem na diversificação geográfica, explorando novos mercados e nichos, também conseguem expandir sua base de clientes de forma mais consistente e sustentável. Mas não se esqueça: não dê o passo maior que a perna. 6. Acompanhar indicadores de crescimento Monitorar métricas e indicadores de desempenho é essencial para garantir que o crescimento do negócio esteja alinhado com a sustentabilidade da operação. Indicadores como taxa de conversão no funil de vendas, tempo de resposta no atendimento ao cliente, taxa de churn e faturamento recorrente ajudam a medir a eficiência das estratégias implementadas. A análise desses dados permite ajustes rápidos e melhora a tomada de decisões estratégicas. Empresas que fazem uso de dashboards e relatórios automatizados conseguem ter uma visão clara de seus resultados e identificar gargalos antes que se tornem problemas críticos. O acompanhamento contínuo dessas métricas possibilita um crescimento mais controlado e previsível. Escalar um negócio é um desafio que exige planejamento, organização financeira e estratégia. Empresas que padronizam processos, investem em tecnologia, estruturam uma gestão financeira eficiente e expandem sua base de clientes com métricas bem definidas têm muito mais chances de crescer de forma saudável. Para acompanhar mais conteúdos que publico em meus canais, inscreva-se abaixo em minha newsletter.
Mitos e verdades sobre como empreender que você precisa saber antes de iniciar seu negócio
A vida de um empresário(a) nem sempre é fácil, ou melhor, não é nada fácil, principalmente para quem está começando. Portanto, está na hora de esclarecer os principais mitos e verdades sobre como empreender para você não ter surpresas ao longo da sua caminhada. Para começar, os desafios são muitos, as despesas não param e as responsabilidades são enormes. Minha intenção não é te desanimar. Pelo contrário, eu quero te preparar para você ter sucesso nessa jornada. Acredite: não há nada mais gratificante do que ver a sua empresa prosperar e com isso você conquistar a vida que sempre sonhou para si e para a sua família. Por isso, antes de iniciar seu negócio ou até mesmo dar o próximo passo (caso já tenha um negócio), leia este artigo. O caminho para uma gestão eficiente e lucrativa Se você não quer que o sonho de empreender se transforme em um pesadelo, você tem que ter uma visão clara e estratégica sobre a realidade no mundo dos negócios. Só assim, você estará preparado para enfrentar qualquer obstáculo. E com isso conseguirá identificar exatamente qual direção deve ir para que o seu negócio cresça e dê lucro. Acompanhe a seguir os maiores mitos e verdade sobre como empreender e tenha mais atenção a partir de agora em suas ações para ter uma gestão muito mais eficiente e lucrativa. Ideias extraordinárias se vendem sozinhas ❌ MITO. Esse é um erro de muitos empresários(as). Por mais que você tenha uma ideia que seja de fato extraordinária, de nada adianta você tentar colocá-la em prática se não tiver planejamento e recursos suficientes. A chance do fracasso será tremenda. Para uma boa ideia realmente funcionar, você precisa da combinação de diversos fatores, como: planejamento e gestão financeira para ter recursos na implementação da ideia em ação, equipe qualificada para executá-la, estratégias poderosas de marketing e vendas, além da plena compreensão dos indicadores para medir os resultados em cada etapa do processo. É errado permanecer para sempre dentro da operação ✔️ VERDADE. Sim, não dá para ficar dentro da operação para sempre. No início é muito comum isso acontecer, mas na medida que a empresa cresce, você precisa aprender a delegar, contratar e acompanhar a performance do seu time e os números do seu negócio. Portanto, você deve sair da operação e assumir seu verdadeiro papel como gestor(a). Desta forma, sua empresa funcionará sem a necessidade da sua presença e você poderá focar na tomada de decisões mais estratégicas e de alta alavancagem de lucro. O pró-labore te deixará rico ❌ MITO. A maioria dos empreendedores olham para o pró-labore como a fonte que irá lhe gerar riqueza. Grande erro. Não dá para depender do pró-labore para ficar rico. Entenda que ter uma alta taxa de lucratividade é essencial para ter acúmulo de dinheiro no seu caixa e com isso gerar dividendos (que é o real provedor de riqueza). Toda pequena ou média empresa pode (e deve) gerar dividendos para os seus donos(as). São as retiradas de dividendos (que é divisão de lucros acumulados no seu caixa) que irão enriquecer você. E se você quer saber como retirar dividendos do seu negócio, veja esse conteúdo que preparei nas minhas redes sociais onde te explico o passo a passo de como fazer isso aqui. A precificação errada pode destruir uma empresa ✔️ VERDADE. Quando você coloca um preço errado ou muito abaixo do mercado para atrair o seu público, você está acabando com o seu negócio. Não importa a quantia que você irá vender e o número de clientes que você atingirá, você não terá lucro no final dessa operação, simples assim. Não é sobre vender mais, mas sobre vender de maneira lucrativa. Para a precificação ser correta, você deve avaliar os custos da sua equipe, as despesas fixas do seu negócio, os impostos e a sua expertise para o desenvolvimento de determinado produto ou serviço. A melhor forma de atrair clientes pagadores e ter mais lucro em suas vendas é aumentar a percepção de valor sobre a sua solução, para que, independente do preço, o seu cliente queira comprar o seu produto/serviço. Trabalho duro é garantia de sucesso ❌ MITO. Esse também é um grande mito que necessita ser desmistificado de uma vez por todas. Por mais que você trabalhe duro e se esforce em excesso, isso não garantirá o sucesso do seu negócio. O segredo não está no quanto você trabalha, mas na forma como trabalha. Muitas vezes você está focando seu tempo e sua energia nas ações erradas. Para alcançar o sucesso e conquistar o futuro que deseja para a sua vida e a sua empresa, você precisa começar a focar nas ações certas para que o seu negócio cresça e isso exige disciplina, conhecimento e processos estruturados. Assim, sua empresa caminhará em um ritmo saudável de crescimento com um lucro escalável. Ter uma reserva financeira pode salvar a sua empresa ✔️ VERDADE. Sim, ter uma reserva financeira para casos de emergências salvará a sua empresa. Muitos empreendedores pensam somente no aqui e no agora. No entanto, é importante estar preparado para situações inesperadas e despesas não planejadas para que o seu negócio não passe por uma crise ou até mesmo corra o risco de fechar as portas. Um exemplo disso foi a pandemia, onde muitas empresas não estavam preparadas para enfrentar as consequências desse cenário. Além disso, uma quebra de equipamentos ou um período de grande dificuldade nas vendas pode prejudicar suas finanças. Por isso, separe uma parte do seu lucro todo mês para montar uma reserva financeira, só assim você estará pronto para encarar qualquer emergência que possa acontecer, sem grandes impactos no seu negócio. O aprendizado por trás dos mitos e verdades sobre como empreender Agora que você já conhece os principais mitos e verdades sobre como empreender, quero trazer mais uma dura realidade: nem todos alcançarão o sucesso nessa jornada. E a razão disso é porque muitos desistem no primeiro obstáculo ou porque não sabem o que fazer para superar
Como fazer a gestão estratégica do negócio para aumentar o seu lucro
Um empresário que não faz a gestão estratégica do seu negócio está, sem dúvidas, perdendo muitas oportunidades e, infelizmente, arriscando a sua empresa por não ter uma visão planejada e estruturada, o que pode prejudicar e muito a sua lucratividade. O grande desafio é que muitas vezes esse conceito de gestão estratégica fica muito amplo para a realidade de uma pequena e média empresa, com teorias que parecem vazias e sem aplicação prática. Mas o fato é que a gestão estratégica cabe em qualquer tamanho de negócio. Você precisa apenas aprender o que de fato deve observar para fazer isso. E esse é o objetivo deste artigo: mostrar em termos práticos os pontos mais importantes da gestão estratégica. Continue a leitura para saber mais. Qual é a importância da gestão estratégica para um negócio? Meu objetivo aqui não é falar para você o conceito acadêmico da gestão estratégica de negócios, até porque temos dificuldades em alinhar as teorias com a execução no dia a dia. Minha proposta é debatermos em termos práticos como isso pode fazer a diferença na sua empresa. Sempre falo em meus programas que uma das maiores falhas que muitos empresários cometem é delegar a definição estratégica de suas empresas. Muitos empresários agem mais como um profissional técnico e não a peça estratégica central. O problema disso é que dessa forma, você acaba delegando o próprio futuro do negócio a um colaborador ou pior, um terceiro prestador de serviço. Apenas executando uma gestão estratégica você terá condições de planejar o futuro do negócio, definir metas claras (e alcançáveis), ter uma equipe mais alinhada e comprometida, saber como agir diante de resultados frustrantes e ter clareza sobre o que esperar do negócio todos os meses. Por que a gestão estratégica tem impacto direto na lucratividade? A gestão estratégica cabe a você, empresário, que tem a visão do seu mercado e o conhecimento do seu negócio e ela sempre precede a operação. Por isso que, uma empresa sem alinhamento estratégico acaba corroendo a lucratividade. Ao invés de sair executando tarefas e táticas a esmo, você precisa ter um alinhamento que vai otimizar essas tarefas de forma a obter maior retorno sobre elas. E falo isso por experiência própria: por muito tempo fiquei extremamente focado em vender mais que negligenciei outras áreas da minha empresa tão importantes quanto vendas. Ou seja: fazia, junto com a equipe, um enorme esforço para fazer um alto faturamento, mas a falta de gestão estratégica do negócio como um todo, fazia esse faturamento virar migalhas diante de processos desorganizados. Os 3 pilares para uma gestão estratégica do negócio Ao longo da minha vida como empresário, notei que 3 áreas devem ter o radar máximo na gestão estratégica de qualquer negócio. Não há como nomear uma mais importante do que outra, uma vez que elas se complementam. Por isso, denominei neste artigo essas 3 áreas como pilares da gestão estratégica de um negócio. A seguir vou detalhar para você como essas 3 áreas integram o grande conjunto de engrenagens que é o seu negócio. Pilar do Financeiro O financeiro de uma empresa, mesmo das pequenas e médias, não é um mero contas a pagar e receber. Esse é um processo dentro desta área. Mas a gestão financeira de fato é muito mais ampla e estratégica do que isso. É aqui que se direciona boa parte das metas e tetos de gastos para determinadas ações. Por isso resolvi começar falando dos pilares desse setor. Porque, por mais que você tenha um desempenho em vendas muito bom, se a área financeira não estiver olhando minuciosamente cada passo que está sendo alçado, as chances do negócio se tornar inviável financeiramente são grandes. Pode até parecer um tanto quanto óbvio isso que estou dizendo, mas a grande verdade é que são poucas as empresas que têm um departamento financeiro estratégico. E esta gestão começa pelo controle, uma tarefa simples, mas que exige dedicação, onde grande parte dos empresários falha. Não indico que necessariamente o próprio empresário realize esse controle. Pode delegar a tarefa ao colaborador. Porém, é essencial que o empresário olhe diariamente os principais controles e indicadores financeiros do negócio. Outro fator importante que passa pelo financeiro é em relação ao planejamento das ações de outros departamentos. É isso que veremos a seguir. Pilar do Marketing e Vendas Marketing não é sair aos quatro ventos falando da sua empresa. Ele precisa ser pensado e planejado. Somente assim a sua empresa terá condições de vender mais de fato e não apenas queimar dinheiro em estratégias furadas de marketing. Por isso, o planejamento em marketing começa lá no financeiro com a definição da verba que será investida frente ao retorno esperado daquela verba (geração de leads que viram contratos/vendas). Portanto, para uma estratégia de marketing virar em oportunidade de vendas mesmo, é necessário que você entenda em que posicionamento estratégico está o seu negócio. Uma campanha de tráfego pago no Instagram, por exemplo, pode não trazer retorno financeiro se para o seu tipo de negócio é mais indicado anúncios no Google. Da mesma forma, para traduzir todas as oportunidades levantadas pelo marketing e receita no caixa, sua estratégia comercial precisa ser muito eficiente. Por exemplo: produto desalinhado ao preço cobrado e ao público atingido significa que vender será muito mais difícil. Entendo que marketing e vendas são muito próximos um do outro em relação ao alinhamento estratégico e por isso é importante que o empresário considere essas áreas na gestão estratégica de seu negócio. Pilar das Pessoas e Processos Gosto de dizer que toda empresa é uma escola. Precisamos orientar e mostrar à nossa equipe o que eles devem fazer, como fazer e o que esperamos deles. Afinal de contas, não há como executar uma estratégia sem um processo definido e sem as pessoas que irão executar esses processos. Dessa forma, utilizar elementos de capacitação e trazer ferramentas para a equipe desempenhar os processos é importantíssimo na gestão da empresa. E quando me refiro a ferramentas, não necessariamente falo de
Saiba como ter uma empresa mais lucrativa
Fazer da sua empresa muito mais lucrativa não tem relação apenas com o controle das finanças e custos do seu negócio. Esses controles ajudam muito a manter sua empresa nos trilhos. Porém, muitos empresários nem mesmo sabem que existem estratégias comerciais que são fundamentais para obter mais lucro. Se você quer entender melhor sobre isso e ver como estruturar um processo que pode transformar a sua empresa em um negócio mais lucrativo, continue a leitura deste artigo. O objetivo da sua empresa é ter lucro Sempre repito aos empresários que participam dos meus programas e treinamentos que o objetivo das empresas sempre deve ser o de obter lucro. Obviamente que há os grandes motivadores por trás de cada negócio, os propósitos. Porém, para cumprí-los através dos nossos negócios, precisamos que as empresas existam. Para uma empresa ser sustentável e continuar cumprindo a sua missão, o primeiro objetivo é aquele que irá acompanhar toda a existência da empresa: obter lucro. Não há como uma empresa suportar o funcionamento sem lucro por muito tempo. Outras questões como cumprir com diretrizes, leis e regras, primar pela satisfação do cliente, ter uma equipe engajada são condições de contorno que justamente dão o suporte necessário para ter lucro e cumprir com os propósitos da empresa. Iniciei o artigo justamente falando sobre a importância do lucro para um negócio, pois muitas vezes os empresários não priorizam isso no dia a dia. Ou nem mesmo percebem a relevância do lucro para a viabilidade do negócio. Como um funil de vendas pode deixar a sua empresa mais lucrativa Agora que você entendeu que o lucro é importante, quero explicar como você pode utilizar um funil de vendas para gerar vendas mais lucrativas. É claro que existem uma série de estratégias financeiras e contábeis para você ter uma empresa com alta performance em lucro. Porém, meu objetivo é mostrar como você pode ter resultados superiores fazendo melhores vendas. Nem toda venda é igual e tem o mesmo tipo de retorno para a sua empresa. Muitas vezes as empresas se preocupam muito mais em captar novos clientes para gerar novas vendas e deixam de aproveitar oportunidades de negócio que já estão dentro da própria empresa e que são mais lucrativas. É isto que veremos a seguir. O tipo de venda que elimina parte do seu lucro Se você tem uma empresa já deve ter ouvido que a primeira venda para um cliente é menos vantajosa do ponto de vista lucrativo. Isso porque ela precisa suportar o CAC – Custo de Aquisição do Cliente. Todo investimento que sua empresa faz para conquistar esse novo cliente, seja ele qual for, entra nessa conta. Desde investimentos mais robustos em marketing, o custo da equipe, fazer anúncios até um simples cartão de visita. Tudo isso é um custo para atrair esse novo cliente e entra na conta do CAC. Nem de longe quero neste artigo dizer que sua empresa não precisa conquistar novos clientes. Isso é fundamental para a manutenção da sua carteira de clientes e por consequência do próprio negócio. Porém, o fato é que muitas empresas apenas depositam todos seus esforços em ações para atrair novos clientes e não investem em estratégias que fazem aqueles que já fizeram sua primeira compra continuar comprando. Funil de vendas transacional e o funil de vendas relacional Um funil de vendas é o processo responsável por acompanhar e conduzir o seu cliente em direção ao fechamento da compra do seu produto ou serviço. Normalmente as empresas trabalham com um único funil de vendas. Mas meu objetivo aqui é mostrar a você que existem dois tipos de funil que você pode planejar estratégias de vendas diferentes. O primeiro deles é o funil de vendas transacional, que é aquele que transforma pessoas que nunca ouviram falar da sua empresa em clientes de primeira compra. O outro funil é o relacional, dedicado a transformar os clientes de primeira compra (atraídos pelo funil transacional) em clientes recorrentes (aquele cliente que compra várias vezes da sua empresa). Enquanto o funil transacional traz um volume de receita, já que dele resultam vendas, a lucratividade dessa receita é menor. Por outro lado, no relacional o cliente já foi captado e o custo disso (CAC) foi suportado pela primeira compra. Sendo assim, se ele voltar a efetuar compras é muito mais lucrativo para a sua empresa. Se em seu negócio o grande foco é apenas captar clientes novos, é possível que você tenha a sensação de estar vendendo bem, mas está sempre com uma margem de lucro baixa e com o caixa apertado. Neste vídeo que publiquei no meu canal do YouTube, detalho um pouco mais como funciona esses dois funis de vendas. Crie um funil de pós-venda, um funil relacional Acredito que você já tenha entendido o conceito por trás da ideia de um funil transacional: a de transformar clientes de primeira compra em clientes recorrentes. Agora vou te mostrar como você pode estruturar um processo para criar esse funil na sua empresa. Primeiramente é importante ter uma equipe especialmente dedicada a esse funil. Se você tiver uma mesma equipe para fazer as vendas para novos clientes e para os que já são clientes, uma ou as duas estratégias vão sair prejudicadas. Essa equipe, que chamo de Comercial 2, é a responsável por manter um relacionamento com esses clientes. É recomendável planejar um motivo plausível para entrar em contato de forma periódica. Ou seja, não se trata de um contato comercial apenas. O foco é no relacionamento com esse cliente e que, na maior parte dos casos, o cliente deseje receber esse contato. Com isso e um script de vendas estruturado, novas oportunidades de negócio poderão surgir. Além disso, é importante que você estruture seus produtos ou serviços de forma que realmente tenha o interesse para uma nova compra. Uma boa estratégia é a escada de produtos. Por outro lado, se no seu negócio é mais difícil a recorrência, como no ramo imobiliário, por exemplo, você pode investir fortemente em um
4 dicas para lotar a sua agenda de clientes
Se você é um prestador de serviços, pode desejar lotar a sua agenda de clientes. Seja para profissionais liberais ou autônomos, existem algumas estratégias que podem impulsionar os agendamentos no seu negócio. Mas é necessário ter cuidado em relação a procurar uma demanda grande de clientes. Muitas vezes, é menos importante a quantidade de clientes e mais relevante a rentabilidade que eles trazem para seu negócio. Quer entender mais sobre isso e ainda ver 4 estratégias que podem impulsionar seu negócio? Continue a leitura deste artigo. Por que você deseja lotar a sua agenda? Pode parecer um pouco estranho iniciar o artigo questionando o porquê você deseja lotar a agenda. Mas saiba que essa pergunta deveria ser feita por todos os profissionais que procuram por essa informação. A verdade é que existe uma crença de quanto mais clientes você atender, mais dinheiro com seu negócio você irá ganhar. Porém, a certeza é que você ganhará bastante trabalho, mas não necessariamente mais dinheiro. Dessa forma, o que trará mais dinheiro para você, dono de negócio, não é lotar a agenda, mas sim ter mais lucro. Por isso, muitas vezes, é mais recomendado diminuir a quantidade de atendimentos na agenda e apostar em estratégias lucrativas, como aumentar o ticket médio. É importante você observar o motivo que faz você querer lotar a sua agenda. Tenha em mente que o que deixa uma empresa rodando é sempre o lucro e não a receita. Lotar a agenda poderá apenas aumentar a receita do seu negócio. Como lotar a agenda? Conheça 4 estratégias Depois da nossa reflexão, pode ser que você tenha concluído que realmente precisa aumentar a quantidade de agendamentos no seu negócio. Para te ajudar nessa missão, separamos 5 estratégias que vão impulsionar a sua visibilidade e também trazer previsibilidade de agendamentos para você. Confira. 1. Crie um processo de vendas Todo esse artigo poderia ser resumido apenas neste tópico. Isso porque, um processo de vendas, quando planejado e executado, é uma das melhores ferramentas para lotar a agenda. O processo permite conquistar a previsibilidade de agendamentos, uma vez que propõe uma dinâmica estruturada para a captação e condução de clientes ao longo do funil de vendas. Além disso, através de um processo é possível replicar o método e, por consequência, reproduzi-lo ao longo do tempo, proporcionando a escalabilidade do negócio. Como criar um processo de vendas para lotar a agenda 1. Defina seu público-alvo e onde encontrá-lo Tenha clareza sobre quem é o público-alvo para atrair em seu processo de vendas. Apenas assim você terá melhores resultados em seu processo. Da mesma forma, saiba em que plataforma aquele público ideal mais se encontra. Dependendo do nicho de atuação, eles podem se concentrar mais em uma rede social ou no Google, por exemplo. 2. Anuncie Aposte em tráfego pago, ou seja, anúncios online. Neste anúncio, ofereça um conteúdo de valor, algo relevante, relacionado a sua atuação, que traga uma informação valiosa ao seu público. Dessa forma, ajude o cliente ideal a encontrar uma solução para seu problema ou uma forma de realizar um desejo. Neste processo que estamos sugerindo, o anúncio não é uma oferta direta do seu serviço. Muitas vezes o consumidor não tem ideia de como a sua solução pode ajudá-lo. Então o papel desse conteúdo é levar essa possibilidade até ele, mostrando então uma oportunidade. 3. Sessão estratégica A melhor forma de abordagem para a área de serviços é através da sessão estratégica. No seu anúncio de conteúdo direcione o contato perguntando se ele deseja entender melhor sobre aquela oportunidade, falando com um especialista (o próprio prestador, ou alguém que desempenhe o papel comercial, como uma secretária, por exemplo). Direcione-o a uma página de cadastro, onde ele irá deixar seu contato (nome, e-mail, número de telefone, etc). A partir desse cadastro você marca o que chamamos de sessão estratégica. Ou seja, uma conversa com esse contato, que pode acontecer pelo WhatsApp, uma ligação, etc. O objetivo da sessão estratégica é conduzir esse lead a agendar um atendimento com a sua empresa. 2. Domine os indicadores do seu negócio Infelizmente, um dos maiores problemas das pequenas e médias empresas do nosso país é que seus gestores desconhecem os principais indicadores da empresa. Apenas através deles é possível saber o que está dando certo ou não no seu negócio. Dessa forma, quando os números em determinado indicador não estão bons, você pode melhorar a ação que resulta naquele indicador ou, até mesmo, alterar a estratégia para uma nova. O fato é que sem medir os resultados, você não saberá o que é mais eficaz para lotar a sua agenda. Quando você tem domínio sobre eles, você saberá quantos clientes agendaram com a sua empresa através da captação de um anúncio, por exemplo. Com isso, para lotar a sua agenda, você poderá saber o quanto a mais em anúncio você precisará investir (para atingir mais pessoas) e, por consequência, lotar a sua agenda. Além disso, também será possível medir desempenhos isolados de ações. Por exemplo: como saber se seu negócio performa melhor com um tipo de anúncio do que de outro? Você terá essa resposta analisando todos os indicadores, como CPL, ROAS, CAC, etc. 3. Aposte em um programa de indicação Sempre indico um processo de vendas para não depender de indicação de clientes. Porém, saiba que existem formas de estimular a indicação através de um processo e não depender da sorte para um cliente indicar seu negócio para outra pessoa. Um programa de indicação são ações estratégicas que visam sistematizar uma rede de contatos entre clientes e quase-clientes com outras pessoas que podem vir a se tornar clientes. Assim, seu negócio conseguirá conquistar mais mercado e, por consequência, promover mais vendas para esse novo público. Além disso, as pessoas tendem a confiar muito em profissionais que outras pessoas similares a elas recomendam. Assim, a probabilidade de realizar um novo agendamento para um cliente que chega através da indicação é muito maior do que para uma outra pessoa que não foi indicada
Como vencer a concorrência: 6 dicas para destacar o seu negócio no mercado
De forma recorrente, sou questionado sobre como vencer a concorrência. A verdade é que esta é uma pergunta simples para uma resposta complexa e abrangente. Contudo, algumas ações são essenciais para superar empresas concorrentes. Entretanto, antes de qualquer coisa, sua empresa precisa entender melhor onde deseja estar e em que gostaria de se diferenciar da concorrência. Estratégia é essencial na luta para se destacar no mercado. Continue a leitura deste artigo e entenda o que é indispensável no planejamento para vencer a concorrência e 6 dicas práticas para diferenciar a sua empresa no mercado. Em qual quesito e por que você deseja vencer a concorrência? Sua empresa, necessariamente, precisa superar a concorrência? Talvez você responda que se não superá-la, seu negócio será engolido por ela. É claro que manter-se competitivo no mercado é essencial. Entretanto, existem algumas reflexões que um empresário deve fazer quando pensa sobre a necessidade de vencer a concorrência. Superar outra empresa que disputa o mercado com a sua é algo complexo e pode acontecer de formas variadas e não apenas vender mas que eles. Quer entender melhor isso? Veja o vídeo abaixo, onde trago uma reflexão para que os empresários escolham em que critério e por que desejam superar a concorrência. Este conteúdo é um incentivo ao pensamento estratégico quando se fala em vencer a concorrência. O que irá destacar a sua empresa da concorrência Agora que você já viu o vídeo (caso ainda não, recomendo que veja-o para entender o que é substancial para você vencer concorrentes) vamos nos aprofundar em estratégias para destacar a sua empresa da concorrência. Quanto mais competitivo é um mercado, mais oportunidades e possibilidades de negócios podem acontecer. Por isso que buscar um diferencial para a sua empresa pode mudar o jogo na disputa diária pela atenção do seu consumidor. Já não estamos mais em um tempo onde o diferencial de uma empresa era aquela que vendia por um menor preço. E quem diz isso são os próprios consumidores. Essa pesquisa aponta que 75% dos consumidores preferem comprar em empresas que confiam, mesmo não sendo a mais barata. Por isso, apostar em estratégias de bom atendimento, proporcionar algo diferenciado ao cliente e que busquem a fidelização são importantes para vencer a concorrência. Veja nos próximos parágrafos algumas estratégias para executar na sua empresa. 1. Pesquise e analise a concorrência Não há como vencer o desconhecido. Por isso, pesquisar e analisar seus maiores concorrentes é fundamental para quem deseja vencer a concorrência. Mas esta pesquisa é estratégica. Ou seja, exige uma observação de pontos positivos e outros que poderiam ser melhorados. Atualmente, com a internet, ficou ainda mais fácil fazer esse tipo de pesquisa (seja por comentários em redes sociais, sites da empresa, postagens no Reclame Aqui, etc). Independentemente do modo, procure identificar posicionamentos, diferenciais ofertados, o que os clientes mais gostam e o que não gostam tanto. Esta pesquisa, além de dar a você, empresário, um panorama de como seus concorrentes atuam, também mostrará diversas oportunidades de negócio, que muitas vezes nem mesmo seu concorrente percebeu ainda. 2. Priorize um atendimento de qualidade Se a sua empresa não oferece uma experiência no mínimo agradável ao consumidor ficará muito difícil superar outras empresas do mesmo nicho que a sua. O fato é que o mercado consumidor prioriza cada vez mais a experiência em detrimento a outras questões. Há tantas opções no mercado, que a jornada do consumidor está cada dia menos linear e o processo de escolha é mais complexo. Por isso, atente para que sua empresa reproduza um atendimento de qualidade. Mas o que é um atendimento de qualidade, afinal? Bem, esta é uma pergunta que exige uma resposta complexa, mas em linhas gerais, um bom atendimento presume um relacionamento entre empresa e cliente que crie uma conexão com o consumidor, onde ele se sinta entendido e tenha suas necessidades satisfeitas. Para isso é fundamental investir em treinamento de equipe. E a capacitação não deve se resumir apenas a equipe de vendas, que são as pessoas que normalmente têm mais contato com os clientes. Dessa forma, toda a empresa deve estar capacitada para prestar um bom atendimento, alinhado aos objetivos do negócio. Um atendimento empático, que busque solucionar o problema do cliente é a chave para ter uma empresa diferenciada. 3. Aposte em estratégias que aumentem o valor percebido Quando o cliente percebe alto valor em seu produto (indiferentemente do preço), maiores serão as taxas de conversão do seu negócio. Lembre-se que valor é diferente de preço. Veja a seguir: Preço: valor monetário do produto ou serviço baseado em custos e margem de lucro. Valor: é até quanto o seu cliente pagaria pelo produto ou serviço. Assim, é algo subjetivo, onde o cliente tem um sentimento de até quanto aquele produto ou serviço vale. Sendo assim, através das ações que aumentam o valor percebido, sua empresa estará propondo uma experiência de compra que vai muito além do preço. Uma maneira de promover essa percepção é sempre evidenciar os benefícios da sua solução, ou seja: o que o consumidor ganha ou quais os problemas que consegue resolver com ele. Além disso, a quebra de objeções é importante para eliminar obstáculos que influenciam negativamente na decisão de compra. 4. Ouça o que o seu cliente tem a dizer Para uma empresa se destacar no mercado e, por consequência, vencer a concorrência é importante sempre ter em mente que o cliente é o seu maior ativo. O que isso quer dizer? Será o cliente que irá nortear as decisões da empresa, uma vez que sem clientes, não há empresa. Se você assistiu o vídeo acima, viu que comentei sobre o fato de que a opinião mais importante a respeito do que é melhor na sua empresa sempre deve ser a do consumidor. Pode ser duro ler isso, mas não importa se você acha seu produto incrível quando o consumidor não pensar o mesmo. Por isso, é muito importante sempre criar espaços para ouvir o seu cliente. A pesquisa de satisfação, além de
Os elementos essenciais para uma estratégia de crescimento
Se você deseja ver a sua empresa prosperando, é necessário ter uma estratégia de crescimento. Ela é essencial para que seu negócio se mantenha a longo prazo com consistência. Mas você sabe que existem elementos que precisam estar alinhados para que a sua estratégia de crescimento dê certo? Estou falando do Market Fit, tão ou mais importante que outros fatores de uma estratégia de crescimento. Quer entender melhor sobre o Market Fit e por que ele é importante para seu negócio? Continue a leitura deste artigo. O que é uma estratégia de crescimento Pode-se definir que uma estratégia de crescimento são os meios desenvolvidos para alcançar objetivos de uma organização. Dessa forma, contempla métodos, planos e processos que possibilitem à empresa avançar rumo a melhoria de seu posicionamento e imagem e do crescimento da sua estrutura e valor de mercado. Atualmente, uma empresa que pretende permanecer relevante ao longo do tempo, precisa adotar uma estratégia de crescimento. A estagnação, além de monetariamente ser menos interessante, também faz com que a empresa fique para trás em relação a seus concorrentes. Isso porque o crescimento visa não apenas alcançar números mais expressivos em vendas, mas também ter um posicionamento de mercado relevante. Uma estratégia de crescimento leva a empresa sempre procurar a evolução de sua situação atual para outra melhor. Toda estratégia de crescimento deve observar o mercado, o momento atual interno e externo da empresa e também o comportamento do consumidor e suas evoluções. Mas existem outros elementos que são importantes para que a sua empresa possa de fato crescer. Sendo assim, devido a importância destes elementos e no impacto que eles causam em uma estratégia de crescimento, veremos nos próximos parágrafos quais são os elementos essenciais de uma estratégia de crescimento. Market Fit – os elementos essenciais para crescer Além de observar a concorrência, fatores externos e internos, saiba que existem elementos que devem estar alinhados. Isso porque, caso não haja uma congruência entre eles, seus esforços de crescimento podem ser invalidados. Isso é o que chamo de Market Fit. Pode-se entender esse conceito, de forma bastante resumida, como o ajuste de mercado do seu negócio. Isso quer dizer que elementos básicos do seu negócio atendem às diversas necessidades de mercado. Observe que quando não há alinhamento entre alguns pontos críticos, o desequilíbrio pode afetar negativamente o crescimento, uma vez que não há uma adequação ao seu mercado e suas necessidades. Veja a seguir quais são esses elementos que fazem parte do Market Fit e entenda como eles impactam na aplicação de um processo de vendas efetivo que levará a sua empresa ao crescimento contínuo. Os elementos do Market Fit Público Elemento muito importante no Market Fit da sua empresa. É extremamente necessário que a sua empresa tenha clareza a respeito de quem é o público alvo do seu negócio. Assim, suas estratégias de comunicação conseguirão estabelecer uma conexão com essas pessoas e atender as necessidades delas. Um erro recorrente dos empresários é acreditar que seu público-alvo seja todo mundo. Se você também pensa assim, saiba: seu cliente nunca será todo mundo. Tentar vender para todo mundo é um erro que inviabiliza centralizar esforços nas pessoas que estão mais dispostas a comprar de você. Separei o vídeo abaixo onde ensino o que fazer para definir o seu público-alvo. Confira: Produto Nesta categoria encaixam-se também os serviços. Este elemento refere-se ao que a sua empresa entrega ao consumidor. Por exemplo: se seu negócio é uma escola, são as aulas que você entrega. Se sua empresa é uma farmácia, são os produtos que você vende e assim por diante. Nesse quesito é essencial primar pela qualidade do seu produto e também do seu processo de entrega. Consequentemente, a entrega faz parte daquilo que você está vendendo e deve ser bem executada. Além disso, observe que os benefícios do seu produto ou da sua solução devem ser adequados ao público-alvo, como vimos no quesito anterior. Ou seja: o que ele proporciona ao público-alvo? Qual é o benefício de seu produto? Foi possível perceber como a solução que você vende impacta muito na definição do público-alvo? Por isso que como estratégia de crescimento é fundamental que eles sejam congruentes, ou seja, que se transformem no “casamento perfeito”. Preço O preço do seu produto ou serviço pode ter bastante relação com o posicionamento do seu negócio. Obviamente que itens mais simples e de produção em larga escala seguem uma certa padronização de mercado. Mas, assim como o produto, o preço deve estar alinhado ao público que você deseja atingir. Imagine que você tenha uma loja de joias com alto valor agregado. Nesse caso é muito determinante a faixa de renda do seu público-alvo. Caso isso seja ignorado, as taxas de conversão serão baixas. Portanto, para crescer é preciso observar o quanto a sua estratégia de preço está alinhada ao produto que você oferece ao público atendido. Além disso, saiba que estratégias baseadas em menor preço nem sempre são as mais efetivas. Muitas vezes o consumidor está mais interessado em ter uma boa experiência do que pagar um valor baixo e ter um atendimento ruim, por exemplo. Veja mais: 6 Ações Para Aumentar O Valor Percebido Pelo Cliente Canal Da mesma forma que seu cliente ideal não é todo mundo, você não irá encontrar o seu público-alvo em todos os canais de mídia. Muitos empresários acreditam que anunciar no Google ou no Instagram, por exemplo, trará o mesmo resultado. Porém, pensar dessa forma poderá fazer você apenas perder dinheiro com publicidade. Em alguns negócios, esse exemplo que dei de anunciar nesses dois canais pode ser possível, mas certamente serão com estratégias de comunicação diferentes. Para entender melhor, pense em você como usuário de internet. Quando você busca por algo no Google, sua intenção é encontrar uma solução para algo. Por outro lado, quando você navega pelo Instagram, seu objetivo é entretenimento. Por isso, o que irá guiar a escolha do canal adequado é quem é seu público-alvo e qual é o seu tipo de negócio
Posicionamento de mercado: tudo que sua empresa precisa saber
O posicionamento de mercado de uma empresa pode ter muita relevância em relação aos resultados alcançados por ela. Cada vez mais as relações de consumo ganham complexidade, mas ao mesmo tempo ganham a identificação entre marcas e consumidores. As pessoas buscam se conectar com as empresas. E para isso escolhem aquelas marcas que mais se relacionam com seus sentimentos, ideias e posicionamentos. Por isso, ser apenas mais um no mercado pode não ser a melhor estratégia para quem é dono de um negócio. Continue a leitura deste artigo para entender quais são as estratégias de posicionamento, suas vantagens e como planejar uma na sua empresa. Posicionamento de mercado: o que é? Posicionamento estratégico pode ser definido como a forma que sua empresa é percebida, lembrada e vista pelo público em geral. Esse posicionamento reflete o diferencial de uma empresa frente aos seus concorrentes diretos ou indiretos. Uma estratégia de posicionamento está relacionada ao valor que a empresa entrega em suas soluções, ou seja, em seus produtos e serviços. É importante frisar que valor, nesse contexto, não se refere a preço. Valor está relacionado aos benefícios e soluções proporcionados pelos produtos ou serviços. Por outro lado, preço é o valor monetário da solução. Além disso, o posicionamento estratégico também está relacionado à imagem da empresa. Isso significa que um processo de construção do posicionamento reflete a cultura da empresa e o propósito do negócio. Estratégias de posicionamento Agora que você já entendeu que o posicionamento de mercado de uma empresa está relacionado a forma como essa empresa quer ser vista, chegou o momento de entendermos as diversas formas que uma empresa pode ser percebida. Certamente você já viu algumas marcas que deixam claro em suas mensagens definições como “a mais barata”, “a mais moderna”, “a mais luxuosa”, etc. Cada uma dessas definições é oriunda do posicionamento estratégico da marca. Uma empresa que diz ser a mais luxuosa do segmento não será ao mesmo tempo a marca mais barata do mercado. Isso porque uma estratégia de posicionamento exige uma escolha entre os diferentes tipos de posicionamento. Veja a seguir os tipos de posicionamento estratégico mais comuns. Preço Ofertar um preço mais acessível de produtos é mais comum em casos de produção em larga escala ou algum item mais simples. Empresas grandes possuem vantagens no momento da negociação com fornecedores, operando com preços mais baixos e estendendo essa vantagem aos consumidores. Este é um posicionamento que vimos bastante em grandes empresas, mas que o pequeno negócio tem dificuldades para adotar. Nesse caso, adotar outra estratégia de posicionamento pode ser mais indicado. Por fim, cabe lembrar que, mesmo adotando um posicionamento estratégico baseado no melhor preço, a qualidade dentro dos limites do produto não deve ser negligenciada. Experiência O posicionamento estratégico baseado na experiência é a proposta de oferecer um serviço especial. Nesse caso, a principal diferenciação é oferecer um serviço de atendimento ao cliente que supera qualquer expectativa. Assim, proporcionar experiências inesperadas, mas agradáveis ao consumidor durante a prestação de serviço são táticas para essa estratégia. Muitas empresas fazem uso desse posicionamento, desde o momento da pré-venda até o pós-venda. Mesmo quando a solução vendida se trata de produtos, há diversas formas de oferecer experiências inesquecíveis. Oferecer diferenciação durante a experiência do cliente na empresa possibilita aumentar o valor percebido em relação a marca e produtos. Valores Um posicionamento estratégico de uma empresa baseado em valores se relaciona muito com o estilo de vida do público. Questões referentes a status, visão de mundo, relacionamento social, exclusividade e etc. podem ser relacionados a estratégia de posicionamento. Cada dia mais vemos marcas que se posicionam como veganas, por exemplo, nos mais variados nichos. Isso está relacionado diretamente com os valores de uma parcela da sociedade que possui um estilo de vida orientado à proteção ambiental. Procurar se identificar com os valores de seus clientes, reproduzindo um posicionamento exclusivo para esse grupo de pessoas é cada vez mais utilizado pelas marcas e faz sucesso com o público consumidor. Qualidade Acredito que produzir um produto de qualidade ou prestar um serviço de qualidade é o mínimo para uma empresa que deseja continuar operando no mercado. Entretanto, caso a sua solução ofereça uma qualidade superior do que a esperada, segundo a própria opinião dos clientes, essa pode ser uma estratégia de posicionamento. Personalização Sabe aquela empresa que faz um produto feito sob medida? Ou então que customiza algo, conforme seu pedido? Essas empresas, que em sua maioria são empresas que atendem um mercado menor e mais restrito, fazem uso da estratégia de personalização. Assim como outras estratégias que vimos anteriormente, atender necessidades específicas dos clientes através da personalização do produto ou serviço conseguem aumentar o valor percebido em relação a sua solução. Diferenciação A oferta de smartphones é muito variada tanto em modelos como em marcas. Mas então, por que o IPhone continua sendo a marca desejada por muitas pessoas? A resposta está muito relacionada a seu posicionamento de mercado. Uma característica única que torna a sua empresa diferente das outras opções de mercado e que a torna especial por isso é uma forma de explorar o posicionamento da diferenciação. Oferecer um design diferente ou então uma tecnologia única são algumas das formas de trabalhar a diferenciação. Conveniência Oferecer facilidades aos consumidores e tornar as coisas mais simples e rápidas para eles também é uma forma de posicionamento de mercado de uma empresa. Economizar o tempo do cliente ou seu esforço é oferecer uma conveniência a ele. Entregar mais rápido, atendimento eletrônico, cruzamento de informações dos clientes, processos simples e gratuitos deixam a vida do cliente mais fácil e oportunizam a sua empresa a trabalhar essa estratégia no posicionamento. Por que sua empresa deve ter um posicionamento no mercado Ter clareza em relação ao posicionamento estratégico da sua empresa é fundamental no mercado de hoje. Os consumidores não compram apenas na lojinha do bairro porque é a única opção. Cada vez mais as pessoas escolhem onde e o que irão comprar por se identificar com o posicionamento
5 maneiras de fazer sua empresa crescer
Existem estratégias que podem fazer sua empresa crescer de forma consistente. Na maioria das vezes a solução está dentro do seu próprio negócio. Mas, independentemente da maneira adotada, o grande segredo é a dedicação e a decisão estratégica para que, ao final, o seu crescimento se mantenha sustentável. Neste artigo você irá conhecer 5 possibilidades de crescimento, sendo que 4 delas são estratégias que podem ser adotadas com o que você já tem na empresa. Continue a leitura para entender melhor. Como fazer sua empresa crescer: 5 maneiras Se alguém perguntasse a você, empreendedor, o que fazer para uma empresa crescer, o que responderia? Talvez a sua resposta fosse vender mais. Sim, essa, sem dúvida, é uma das possibilidades. Porém, não é a única. E, além disso, pode ser uma má estratégia se não observada outras variáveis. Você já ouviu falar que, dependendo da dose, o remédio pode ser também o veneno? Adotar apenas a estratégia de vender mais pode ser um veneno no seu negócio. Isso porque apenas aumentar o que entra (venda) não necessariamente aumentará o que sobra (lucro). Em resumo, o que mantém uma empresa com consistência ao longo do tempo é o que sobra. Há diversos casos de empresas que vendem bem, mas acabam quebrando. Crescer de forma sustentável exige planejamento, estratégia e dedicação. Dessa forma, vamos abordar 5 estratégias diferentes para sua empresa crescer. 1. Aumentar o ticket médio Esta é uma estratégia muito eficiente para fazer sua empresa crescer e ter melhores resultados financeiros. Porém, muitos empresários acabam não percebendo essa oportunidade. Para aumentar o ticket médio no seu negócio você precisará vender mais a cada cliente. Existem algumas formas para conseguir aumentar o ticket médio. Veja a seguir: Upsell: técnica de vendas com o objetivo de vender um produto ou serviço com qualidade superior ao item inicialmente escolhido pelo cliente. Importante salientar que o produto ofertado para upsell traga uma solução diferenciada ao cliente a respeito da necessidade dele. Ou seja, que não seja apenas uma oferta de um produto mais caro. Cross sell: também conhecido como venda cruzada, é a técnica de vender produtos complementares ao produto inicialmente escolhido pelo consumidor. Assim, não é um mesmo produto com versão superior, mas sim, mais um produto que complementa o produto inicial (exemplo: cliente escolhe uma camisa e você oferta uma gravata). Combos: estratégias, às vezes, atreladas a descontos. Porém pode ser aplicada sem descontos. Trata-se de uma tática de ofertar um conjunto de produtos que se complementam entre si. Aumento de preço: sua empresa pode cogitar aumentar o preço para aumentar o ticket médio. Nesse caso, você poderá observar duas variáveis: Taxa de conversão: se a taxa de conversão do seu negócio está acima do mercado, a percepção de valor dos clientes pode estar muito superior ao preço. Valor percebido: você poderá fazer uso de estratégias para aumentar o valor percebido em relação ao seu produto e por consequência aumentar seu preço. Aprofunde o conhecimento: veja o artigo 4 Maneiras Para Aumentar O Ticket Médio. 2. Vender mais para quem já é seu cliente Você pode fazer sua empresa crescer com recursos que já tem. Vender mais para quem já é seu cliente é uma delas (assim como aumentar o ticket médio). Quando você atrai um novo consumidor para o seu negócio, investe para que isso aconteça (Custo de Aquisição do Cliente – CAC). Ao vender para quem já é seu cliente esse custo não existe, pois ele já foi absorvido pela primeira venda. Por isso que as vendas para um cliente de primeira compra resultam em um lucro menor. Ao passo que, vendas recorrentes para quem já é cliente traz um lucro maior. Quanto maior o lucro do seu negócio, mais sua empresa terá condições de crescer de forma sustentável. Outra vantagem em vender para quem já é seu cliente é que normalmente um cliente recorrente acaba comprando com um ticket médio maior. Isso porque, no processo de conhecer a sua empresa ao comprar, a confiança com a sua entrega foi crescendo. E, então, ele se sente seguro para gastar mais na sua empresa. As vendas para quem já é cliente devem ser feitas pelo Comercial 2, equipe dedicada a manter relacionamento comercial os clientes da sua empresa. 3. Captar novos clientes Sua empresa sempre dependerá de atrair novos clientes para a continuidade do negócio. Porém, sempre ressalto que, se sua empresa depende exclusivamente disso para vender, há duas perdas diretas: Vendas com lucros menores: como vimos no tópico anterior, há um custo para adquirir novos clientes, o que faz que a venda para ele tenha lucro menor. Oportunidades de negócio ignoradas: quantas ações para vendas recorrentes ou que resultem em compras com maior ticket médio você está deixando de fazer? Dessa forma, destaco a importância de não se deter a apenas atrair novos clientes para a sobrevivência do negócio. Falando especificamente em captar novos clientes, a maneira mais prática e que traz bons resultados para a maioria dos negócios, sejam eles venda de produtos ou serviços, são as mídias on-line para campanhas de atração. Para que sua estratégia de campanha de atração tenha sucesso e você não perca o investimento feito, é necessário entender o seu tipo de negócio e também onde o público-alvo da sua empresa. Ou seja: em qual mídia on-line é maior a chance de impactá-lo com o seu anúncio. Recomendo que leia este artigo com informações valiosas para ter bons resultados em campanhas on-line: Como prospectar clientes pela internet usando Google, Facebook e Instagram. 4. Aumentar a eficiência Conquistar mais eficiência no contexto empreendedor significa aumentar o resultado, sem aumentar custos. Para que a operação de todo seu negócio seja mais eficiente, o primeiro passo é ter total controle dos indicadores do seu negócio. E para ter esse controle, também ter processos que auxiliem na gestão, como um CRM por exemplo. Existem diversas opções no mercado e há possibilidade de fazer a gestão de relacionamento com o cliente de forma gratuita, como por exemplo no Trello.
